4.3

size?
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.8
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 192
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf ontvangen zowel positieve als negatieve beoordelingen. Klanten prijzen de snelle levering, heldere communicatie en goede service, maar anderen klagen over een gebrek aan respons op e-mails, onduidelijke communicatie, langdurige wachttijden voor retourbetalingen en slechte klantenservice. Het retourproces wordt bekritiseerd vanwege hoge kosten, geen terugbetaling na retourzending, en onbereikbare klantenservice. Over het algemeen lijkt de tevredenheid van klanten sterk af te hangen van hun individuele ervaringen met zowel het bestelproces als de klantenservice van dit bedrijf.

Samengevatte reviews ⓘ

2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Steelt geld en liegt"
  • "Klantontvriendelijk"
  • "Weigeren om te helpen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd zonder reden"
  • "Onjuist afleveradres aangepast"
  • "Product niet beschikbaar in mijn maat"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange tijd wachten op retourbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails en telefonisch niet bereikbaar"
  • "Herhaalde slechte ervaringen"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte pasvorm van de schoenen, retourproces kost geld, geen communicatie vanuit het bedrijf na retourzending, onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice"
10
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vlotte service"
  • "Correcte maat en goede kwaliteit"
  • "Geruststellende ervaring na negatieve reviews"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op geld terug"
  • "onduidelijke communicatie"
  • "niet betrouwbaar"
2
3 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame reactie op retouren"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Geen updates over status van retourzending"
  • "Langzame klantenservice"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Onredelijke eisen bij retournering"
  • "Onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor productkwaliteit"
  • "Ongepaste behandeling van klanten door medewerkers"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugzending wordt niet terugbetaald"
  • "Klarna heeft betaling weer op pauze gezet"
  • "Size pas a.u.b. dat bedrag aan!!!"
  • "Ik bestel nooit nog bij jullie en zal dit ook iedereen ontraden!!"
  • "11 euro terugzendkosten en dan nog laten betalen!!!! Beschaamd in jullie plaats"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "bestelling niet geleverd"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage verwerking van terugbetalingen"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Onbereikbaarheid van klantenservice via telefoon"
  • "Gebrek aan transparantie bij terugbetalingen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Makkelijke bestelprocedure"
  • "Positieve merkreputatie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebruikte en beschadigde producten geleverd"
  • "Hoge import belastingkosten voor retourzendingen"
  • "Bedrijven onder dezelfde eigenaar leiden tot vergelijkbare problemen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd"
  • "5 dagen wachten op terugbetaling"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is niet gratis"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onzekere maatvoering"
  • "Beperkte keuze aanbieders"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen geannuleerd"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren drama"
  • "Geen communicatie over retourzending"
  • "Snelle en efficiënte bestel- en verzendservice"
  • "Onduidelijkheid over terugbetaling"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Goede maat, snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Air max 1 retour afzender gestuurd"
  • "Maat nu uitverkocht"
  • "Geen oplossing aangeboden"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is een ramp"
  • "Onduidelijk mailadres klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Positieve verrassing met vroege levering"
  • "Tevreden dochter door snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourneringsservice en communicatie"
  • "Makkelijk bestellen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na 2 weken"
  • "Geen reactie na tweemaal versturen van bericht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Kwaliteit van de producten"
  • "Positieve ervaring met het bestelproces"
  • "Betrouwbare verzending en verpakking"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede staat van schoenen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en slechte communicatie"
  • "Gebrek aan respons op e-mails"
  • "Ontbreken van terugbetalingsoptie"
  • "Onbevredigende klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Not received any track and trace code after order"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "2x verzendkosten betalen"
  • "retourneren wel"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "schoenen nog steeds niet geleverd"
  • "geen enkele reactie van Size gekregen"
  • "klantenservice reageert nergens op"
  • "je kan fluiten naar je geld"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Geen bestelbevestiging per mail"
  • "Lang wachten op geld terug"
  • "Loze beloftes"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet terug betaald"
  • "Geen ontvangstbevestiging van Size?"
  • "Geen geld terug ontvangen na retour"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour ontvangen"
  • "Duurt te lang"
  • "Geen reacties op mijn mails naar de klantenservice"
  • "Mailadres niet in gebruik, geen reactie van het bedrijf"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute maat, geen geld terug."
  • "Klantenservice niet bereikbaar"
  • "Geen geld terug na retourzending"
  • "Verkeerde maat ontvangen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd zonder uitleg"
  • "Geen geld terug na annulering"
  • "Geen reactie op berichten en mail"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf, verkeerde maat geleverd"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit producten"
  • "Goede waarde voor het geld"
  • "Snelle levering en retournering"
  • "Betrouwbare merkreputatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverde schoenen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen goed aangekomen en in juiste maat"
  • "Blij met aankoop"
  • "Reacties van anderen zorgden voor angst"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail of trackingsinformatie ontvangen na bestelling"
  • "Moeilijk contact opnemen met de klantenservice"
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Vlotte communicatie met klantenservice gewenst"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Geen juiste bestelling ontvangen"
  • "Oplichting en verlies van geld"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vertrouwen in retourbeleid"
  • "Kwaliteit van de schoenen was minder"
  • "Veel stiksels zagen er niet goed uit en veel lijm plekjes"
  • "Negatieve reviews over retourbeleid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loslatende zolen na een maand voor dure prijs"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid en oplossingen van de winkels"
  • "Procedurele aanpak zonder echte klantenservice"
  • "Standaardreacties op klachten zonder oplossing"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket komt niet aan"
  • "Geen eigen klantenservice"
  • "Geen reactie via mail"
  • "Aan het lijntje gehouden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze trutsite"
  • "Geannuleerd zonder opgaaf van reden"
