4

De Oude Deurklink
3 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
2
Reputatie

De Oude Deurklink

De Oude Deurklink is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van deurklinken, raambeslag en meubelbeslag. Oprichter Arjan Tijmense heeft al 30 jaar ervaring in deze branche. De producten worden in verschillende modellen aangeboden in de stijl van de jaren dertig. De deurklinken worden zelf geproduceerd en verkocht via de webwinkel. De Oude Deurklink werkt samen met ErfgoedVoordeel.nl en biedt een breed assortiment aan producten, zoals deurbeslag, raambeslag, meubelbeslag, en meer. Het bedrijf staat bekend om zijn snelle levering en goede service. Klanten kunnen 24 uur per dag contact opnemen met de klantenservice en hun ervaringen delen via de website.

Wat zeggen de reviews?

De Oude Deurklink heeft een gebruiksvriendelijke website met duidelijke productafbeeldingen, maar de productkwaliteit en garantie laten te wensen over. De hoge kosten lijken niet in verhouding te staan tot de waarde die wordt geleverd. Hoewel de levering snel en efficiënt verloopt, klagen klanten over het gebrek aan klantgerichtheid en ongemakkelijke klachtenafhandeling, wat resulteert in negatieve verspreiding van ervaringen. De reputatie van het merk lijdt onder deze aspecten, ondanks enkele positieve beoordelingen die de kwaliteit van producten en service benadrukken.

Productkwaliteit en Garantie
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Duidelijke productafbeeldingen"
  • "Beschadigde stalen geleverd"
  • "Niet geschikt voor alle ondergronden"
De productkwaliteit van dit product laat te wensen over, aangezien sommige klanten hebben gemeld dat de geleverde stalen beschadigd waren en het product niet geschikt was voor alle ondergronden. Desondanks werd de gebruiksvriendelijke website en de duidelijke productafbeeldingen gewaardeerd. Helaas lijkt de garantie op dit product niet voldoende om eventuele problemen met de kwaliteit te compenseren.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Hoge kosten zonder resultaat"
De website is gemakkelijk te gebruiken, maar helaas zijn de kosten hoog en leiden niet tot resultaat. De waarde voor je geld lijkt dus niet optimaal te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 5
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Niet klantgericht"
  • "Geen keurige klanttevredenheid"
  • "Onprofessionele communicatie"
  • "Ongemakkelijke service en klachtenafhandeling"
  • "Negatieve ervaring verspreid onder bekenden"
De service van het bedrijf wordt geprezen vanwege de gebruiksvriendelijke website en de snelle en vriendelijke klantenservice. Echter, klanten klagen over het gebrek aan klantgerichtheid, onprofessionele communicatie en ongemakkelijke service en klachtenafhandeling. Hierdoor leidt een negatieve ervaring tot verspreiding onder bekenden en resulteert in geen keurige klanttevredenheid.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Soepele levering met updates"
De levering was snel en vlot verlopen, met regelmatige updates over de status van het pakket. Het retourproces was echter wat omslachtig en langdurig, waardoor ik uiteindelijk wat geduld moest hebben voordat ik mijn geld terugkreeg.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Negatieve ervaring verspreid onder bekenden"
De reputatie van het merk lijkt te lijden onder negatieve ervaringen die worden verspreid onder bekenden, wat invloed kan hebben op het vertrouwen in het merk. Echter, er zijn ook positieve beoordelingen die de kwaliteit van de producten en service van het merk benadrukken, waardoor er nog steeds loyaliteit kan zijn bij klanten.