6.5

Informatique
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
7.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Informatique

Informatique is een computerwinkel die zowel fysiek als online opereert en al meer dan 25 jaar actief is. Het bedrijf streeft ernaar om klanten zo goed mogelijk te bedienen en biedt een assortiment aan elektronische producten, waaronder PC's, laptops, en PC-onderdelen. Klanten kunnen producten testen in de winkel en advies krijgen bij hun aankoop. Het assortiment van Informatique is te vinden op hun webshop, waar verschillende betaalmethoden beschikbaar zijn. Voor vragen of meer informatie kan contact worden opgenomen via telefoon, e-mail of op locatie.

Wat zeggen de reviews?

Informatique staat bekend om zijn variabele productkwaliteit en garantieafhandeling, met tevreden klanten die goede ervaringen hebben met kwaliteitsproducten en efficiënte service, terwijl anderen klagen over gebrekkige producten en hoge reparatiekosten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt overwegend positief beoordeeld, met redelijke prijzen en deskundig advies, maar er zijn klachten over misleidende informatie en retourprocedures. De reputatie van Informatique is overwegend goed, maar er zijn inconsistenties in klantenservice en retourbeleid, waardoor het belangrijk is voor klanten om zorgvuldig te zijn bij het kiezen van producten om een goede ervaring te waarborgen.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 51
  • "Snelle oplossing van softwareprobleem"
  • "Brother laserprinter print zonder problemen teksten"
  • "Geen last van inkt die uitdroogt zoals bij oude printer"
  • "Goede plek voor computeronderdelen"
  • "Losse toets op laptop snel en kosteloos gerepareerd"
  • "Garantie ondanks eigen schuld aanvaard voor reparatie"
  • "Oneerlijke diagnose van het probleem"
  • "Snelle reparatie en uitbreiding van interne geheugen"
  • "Deskundig advies over laptop ventilator en interne geheugen"
  • "defect binnen garantietermijn"
  • "moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Deskundig advies en overzichtelijke communicatie"
  • "Systeem draait weer vlot"
  • "Upgrade zal levensduur van pc verlengen"
  • "Leverancier voor zelfbouw gaming PC's"
De productkwaliteit van Informatique varieert sterk, met enkele klanten die tevreden zijn over de goede kwaliteitsproducten en geen problemen hebben ervaren, terwijl anderen klagen over slechte kwaliteit, defecte SSD's en problemen met schermen. De klantenservice en garantieafhandeling lijken wisselend te zijn, met sommige klanten die aangeven goede ervaringen te hebben gehad, terwijl anderen klagen over misleidende informatie, gebrek aan transparantie en hoge reparatiekosten. Over het algemeen lijkt het belangrijk om zorgvuldig te zijn bij het kiezen van producten en de garantievoorwaarden te begrijpen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 24
  • "Brother laserprinter print zonder problemen teksten"
  • "13 euro belangrijker dan klanttevredenheid"
  • "Hoge reparatiekosten bij moederbordfout"
  • "Hoge kosten in vergelijking met concurrenten"
  • "Handige bezorgmogelijkheden voor kleine items met lage verzendkosten."
  • "Geen gratis game bij aankoop grafische kaart"
  • "Deskundig advies over laptop ventilator en interne geheugen"
  • "hoge kosten voor dure laptop"
  • "Upgrade zal levensduur van pc verlengen"
  • "Mooie behuizing voor een nette prijs besteld"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Snelle verzending na vergelijking prijzen"
  • "Goede klachtafhandeling en terugbetaling"
  • "Kosten beperkt gebleven dankzij overname garantie"
  • "Goede prijs"
De prijs-kwaliteitverhouding van dit merk wordt over het algemeen goed beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen klagen over hoge kosten voor reparaties en retourzendingen, zijn de producten zelf van goede kwaliteit en worden ze snel geleverd tegen betaalbare prijzen. Met deskundig advies en handige bezorgmogelijkheden voor kleine items, biedt dit merk over het algemeen waar voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 130
Thumbs-Down 133
  • "Eerlijk en gericht advies"
  • "Prettig gehad per mail contact"
  • "Vakinhoudelijk goed op de hoogte"
  • "Geen opdringerigheid"
  • "Deskundig advies en reparatieservice"
  • "Snelle oplossing van softwareprobleem"
  • "Prima klantenservice en deskundig advies"
  • "Efficiente reparatieservice"
  • "Geen bericht ontvangen over voorraadstatus"
  • "Terugbetaling ontvangen na annulering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle en effectieve hulp bij klachten"
  • "Tevreden met de oplossing van het probleem"
  • "Goed advies ontvangen van Informatique"
  • "13 euro belangrijker dan klanttevredenheid"
Informatique biedt eerlijk en gericht advies per e-mail, met deskundig advies en snelle reparatieservice. De klantenservice is efficiënt en deskundig, hoewel er klachten zijn over misleidende informatie en moeizame leveringen. Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met de oplossingen en service, maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en retourvoorwaarden. Het bedrijf lijkt te excelleren in snelle en effectieve hulp bij problemen, maar er zijn inconsistenties in klantgerichtheid en communicatie.

