8.1

Acculaders
14 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
10
Reputatie

Acculaders

Acculaders is een webwinkel die in 2015 is opgericht en een breed assortiment van acculaders, druppelladers, startboosters en bijbehorende accessoires aanbiedt. Klanten worden duidelijk geadviseerd over de producten en kunnen deze eenvoudig met elkaar vergelijken. Acculaders streeft ernaar om alleen hoogwaardige acculaders en onderhoudsladers te verkopen tegen concurrerende prijzen. Het bedrijf is gevestigd aan Biesland 13 1948 RJ Beverwijk. Hun assortiment omvat ook accutesters, omvormers, startboosters, laadkabels, fietsaccu's en laptop opladers. Acculaders biedt snelle levering en gratis verzending vanaf €75. Klanten kunnen gebruik maken van het herroepingsrecht en hebben diverse betaalmogelijkheden. Klachten kunnen gemeld worden bij de klantenservice of bij Stichting Webwinkel Keur.

Wat zeggen de reviews?

Acculaders.nl biedt een hoge kwaliteit acculader met goede werking en duidelijke instructies, maar de klantenservice is wisselend beoordeeld. Snelle garantieafhandeling en goede service worden geprezen, terwijl sommige klanten klagen over communicatie en productkwaliteit. De waarde voor je geld is gemengd, met positieve opmerkingen over snelle levering en scherpe prijzen, maar ook klachten over misleidende prijzen. Over het algemeen genieten de meeste klanten van een positieve ervaring met het bedrijf, met efficiënte processen voor retournering en garantieclaims, ondanks enkele klachten over betrouwbaarheid en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 4
  • "Hoge kwaliteit acculader"
  • "Duidelijke instructies bij product"
  • "Snelle afhandeling garantieclaim"
  • "Directe reactie en vervangend artikel onder garantie ontvangen"
  • "Snel en correct advies bij aanschaf Victron interface"
  • "Positieve afhandeling van defect product"
  • "Goede werking van het apparaat"
  • "Goede kwaliteit, slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over garantie"
  • "Slechte productkwaliteit"
  • "Onjuiste informatie op de website"
  • "Goede lader"
  • "Professionele accu ladder bestel"
De acculader van hoge kwaliteit wordt geprezen om zijn goede werking en duidelijke instructies. De klantenservice is echter gemengd beoordeeld, waarbij sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle afhandeling van garantieclaims, terwijl anderen klagen over onduidelijke communicatie en slechte productkwaliteit. Over het algemeen lijkt de garantieafhandeling positief te zijn, met directe reacties en vervangende artikelen onder garantie ontvangen, terwijl de productkwaliteit varieert en de klantenservice inconsistent is.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Achteraf betalen optie beschikbaar"
  • "Geen positieve reden om een review te schrijven vanwege snelle levering"
  • "Goede service en een scherpe prijs"
  • "Misleidende prijzen en extra kosten"
De waarde voor je geld bij dit bedrijf lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over de goede service, snelle levering en scherpe prijzen, klagen anderen over misleidende prijzen en extra kosten. Het feit dat er een achteraf betalen optie beschikbaar is, kan echter een voordeel zijn voor klanten die op zoek zijn naar flexibiliteit.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 5
  • "Duidelijke instructies bij product"
  • "Soepel retourproces"
  • "Goede service"
  • "Klantgerichte oplossingen"
  • "Snelle afhandeling garantieclaim"
  • "Directe reactie en vervangend artikel onder garantie ontvangen"
  • "Goede service en een scherpe prijs"
  • "Snel en correct advies bij aanschaf Victron interface"
  • "Professioneel personeel dat terugbelt binnen het uur"
  • "Goede klantenservice met nette oplossing"
  • "Positieve afhandeling van defect product"
  • "Waardering voor goede oplossing en communicatie"
  • "Goede kwaliteit, slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie over garantie"
  • "Onhandige klantenservice"
Goede service en klantgerichte oplossingen zijn kenmerkend voor het bedrijf, met snelle en soepele processen zoals bij retourzendingen en garantieclaims. Klanten waarderen de directe reacties en professionele houding van het personeel. Het aanbod is enorm en de kwaliteit van producten is goed, hoewel sommige klanten klagen over onduidelijke communicatie en onhandige klantenservice. Over het algemeen worden bestellingen snel en correct verwerkt, met een positieve algehele ervaring voor de meerderheid van klanten.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 5
  • "Snelle levering zonder extra kosten"
  • "Soepel retourproces"
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte retournering"
  • "Snelle afhandeling garantieclaim"
  • "Geen positieve reden om een review te schrijven vanwege snelle levering"
  • "Directe reactie en vervangend artikel onder garantie ontvangen"
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Langdurig proces voor retourneren"
  • "Snelle levering"
  • "Gebrek aan opvolging na retourzending"
  • "Enorm aanbod, goede service"
  • "Snelle levering"
  • "Super snelle levering"
  • "Onbetrouwbare levering en retourbeleid"
Snelle levering en efficiënte retournering zijn de hoofdkenmerken van de service, waarbij klanten blij zijn met het gemak en de snelheid waarmee hun bestellingen worden afgehandeld. Helaas hebben sommige klanten negatieve ervaringen gemeld, zoals een langdurig retourproces en gebrek aan opvolging na retourzending. Over het algemeen biedt het bedrijf een enorm aanbod en goede service, maar er zijn enkele klachten over betrouwbaarheid van levering en retourbeleid.

Reputatie
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Kan dit bedrijf aanraden"
Op basis van de reviews kan worden geconcludeerd dat het bedrijf een goede reputatie heeft wat betreft betrouwbaarheid en service. Klanten raden het bedrijf aan vanwege de consistent positieve ervaringen en de betrouwbare dienstverlening. Echter, sommige klanten ervaren langere wachttijden of onduidelijke communicatie. Over het algemeen geniet het bedrijf een positieve reputatie, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft de klantenservice.