7.2

Budget Home Store
54 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
8.2
Aanbiedingen en Promoties

Budget Home Store

Budget Home Store is een woonwinkel met een online webshop waar u terecht kunt voor eigentijdse, romantische of klassieke meubels. Ze streven ernaar om betaalbare meubels aan te bieden voor iedereen, ongeacht hun inkomen. Met meer dan 15 filialen in Nederland, bieden zij een uitgebreid assortiment aan producten zoals bankstellen, eettafels, relaxfauteuils en meer. Door regelmatig deals aan te bieden en een deel van hun collectie op voorraad te hebben, streven ze ernaar om klanten een betaalbare en gemakkelijke winkelervaring te bieden.

Wat zeggen de reviews?

Budget Home Store biedt een uitgebreide selectie betaalbare meubels van goede kwaliteit, met deskundig personeel dat hulp biedt bij het maken van keuzes. Hoewel er enkele klachten zijn over verkeerde kleuren en kapotte leveringen, wordt de goede klantenservice en de snelle oplossing van problemen benadrukt. Klanten ervaren een prettige winkelervaring met geduldig advies en de mogelijkheid om stalen mee naar huis te nemen. De service en klachtenafhandeling kunnen echter variëren, met zowel positieve als negatieve ervaringen in relatie tot individuele ervaringen. Over het algemeen biedt Budget Home Store een goede prijs-kwaliteitverhouding en een positieve klantreputatie, ondanks enkele negatieve aspecten in de levering en de service.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 11
  • "Uitgebreide selectie aan betaalbare producten"
  • "Uitgebreide hulp bij het uitzoeken van meubels"
  • "Succesvolle aankoopervaring"
  • "Blij met onze nieuwe eetkamertafel."
  • "Mogelijkheid om te genieten van een nieuwe bank"
  • "Geweldige kwaliteit meubels"
  • "Personeel deskundig"
  • "Mooi assortiment"
  • "Deskundig advies en hulp bij het maken van keuzes"
  • "Fantastisch winkel met specifieke maten"
  • "Grote selectie van stoffen en kleuren"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Goede kwaliteit kast"
  • "Geen beschadigingen en topkwaliteit"
  • "Goede kwaliteit"
Budget Home Store biedt een uitgebreide selectie betaalbare meubels van goede kwaliteit, met deskundig personeel dat hulp biedt bij het maken van keuzes. Hoewel er enkele klachten zijn over verkeerde kleuren en kapotte leveringen, wordt de goede klantenservice en de snelle oplossing van problemen benadrukt. De mogelijkheid om stalen mee naar huis te nemen en zelf meubels in elkaar te zetten wordt als positief ervaren. Over het algemeen lijkt Budget Home Store een goede balans te bieden tussen prijs, kwaliteit en service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 4
  • "Fantastische meubels tegen betaalbare prijzen"
  • "Uitgebreide selectie aan betaalbare producten"
  • "Mooi assortiment"
  • "Hoge prijs voor de kast"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Prima prijzen"
  • "Liever meer geld uitgeven bij betere meubelfirma"
  • "Super goed geholpen. fijne uitleg tot in de kleinste details voor de juiste keuze. We zijn erg tevreden met onze boxspring (: Bedankt ☺️ Naomi.oehlers-thijm"
  • "Mooie meubels beschikbaar bij Budget Home Store"
  • "Geen geld terugoptie aangeboden"
  • "Mooie prijzen"
  • "Tegoedbon aangeboden in plaats van geld terug voor defect product"
  • "Prettig geholpen door kundige medewerkster met geduld en goed advies"
  • "Een mooie prijs en winkelervaring"
  • "Precies wat we wouden en naar wens kleur uit kunnen zoeken"
Budget Home Store biedt fantastische meubels van goede kwaliteit tegen betaalbare prijzen, met een uitgebreide selectie beschikbaar. Klanten kunnen zich verheugen op een prettige winkelervaring, waarbij ze uitleg en geduldig advies ontvangen. Helaas zijn er ook nadelen, zoals hoge prijzen voor sommige producten en geen geld terugoptie voor defecte items, maar in plaats daarvan wordt er een tegoedbon aangeboden. Al met al is het een goede prijs-kwaliteitverhouding, hoewel sommige prijsverhogingen aan de kassa onverwacht kunnen zijn voor de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 49
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel met goede productkennis"
  • "Professionele en vriendelijke leveringsservice"
  • "Geen reactie op e-mails voor kortingsaanvraag na aankoop"
  • "Lang wachten op reactie na meerdere e-mails"
