8

Badkamerwinkel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Badkamerwinkel

Badkamerwinkel is een winkel gespecialiseerd in badkamermeubelen en benodigdheden, met zowel online als fysieke vestigingen doorheen Nederland. Ze bieden een ruime keuze aan producten en werken enkel met A-merken. De winkel heeft meer dan 80.000 items op voorraad en biedt garantie van 1-10 jaar op hun producten. Klanten kunnen bestellen via schermen in de winkel en hun producten de volgende dag thuis laten bezorgen. Betaling kan via verschillende methoden, zoals iDEAL, Mastercard, Visa, V-PAY of eMaestro, en er is ook de mogelijkheid tot financiering via bouwdepot.

Wat zeggen de reviews?

Badkamerwinkel biedt een gevarieerd assortiment van goede tot goedkope producten met enkele kwaliteits- en garantieproblemen die aandacht verdienen. Klanten prijzen de goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en duidelijke website, maar klagen over hoge retourkosten en soms trage oplossingen bij problemen. De service en klachtenafhandeling zijn gemengd beoordeeld, met zowel tevreden als ontevreden klanten. Hoewel het bedrijf een goede reputatie heeft en aantrekkelijke aanbiedingen biedt, zijn er nog ruimte voor verbetering op het gebied van consistentie in leveringstijden en communicatie. Er wordt echter geen melding gemaakt van duurzaamheidsinitiatieven of innovatieve benaderingen op dat gebied.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 32
  • "Snelle en correcte levering van hoge kwaliteit producten"
  • "Materialen niet op voorraad na bevestiging website en medewerker"
  • "Teveden"
  • "goed advies en veel keuze mogelijkheid"
  • "Compatibel met Dornbracht Lulu"
  • "Na installatie toch lekken"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Onvoldoende beveiligingssysteem"
  • "Goed gevoel en duidelijk advies gekregen"
  • "Nazorg was uitstekend"
  • "Fantastische hulp bij kapotte wc-bril"
  • "Geen administratieve rompslomp voor nieuwe wc-bril"
  • "Goed verpakte wastafel met dik bubbelplastic"
  • "Bestelling compleet en gemakkelijk te monteren"
  • "Snelle levering en correcte materiaal"
Productkwaliteit varieert in dit geval van goed tot goedkoop en ondeugdelijk, met enkele klachten over beschadigde producten en misleidende beschrijvingen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de producten, maar sommigen ervaren problemen zoals kapotte toiletzittingen en gebrek aan klantenservice bij garantieclaims. De levering is over het algemeen snel en correct, met een goede verpakking en duidelijke beschrijvingen. De garantie varieert echter in kwaliteit, met enkele klachten over onredelijke eisen en slechte afhandeling van claims. Over het algemeen lijkt het assortiment voldoende keuzemogelijkheden te bieden tegen een goede prijs, maar er zijn enkele kwaliteits- en garantieproblemen die aandacht verdienen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 9
  • "Breed assortiment en concurrerende prijzen"
  • "Goedkope prijzen in vergelijking met andere bedrijven"
  • "goed advies en veel keuze mogelijkheid"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Makkelijk bestellen en juiste levertijd"
  • "Klantenservice is top!"
  • "Mooie producten voor nette prijs"
  • "Scherpe prijzen en ruim aanbod"
  • "Mooie prijs voor het product"
  • "Prijsdaling na aankoop"
  • "Hoge prijzen en onduidelijke kortingen"
  • "Goede prijs/kwaliteit en supersnelle bezorging."
  • "Goede service na telefonisch contact"
  • "Een aanrader"
  • "Gratis verzending naar de winkel"
De prijs-kwaliteitverhouding van deze winkel lijkt over het algemeen erg goed te zijn, met concurrerende prijzen, een breed assortiment en goede kwaliteit producten. Klanten prijzen ook de snelle levering, de duidelijke website en de goede klantenservice, maar sommigen klagen over hoge prijzen in vergelijking met andere aanbieders, hoge retourkosten en soms trage oplossingen bij problemen. Over het algemeen lijkt het echter een aanrader te zijn vanwege de goede producten tegen scherpe prijzen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 86
Thumbs-Down 66
  • "Uitstekende service met snelle reactietijd via mail en telefonisch contact"
  • "Zeer vriendelijke medewerkers"
  • "Goede en snelle service"
  • "Materialen niet op voorraad na bevestiging website en medewerker"
  • "Fout wordt vaker gemaakt en medewerker biedt excuus aan"
  • "Heldere communicatie vooraf"
  • "Geen geld terug"
  • "Bestelling niet behandeld"
  • "Fantastische service in de fysieke winkel"
  • "goed advies en veel keuze mogelijkheid"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Loodgieter gebeld die dat hopelijk gaat verhelpen"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Makkelijk retourproces"
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice en de behandeling van klachten van dit bedrijf zowel positieve als negatieve punten hebben. Aan de positieve kant wordt de service geprezen vanwege de snelle reactietijd, vriendelijke medewerkers, goede adviezen en efficiënte oplossingen voor problemen. Aan de negatieve kant wordt er geklaagd over vertraagde leveringen, gebrek aan communicatie en onprofessioneel gedrag, zoals het niet nakomen van afspraken, slechte klantenservice en onjuiste afhandeling van klachten. Dit bedrijf lijkt een gemengde reputatie te hebben op het gebied van service en klachtenafhandeling, met zowel tevreden als ontevreden klanten.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 96
Thumbs-Down 42
  • "Snelle en correcte levering van hoge kwaliteit producten"
  • "Bestelling kwam reeds na enkele dagen aan in Spanje"
  • "Materialen niet op voorraad na bevestiging website en medewerker"
  • "Snel in de winkelmand"
  • "Geen geld terug"
  • "Bestelling niet behandeld"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Misleidende levertijden"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Data gehackt"
  • "Terugkeren voor aankopen"
  • "Snelle en efficiënte bezorging"
  • "Bestelling compleet en gemakkelijk te monteren"
  • "Makkelijk proces van bestellen en snelle levering"
Snelle levering met hoge kwaliteit producten, maar sommige bestellingen werden niet behandeld of waren niet compleet, waardoor klanten uiteindelijk terug moesten keren voor aankopen. Makkelijk retourproces met snelle vervanging van gebroken tegels, maar er waren ook enkele problemen met vertraagde leveringen en communicatie. Duidelijke website en goede klantenservice, maar soms ontbrak er informatie over leveringen of waren er problemen met de retourzendingen. Over het algemeen een goede service met snelle leveringen, maar inconsistenties in leveringstijden en communicatie kunnen een verbeterpunt zijn.

