7.2

Douchezaak
44 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.8
Reputatie

Douchezaak

Douchezaak is een bedrijf dat zich volledig richt op douchetoebehoren. Het bedrijf is gevestigd in Ermelo en heeft een showroom van 600 vierkante meter. Bij Douchezaak kun je terecht voor allerlei producten zoals douchecabines, deuren, wanden, baden, kranen, toiletten, en meer. Je kunt de producten online bestellen en aan huis laten leveren, of je kunt een bezoek brengen aan hun showroom. Douchezaak beschikt over een Webwinkel Keurmerk en is een Climate Friendly Shop. Je kunt contact met hen opnemen via telefoon, e-mail, live chat of contactformulier. Als je niet tevreden bent met je bestelling, heb je het recht om het product retour te sturen. Je kunt ook een review schrijven over je ervaringen met Douchezaak op ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Hoewel Douchezaak bekend staat om de degelijke kwaliteit van hun producten met eerlijke prijzen en goede garantieafhandeling, zijn er verbeterpunten op het gebied van klantenservice. Snelle levering en mooie producten worden gewaardeerd, maar er zijn klachten over onbetrouwbaarheid bij het nakomen van beloftes, gebrek aan communicatie en onprofessioneel gedrag. De reputatie van het merk Bruynzeel is solide, maar sommige negatieve beoordelingen benadrukken onjuiste informatie en gebrek aan betrouwbare opvolging. Over het algemeen heeft Douchezaak ruimte voor verbetering in klanttevredenheid en communicatie, ondanks de goede kwaliteit producten en garantieafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 3
  • "Overzichtelijke website met duidelijke producten en specificaties"
  • "Mogelijkheid om zitbad uit te proberen in showroom"
  • "Keurig verpakt item"
  • "Aanbod van producten met speciale wensen"
  • "Garantie afhandeling kromme pendeldeuren prima afgehandeld"
  • "Mooi product"
  • "Snelle levering van douchecabine"
  • "Moeilijk om terugbetaling te krijgen"
  • "Product niet op voorraad, geld niet teruggestort"
  • "Goede garantie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar en beloftes niet nagekomen"
  • "Eerlijke prijzen en goede kwaliteit"
  • "Mooie producten en beter dan verwacht"
  • "Bruynzeel staat voor degelijke kwaliteit"
  • "Mooie winkel + showroom"
Het product biedt een degelijke kwaliteit met eerlijke prijzen, en de garantie en klantenservice worden als goed ervaren. Echter, er zijn enkele problemen zoals moeite met terugbetaling en onbetrouwbaarheid bij het nakomen van beloftes. Over het algemeen wordt het product mooi gevonden en is de levering snel, maar er zijn ook gevallen waarbij het item niet op voorraad was en geld niet werd teruggestort. Al met al biedt het product kwaliteit en garantie, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van klanttevredenheid.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Overzichtelijke website met duidelijke producten en specificaties"
  • "Voordelige opties voor elk budget"
  • "Snelle levering ondanks lange levertijd elders"
  • "Aankoop van meer dan 200 euro en laconieke reacties van klantenservice"
  • "Hoge prijzen voor slechte service"
  • "Eerlijke prijzen en goede kwaliteit"
  • "Goede prijzen"
  • "Prima prijzen"
  • "Fijn contact, goede kwaliteit, mooi design. Aanrader"
  • "top prijs"
De waarde voor je geld bij deze winkel varieert sterk op basis van de reviews. Sommige klanten zijn tevreden met de voordelige opties voor elk budget, snelle levering en eerlijke prijzen voor goede kwaliteit producten. Anderen klagen echter over hoge prijzen in combinatie met slechte service en laconieke reacties van de klantenservice. Als je op zoek bent naar een website met overzichtelijke producten en specificaties, goede prijzen en fijn contact, dan is deze winkel wellicht een aanrader.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 36
  • "Soepel en snel bestelproces met snelle levering"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "Onbeschoft gedrag bij terugbetaling"
  • "Fijn geholpen en tevreden naar huis"
  • "Persoonlijke hulp bij in- en uitstappen"
  • "Vriendelijke reactie op mail over slechte reviews"
  • "Snelle reactie en begrip van wensen"
  • "Deskundig advies"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snel versturen van handleiding"
  • "Garantie afhandeling kromme pendeldeuren prima afgehandeld"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goed antwoord op mijn vraag"
  • "Makkelijke communicatie voor bestelling"
  • "Snelle en adequate reactie"
De service van dit bedrijf wordt over het algemeen goed beoordeeld vanwege het snelle bestelproces, de snelle levering, vriendelijk en behulpzaam personeel, deskundig advies en goede garantieafhandeling. Aan de andere kant zijn er klachten over het gebrek aan communicatie, langzame levering, onprofessioneel gedrag, onbeantwoorde e-mails en telefoontjes, niet nagekomen beloftes en gebrek aan actie bij problemen. Het bedrijf dient de communicatie te verbeteren en meer moeite te doen om problemen van klanten op te lossen.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 20
  • "Soepel en snel bestelproces met snelle levering"
  • "Lange vertraging bij levering"
  • "Geen naleving van beloofde levertermijn"
  • "Mogelijkheid om zitbad uit te proberen in showroom"
  • "Netjes geleverd"
  • "Snelle levering ondanks lange levertijd elders"
  • "Snel versturen van handleiding"
  • "Garantie afhandeling kromme pendeldeuren prima afgehandeld"
  • "Geweldige service vriendelijk en op tijd geleverd"
  • "Niet geleverd, komen beloftes niet na"
  • "Langzame levering, gebrek aan communicatie"
  • "Top service!"
  • "Goede en fijne service, snelle reactie via de mail, snelle levering"
  • "Levering vertraagd"
  • "Niets geleverd en verkeerde factuur"
Soepele en snelle bestelproces met snelle levering, mogelijkheid om product uit te proberen in showroom en goede garantieafhandeling. Echter, langere levertijd zonder duidelijke communicatie en gebrek aan track and trace nummer. Consistente meldingen van te late leveringen, onjuiste informatie en incomplete leveringen tonen een gebrek aan betrouwbare opvolging en terugbetalingsopties. Over het algemeen varieert de service van snel en vriendelijk tot onbetrouwbaar en met beloftes die niet worden nagekomen.

Reputatie
6.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 6
  • "Aanbod van producten met speciale wensen"
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Geen aanbeveling"
  • "Flut bedrijf! Positieve berichten zijn betaalde reviews. Niet bestellen hier!!"
  • "Onprofessioneel bedrijf met frauduleuze zaken"
  • "Onjuiste informatie over levering en ontvangst"
  • "Onbetrouwbare verkoper"
  • "Bruynzeel staat voor degelijke kwaliteit"
  • "Enthousiaste medewerkers"
  • "Mooie winkel + showroom"
  • "Fijn contact, goede kwaliteit, mooi design. Aanrader"
  • "Geweldig bedrijf"
  • "Betrouwbaar bedrijf met ervaren personeel"
Het merk Bruynzeel heeft een solide reputatie opgebouwd voor degelijke kwaliteit en betrouwbaarheid. Hoewel enkele negatieve beoordelingen de aanwezigheid van onprofessioneel personeel en onjuiste informatie over leveringen benadrukken, lijken de meerderheid van de klanten positieve ervaringen te hebben met enthousiaste medewerkers, een mooie winkel en goede kwaliteit producten. Over het algemeen wordt Bruynzeel als betrouwbaar en aan te bevelen beschouwd, met ervaren personeel en een aantrekkelijk design.