  • "Onbereikbare klantenservice en gebrek aan communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet behulpzaam en klantontvriendelijk retourbeleid"
  • "Beperkte mogelijkheden voor retouren vanuit Nederland"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd na betaling en ontvangen van track&trace"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Binnen de afgesproken tijd afgeleverd"
  • "Exact de schoenen die ik had besteld en ook in de goede maat"
  • "Prima informatie over leveringsdatum en tijd"
  • "Goede ervaring"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling en betaling"
  • "Geen reactie na 3 e-mails naar klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid om in contact te komen"
  • "Geld afgeschreven maar geen product ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld afgeschreven maar geen bevestigingsmail of track and trace ontvangen"
  • "Geen mogelijkheid om contact te leggen door het missen van het ordernummer"
  • "Geen telefonisch contact mogelijk"
  • "Schoenen niet ontvangen na betaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen na retour"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie via track en trace"
  • "Goede kwaliteit van product en juiste maat ontvangen"
  • "Positieve klantenservice en tevreden met aankoop"
  • "Geen problemen met retourneren van het product"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij retourneren"
  • "Verkeerde items ontvangen en geen reactie na retourzending"
  • "Geen bevestiging en contact na bezorging"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld nog steeds niet terug ontvangen na retournering"
  • "Geen respons op e-mails en websitecontact"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Herhaaldelijk hetzelfde antwoord ontvangen"
  • "Onbeantwoorde terugbetaling"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling en geen updates ontvangen"
  • "Geen respons op klantenservice e-mails"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Naam van het bedrijf inconsistent met de service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat schoenen gekregen. Geen response op e-mails of Insta bericht."
  • "Moeten verzendkosten betalen voor retourneren door fout van het bedrijf."
  • "Slechte klantreactie en communicatie."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat gestuurd"
  • "Langzaam terugbetaling proces"
  • "Onprofessioneel gedrag van het bedrijf"
  • "Geen communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Je krijgt je geld nooit meer terug"
  • "Verkeerde maat ontvangen en retournering"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurige en verwarrende retourprocedure"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen en slechte klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten bij retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "onbereikbare helpdesk"
  • "passen niet geretourneerd kunnen worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele klantenservice na verkoop!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van kwaliteitsproducten"
  • "Mooie producten en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangen producten na betaling"
  • "Geen reacties op communicatie"
  • "Geld teruggevorderd door PayPal"
  • "Geen kwaliteitsproducten ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Langdurig proces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan geldteruggave"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Wacht nog steeds op terugbetaling"
  • "Geen ontvangstbevestiging ontvangen"
  • "Geen reactie op mijn mails"
  • "Geen geld terug ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen niet ontvangen na herverzending"
  • "Gebrek aan communicatie over herverzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van de dienstverlening"
  • "Foutieve leveringen en annuleringen"
  • "Teleurstellende ervaringen met het bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzame levering en geen reactie op contactpogingen"
  • "Geen ontvangen producten en gebrek aan terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvolledige bestelling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte afhandeling"
  • "Communicatie kan verbeteren"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd model ontvangen"
  • "Hoge retourkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte maatvoering"
  • "slechte klantenservice"
  • "twijfelachtige authenticiteit"
  • "teleurstellende productkwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "retour nog niet verwerkt"
  • "geen reactie vanuit Size?"
  • "zal niet meer bestellen bij deze site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat"
  • "Geen reactie op verzoek tot ruilen"
  • "Onzekerheid over oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meerdere verkeerd geleverde items"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapot geleverd"
  • "Alleen retourneren mogelijk"
  • "Hoog retourkosten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld nog steeds niet terug"
  • "Vertraagde verzending en retournering"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Schoenen pasten niet"
  • "Geen geld ontvangen voor retour bestelling"
  • "Automatisch gegenereerde mails zonder oplossing"
  • "Onbeantwoorde vragen over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde producten verzonden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen compensatie voor fouten"
  • "Slechte ervaring met bestellen en retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenen ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Geautomatiseerde antwoorden"
  • "Lang wachten op afhandeling retour"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
  • "Teleurstellende ervaring"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs, Mooi, Passen in andere maat, Tevreden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen nooit ontvangen en geld niet terug ontvangen"
  • "Moeilijk om contact op te nemen, nummer bestaat niet"
  • "Langdurige tijd om geld terug te ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal geen klantenservice"
  • "Geen oplossing na contact opnemen"
  • "Geen reactie na verontschuldiging"
  • "Teleurstellende nazorg"
  • "Geen terugkoppeling na klacht"
  • "Geen communicatie na incident"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf betalen"
  • "Snel verzonden"
  • "Mooie sale prijs"
  • "Verbeterpunt verpakking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Gebrek aan persoonlijke service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde schoenen ontvangen en geen hulp van de klantenservice"
  • "Geen compensatie ontvangen voor beschadigd artikel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Achteraf betalen beschikbaar"
  • "Snelle levering met updates"
  • "Kwaliteit van de schoenen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en track&trace beschikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde informatie over voorraad en levering"
  • "Schoenen waren niet beschikbaar ondanks bevestiging"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie en communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 4 dagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen worden slecht verpakt en komen beschadigd aan"
  • "Waardeloze klantenservice die niet behulpzaam is"
  • "Bestellingen worden zonder reden geannuleerd na een week wachten"
  • "Flut bedrijf met slechte partner JD Sports"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle orderbevestiging en updates via sms"
  • "Keurig verpakt ontvangen binnen 5 dagen"
  • "Juiste maat en juiste schoen ontvangen"