Reputatie
7
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 8
  • "Fout wordt vaker gemaakt en medewerker biedt excuus aan"
  • "Fantastische service in de fysieke winkel"
  • "goed advies en veel keuze mogelijkheid"
  • "Deskundige en behulpzame service van dhr Massimo"
  • "Super vriendelijke en behulpzame medewerkster (Mevrouw Magdalene)"
  • "Veel vrienden doorverwijzen naar de vestiging"
  • "Beste merken met goed advies"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Onjuiste informatie over dealerschap"
  • "Ze waren zeer tevreden over het bedrijf."
  • "Alleraardige klantenservice dames"
  • "Goedkope kwaliteit ontvangen"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Onzin producten en gebrek aan klantenservice"
  • "Lage prijzen"
Het bedrijf heeft een goede reputatie met deskundige en behulpzame medewerkers die fantastische service bieden in de fysieke winkel, goede adviezen geven en veel keuzemogelijkheden bieden. Klanten zijn tevreden met de uitstekende klantenservice en verwijzen veel vrienden door naar de vestiging. Echter zijn er ook negatieve reviews over onjuiste informatie, onprofessioneel gedrag van medewerkers en slechte leveringen zonder updates, wat de brand reputation kan schaden. Al met al lijkt het bedrijf veel potentie te hebben, maar er zijn ook verbeterpunten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Prima website"
De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het een goede gebruikerservaring biedt. Er is echter geen melding gemaakt van duurzaamheidsinitiatieven of innovatieve benaderingen op het gebied van milieubescherming.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Terugkeren voor aankopen"
  • "Gunstige deal gevonden"
  • "Beter prijs dan andere aanbieders"
  • "Hier ga ik zeker weer bestellen"
  • "Ruim aanbod, moeilijk te filteren"
  • "Prijzen, aanbod en website zijn goed."
De Offers and Deals van deze website worden geprezen om de gunstige deals en betere prijzen dan andere aanbieders. Klanten zijn van plan om terug te keren voor aankopen vanwege het ruime aanbod en de goede website, maar vinden het soms moeilijk om te filteren. Over het algemeen zijn de prijzen, aanbod en website van hoge kwaliteit.