7.8

Elektroshop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Elektroshop

Elektroshop is een elektrotechnisch installatiebedrijf dat zich richt op de verkoop van elektromaterialen en verlichtingsproducten. Het bedrijf is opgericht in 1985 en heeft sindsdien veel praktijkervaring opgedaan in de installatiewereld. Elektroshop biedt een breed assortiment aan producten, zoals schakelmateriaal, LED verlichting, draad en kabel, gereedschap, groepenkasten, verwarming en ventilatie. Dankzij hun eigen magazijn en grote voorraad kunnen bestellingen binnen één of twee werkdagen worden bezorgd. Klanten worden tijdens het bestelproces op de hoogte gehouden en krijgen alleen kwalitatief hoogwaardige producten aangeboden. Het bedrijf richt zich zowel op de particuliere als zakelijke markt en staat bekend om hun specialisatie in licht en techniek.

Wat zeggen de reviews?

Elektroshop.nl biedt een ruim assortiment aan LED-strips, stopcontacten en airco's met snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding. De producten voldoen aan verwachtingen en de klantenservice is behulpzaam, maar er zijn nog verbeteringen nodig in termen van productkwaliteit, transparantie over levertijden en klachtenafhandeling om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 15
  • "Breed assortiment"
  • "Snelle bezorging en goed verpakte producten"
  • "Jarenlange expertise in LED-strips, stopcontacten en airco's"
  • "Onvolledige productlijst"
  • "Mislukte klus door ontbrekende delen"
  • "Artikelen voldoen aan alle eisen"
  • "Goed werkend product"
  • "Halogeen lampen beschikbaar"
  • "Led lampen werken niet met oude dimmer en trafo"
  • "Goede producten, groot assortiment"
  • "Voldoet volledig aan m'n verwachtingen"
  • "Snelheid van levering en goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Top geregeld en goedkoper dan andere aanbieders"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Onduidelijke voorraadinformatie"
Het ruime assortiment en snelle bezorging zijn zeker pluspunten van deze producten. De jarenlange expertise in LED-strips, stopcontacten en airco's zorgt ervoor dat de artikelen voldoen aan alle eisen en volledig aan verwachtingen voldoen. Echter, enkele klanten hebben problemen gehad met onvolledige productlijsten, defecte producten bij aankomst en misleidende productbeschrijvingen, wat mogelijk tot verwarring kan leiden. Hoewel de klantenservice behulpzaam is, kunnen er soms problemen optreden met garantieclaims en onduidelijke voorraadinformatie. Over het algemeen biedt dit bedrijf een goede prijs-kwaliteitverhouding en kwalitatieve producten, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in termen van productkwaliteit en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 6
  • "Relatief scherpe prijs"
  • "Led lampen werken niet met oude dimmer en trafo"
  • "Nette prijs"
  • "Hogere kosten vanwege ontbrekende lamp"
  • "Nette prijzen en lage verzendkosten"
  • "Lampen waren goedkoopste optie"
  • "Snelheid van levering en goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Top geregeld en goedkoper dan andere aanbieders"
  • "Positieve ervaring na compensatie"
  • "snel geld terug na annulering"
  • "Aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort"
  • "Snel het juiste product gevonden"
  • "Misleidende prijsberekening per meter in plaats van per aantal producten"
  • "Te duur verzendingskosten."
  • "Hoge verzendkosten"
De webshop biedt een uitgebreid assortiment aan producten tegen redelijke prijzen, met snelle levering en goede service. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over hoge verzendkosten en misleidende prijsberekeningen. Over het algemeen is de prijs-kwaliteitverhouding goed, maar let op bijkomende kosten om echt waar voor je geld te krijgen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 43
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Onvolledige productlijst"
  • "Mislukte klus door ontbrekende delen"
  • "Noodzaak om materialen terug te sturen"
  • "Uitstekende service"
  • "Snel opgelost zoekgeraakt artikel"
  • "Groter assortiment dan Karwei"