  • "Vriendelijke en behulpzame verkoopster Klara"
  • "Uitgebreide hulp bij het uitzoeken van meubels"
  • "Gratis koffie en koek aangeboden"
  • "Succesvolle aankoopervaring"
  • "Klantvriendelijk. Nemen alle tijd voor je."
  • "Goeie uitleg. Vriendelijk personeel."
  • "Afspraak niet nagekomen"
  • "Geen opvolging na verkoopfout"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Mogelijkheid om een nieuwe bank uit te kiezen"
  • "Snelle oplossing van problemen"
De Service en Klachtenafhandeling bij deze winkel hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds wordt het vriendelijke en behulpzame personeel geroemd, met uitgebreide uitleg en goede klantenservice. Anderzijds zijn er klachten over lang wachten op reacties, het niet nakomen van afspraken en belabberde service, zoals slechte communicatie en onprofessioneel gedrag. Er worden echter ook positieve ervaringen gedeeld, zoals snelle oplossingen van problemen en vriendelijkheid van medewerkers. Het lijkt erop dat de kwaliteit van de service afhangt van de individuele ervaringen.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 20
  • "Professionele en vriendelijke leveringsservice"
  • "Advies over latere levering en ophalen oude meubels"
  • "Mogelijkheid tot uitgestelde levering"
  • "Alle bestellingen in 1 keer bezorgen is geen probleem"
  • "Stoelen waren toch op voorraad"
  • "Directe beschikbaarheid van stoelen"
  • "Geen problemen met terugkeren van producten voor andere kleuren"
  • "Perfecte afhandeling van afspraken en levering"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk bestellen en inloggen"
  • "Supersnelle levering en vriendelijke transporteur"
  • "Verkeerde kleur geleverd"
  • "Extra dag vrij nemen voor levering"
  • "Distributiebedrijf en montagefirma slecht"
  • "Slechte service en montagefirma"
Professionele en vriendelijke leveringsservice met advies over latere levering en oude meubelophaling, mogelijkheid tot uitgestelde levering en het bezorgen van alle bestellingen in één keer. Directe beschikbaarheid van stoelen, makkelijk bestellen en inloggen, snelle levering en perfecte afhandeling van afspraken. Echter, enkele klanten hebben problemen gehad met verkeerde producten, slechte communicatie en beschadigde meubels. Al met al is de service gemengd, met enkele positieve en negatieve ervaringen.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 8
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel met goede productkennis"
  • "Vriendelijke en behulpzame verkoopster Klara"
  • "Vriendelijk en ervaren personeel"
  • "Mooi assortiment"
  • "Prettig geholpen door Anja"
  • "Slechte winkel en kwaliteit"
  • "Distributiebedrijf en montagefirma slecht"
  • "Slechte service en montagefirma"
  • "Distributiebedrijf kan meubels niet in elkaar zetten"
  • "Liever meer geld uitgeven bij betere meubelfirma"
  • "Uitstekende klantenservice van Mevr Vermeulen"
  • "Herhaalbezoek aan de winkel gepland vanwege positieve ervaring"
  • "Mooie meubels beschikbaar bij Budget Home Store"
  • "Meubels bijna allemaal kapot geleverd"
  • "Niet nakomen van afspraken en gebrek aan klantgerichtheid"
Budget Home Store heeft een goede reputatie vanwege het vriendelijke en behulpzame personeel met goede productkennis, zoals Klara, Anja en Mevr Vermeulen. De winkel biedt een mooi assortiment aan meubels en een uitstekende klantenservice. Echter zijn er ook negatieve geluiden over slechte kwaliteit van meubels, slechte service en distributie- en montagefirma's. Ondanks deze kritiekpunten worden er toch positieve ervaringen gedeeld, waardoor Budget Home Store een herhaalbezoek waard is.

Aanbiedingen en Promoties
8.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Fantastische meubels tegen betaalbare prijzen"
  • "Geen reactie op e-mails voor kortingsaanvraag na aankoop"
  • "Gratis koffie en koek aangeboden"
  • "Mogelijkheid om een nieuwe bank uit te kiezen"
  • "Cadeaubon ontvangen en extra items geadviseerd gekregen"
Fantastische meubels tegen betaalbare prijzen en gratis koffie en koek aangeboden bij aankoop. Helaas werd er geen reactie gegeven op e-mails voor kortingsaanvragen, maar er was wel de mogelijkheid om een nieuwe bank uit te kiezen. Daarnaast ontving ik een cadeaubon en kreeg ik extra items geadviseerd, wat de service en aanbiedingen over het algemeen positief maakt.