Levering en Retournering
6.8
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 48
  • "Product was niet op voorraad"
  • "Bestelling liet langer op zich wachten"
  • "Goede klantenservice"
  • "13 euro belangrijker dan klanttevredenheid"
  • "Perfecte service en snelle vervanging van kapotte waterkoeler"
  • "Loze beloftes over levertijden"
  • "Wacht nog steeds op bestelling"
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie over voorraad en levering"
  • "Interessante bezorg opties voor kleine dingen."
  • "Snelle levering door DHL van bestelling."
  • "Handige bezorgmogelijkheden voor kleine items met lage verzendkosten."
  • "Onjuiste informatie over gratis Xbox Game Pass"
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte afhandeling van bestelling"
De Delivery en Returns van deze webshop zijn een mix van positieve en negatieve ervaringen. Aan de ene kant zijn er klanten die genoten hebben van snelle leveringen en efficiënte retourprocedures, terwijl anderen te maken hadden met lange wachttijden, onjuiste informatie over voorraad en retourkosten. De webshop biedt handige bezorgopties voor kleine items en heeft een goede klantenservice, maar er zijn ook klachten over gebrekkige communicatie en hoge retourkosten. Het is aan te bevelen om duidelijkere informatie te verstrekken en de retourmogelijkheden te verbeteren om een consistente ervaring voor alle klanten te waarborgen.

Reputatie
6.2
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 15
  • "Goede plek voor computeronderdelen"
  • "Teleurstellende ervaring na hoge verwachtingen"
  • "Verlies van klant na slechte ervaring"
  • "Betere winkellocatie dan 20 jaar geleden"
  • "Goede kennis van computers"
  • "Vertrouwen scheppen"
  • "Vertrouwen in de webwinkel"
  • "Aanbevolen bedrijf voor gaming laptops"
  • "Uitstekende klantenservice en klantgerichtheid"
  • "Onbetrouwbare leverancier"
  • "Goede ervaring bij Informatique"
  • "Geen dode pixels op nieuwe monitor"
  • "Ruim assortiment en betrouwbare winkel"
  • "Beste prijs voor speciale webcam"
  • "Zeer klantvriendelijk"
Informatique geniet over het algemeen een goede reputatie, met positieve beoordelingen over hun kennis van computers, klantenservice, en betrouwbaarheid. Klanten waarderen de ruime assortiment, klantvriendelijkheid, en snelle levering. Echter, er zijn ook enkele negatieve opmerkingen over twijfelachtige betrouwbaarheid, teleurstellende klantenservice, en onprofessioneel gedrag van het personeel. Over het algemeen lijkt Informatique een betrouwbare winkel met een lange staat van dienst, maar er zijn enkele inconsistenties in de klantervaring die aandacht behoeven.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Leverancier voor zelfbouw gaming PC's"
  • "Super service"
  • "Corona drive - in is super geregeld"
  • "Goede laptop voor werk en gaming"
  • "Extra geheugen bestellen"
De leverancier biedt super service voor zelfbouw gaming PC's en laptops, met extra geheugenopties beschikbaar. Klanten waarderen de efficiënte Corona drive-in service en prijzen de goede kwaliteit van de laptops voor zowel werk als gaming. De focus op innovatie en duurzaamheid blijkt uit het brede assortiment en de mogelijkheid om aanvullend geheugen te bestellen.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Geen gratis game bij aankoop grafische kaart"
  • "Snelle verzending na vergelijking prijzen"
  • "Netjes te woord gestaan en leuk aanbod gehad bij afname van 2 pc's"
  • "Gratis extra product gekregen"
  • "Scherpe prijzen"
Het aanbod en de deals van deze winkel zijn over het algemeen positief beoordeeld. Klanten hebben aangegeven dat de prijzen scherp zijn en dat ze een gratis extra product hebben ontvangen. Er is echter wel een opmerking gemaakt over het ontbreken van een gratis game bij aankoop van een grafische kaart. Over het algemeen wordt de snelle verzending en het vriendelijke personeel ook genoemd als pluspunten.