  • "Super service"
  • "Snelle en nette oplossing van verkeerde bestellingen"
  • "Vriendelijk personeel en snelle terugbetaling"
  • "Snelle annulering van bestelling"
  • "Duidelijke communicatie en snelle reactie ontvangen"
  • "Goede klantenservice en hulp"
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Goede service en accuraat"
De klantenservice wordt over het algemeen als uitstekend beoordeeld, met snelle reacties, behulpzaam personeel en deskundig advies. Echter, er zijn klachten over onvolledige productlijsten, gebrek aan transparantie over levertijden, onvriendelijke klantenservice, en onduidelijkheid over bestellingen en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt het service- en klachtenafhandelingsproces goed te werken, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 100
Thumbs-Down 40
  • "Snelle bezorging en goed verpakte producten"
  • "Onvolledige productlijst"
  • "Mislukte klus door ontbrekende delen"
  • "Noodzaak om materialen terug te sturen"
  • "Vertraagde levering"
  • "Lange levertijd van 6 maanden"
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende service"
  • "Snel opgelost zoekgeraakt artikel"
  • "Groter assortiment dan Karwei"
  • "Super service"
  • "Supersnelle levering"
  • "Supersnelle levering"
  • "Te weinig lampen geleverd"
  • "Hogere kosten vanwege ontbrekende lamp"
De bezorging en retournering van bestellingen laten zowel goede als minder positieve ervaringen zien. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelheid van levering en de kwaliteit van de producten, maar er zijn ook klachten over vertraagde leveringen, ontbrekende onderdelen en hoge verzendkosten. Een duidelijke webshop en goede communicatie over de voortgang van de order worden gewaardeerd, maar gebrek aan transparantie over de levertijd en onjuiste verwerking van bestellingen zorgen voor frustraties. Al met al biedt de levering een mix van positieve en negatieve ervaringen voor de klanten.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 3
  • "Jarenlange expertise in LED-strips, stopcontacten en airco's"
  • "Halogeen lampen beschikbaar"
  • "Goede producten, groot assortiment"
  • "positieve ervaring, makkelijk vinden van producten"
  • "Alleen reageren op een review komt over alsof je bang bent voor gezichtsverlies"
  • "Niet reageren op e-mail met een normale vraag over niet aankomen en niet vindbaar zijn van een bestelling is desinteresse in je klant"
  • "Zeer tevreden"
  • "Goede communicatie"
  • "Leuke acties in de winkel"
  • "Vriendelijke medewerkster"
  • "Hulp bij samenstellen van schakelmateriaal"
  • "Betrouwbare webshop"
  • "Prima bedrijf en goede dienstverlening"
  • "Prima Webshop"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
Het bedrijf heeft een jarenlange expertise in LED-strips, stopcontacten en airco's, en biedt een groot assortiment goede producten aan. Klanten zijn tevreden over de communicatie, acties in de winkel, vriendelijke medewerkers en hulp bij het samenstellen van schakelmateriaal. De webshop wordt als betrouwbaar beschouwd. Echter, er zijn klachten over de onvriendelijke klantenservice en het gebrek aan reactie op e-mails, wat kan worden gezien als desinteresse in de klant.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Super service"
  • "Duurzaamheid verbetering nodig"
  • "Veel afval door aparte verpakking van elk lampje"
  • "Super service"
  • "Hulp bij samenstellen van schakelmateriaal"
De innovatieve service en hulp bij het samenstellen van schakelmateriaal worden geprezen, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid vanwege de hoeveelheid afval door aparte verpakking van elk lampje.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Leuke acties in de winkel"
De Offers and Deals van deze winkel bieden leuke acties en deals, wat zorgt voor een goede winkelervaring voor klanten. Sommige klanten merken op dat er af en toe beperkte voorraad is in de winkel, wat de beschikbaarheid van producten kan beïnvloeden. Over het algemeen zijn de aanbiedingen de moeite waard en zorgen ze voor tevreden klanten.