7.8

Giga-Bikes
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Giga-Bikes

Giga-Bikes is een onderdeel van de TOM-Group en biedt een gigantisch assortiment aan fietsen, accessoires, fietsonderdelen en fiets onderhoud. Met meer dan 4.000 modellen in hun assortiment en een focus op goede service en lage prijzen, is Giga-Bikes een van de grootste webwinkels van Nederland. Klanten kunnen producten fysiek bekijken en uitproberen op de afgesloten ruimte achter de winkel. Verzending is mogelijk, met kosten afhankelijk van de grootte van het product. Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen, en contact kan worden opgenomen via telefoon of e-mail. Klanten worden aangemoedigd om reviews en beoordelingen achter te laten om anderen te helpen bij het vormen van een beeld over het bedrijf.

Wat zeggen de reviews?

Giga-Bikes wordt over het algemeen geprezen voor de goede productkwaliteit, snelle levering zonder extra kosten en mooie kleurkeuzes, wat resulteert in een goede prijs-kwaliteitverhouding. Echter, er zijn enkele klachten over roest en gebreken bij levering, problemen met de klantenservice en garantie, inconsistenties in de retourprocedure en communicatie, en enkele negatieve punten zoals valse informatie op de website en onbetrouwbare klantenservice die moeten worden aangepakt. Over het algemeen biedt Giga-Bikes waar voor je geld met een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 115
Thumbs-Down 40
  • "Grote selectie van fietsen en onderdelen"
  • "Fijn contact over maat fietsjes, aanpassen geen probleem!"
  • "Laagste prijs, goede kwaliteit, snelle levering, netjes verpakt."
  • "Handleiding op papier, duidelijke installatie-filmpjes op YouTube kanaal City Bikes."
  • "Boys dolgelukkig met hun mbx crossfietsen! Top!"
  • "Ongevraagd bedrag in mindering gebracht vanwege vermeende duurdere fietsen"
  • "Goede fiets"
  • "Stevige fiets"
  • "Beschadigd achterlicht en reflector"
  • "Ontbreken van informatie over instructievideo"
  • "Komen beloftes na en je wordt niet overladen met mailtjes."
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Mooi design"
  • "Goed verpakt en geleverd"
  • "Super prijs-kwaliteitverhouding"
De productkwaliteit van City Bikes wordt over het algemeen als goed ervaren, met positieve opmerkingen over het stevige ontwerp en de mooie kleurkeuzes. Daarnaast wordt de snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding vaak geprezen. Helaas zijn er enkele klachten over roest en gebreken bij levering, terwijl sommige klanten problemen ondervonden met het passen van onderdelen. De duidelijke montage-instructies en video's worden gewaardeerd, maar er zijn gemengde gevoelens over de klantenservice en garantie, met enkele negatieve opmerkingen over onjuiste leveringen en gebrek aan compensatie voor gebreken.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 9
  • "Grote selectie van fietsen en onderdelen"
  • "Snelle levering zonder extra verzendkosten"
  • "Laagste prijs, goede kwaliteit, snelle levering, netjes verpakt."
  • "Fijne website, snelle verzending, goede prijs!"
  • "Super prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Kleinzoon blij en tevreden"
  • "Grote keuze en goede kwaliteit"
  • "Onzekerheid over geldteruggave"
  • "Leuke fietsen voor een kleine prijs. Snel geleverd."
  • "Perfect verjaardagscadeau voor onze dochter"
  • "Zeer goed verpakt voor een top prijs"
  • "Prijs kwaliteit uitstekend"
  • "Leuke fiets voor dochter gevonden"
  • "Prijs viel enorm mee"
  • "Slechte waarde voor je geld"
Met een grote selectie fietsen en onderdelen, snelle levering zonder extra kosten en goede prijzen, biedt deze winkel een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel sommige klanten onzekerheid hadden over geldteruggave en anderen vonden dat de prijs niet overeenkwam met de kwaliteit, zijn er veel positieve beoordelingen over de tevredenheid van kinderen met de aankoop. Over het algemeen biedt deze winkel waar voor je geld met een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 62
  • "Vriendelijk en deskundig verkoopteam"
  • "Fijn contact over maat fietsjes, aanpassen geen probleem!"
  • "Bestelsysteem werkt niet goed, dubbele afschrijving van rekening"
  • "Lang wachten op terugbetaling van teveel betaald bedrag"
  • "Ongevraagd bedrag in mindering gebracht vanwege vermeende duurdere fietsen"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Niet ontvangen bestelling en geld kwijt"
  • "Klantenservice onbetrouwbaar en onbehulpzaam"
  • "Langdurig en moeizaam proces om probleem op te lossen"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen door het bedrijf"
  • "Snelle oplossing van ontbrekende onderdelen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Komen beloftes na en je wordt niet overladen met mailtjes."
  • "Hoge klantwaardering"
  • "Behulpzaam bij vragen"
Over het algemeen lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf gemengde beoordelingen te krijgen. Terwijl sommige klanten klagen over lang wachten op terugbetalingen, onbetrouwbare en onbehulpzame klantenservice, en problemen met retourneren, zijn anderen tevreden met de behulpzaamheid bij vragen, snelle reacties en oplossingen voor problemen, en het nakomen van beloftes. De communicatie varieert van duidelijk en behulpzaam tot langzaam, omslachtig en onvriendelijk, waardoor er inconsistenties zijn in de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 108
Thumbs-Down 38
  • "Behulpzaam personeel bij rijklaar levering"
  • "Snelle levering zonder extra verzendkosten"
  • "Laagste prijs, goede kwaliteit, snelle levering, netjes verpakt."
  • "Bestelsysteem werkt niet goed, dubbele afschrijving van rekening"
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Niet ontvangen bestelling en geld kwijt"
  • "Snelle oplossing van ontbrekende onderdelen"
  • "Snelle verzending"
  • "Verpakking slecht"
  • "Fijne website, snelle verzending, goede prijs!"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk in elkaar te zetten"
  • "Goed verpakt en geleverd"
  • "Topkwaliteit en snelle levering"
  • "Snelle levering en mooie verpakking"
Snelle levering zonder extra verzendkosten, behulpzaam personeel bij rijklaar levering en goede kwaliteit van producten. Echter, er zijn ook problemen gemeld zoals dubbele afschrijving van rekening, slechte retourafhandeling, vertraagde levering en gebrek aan communicatie bij langdurige reparaties. Over het algemeen lijkt de levering snel en efficiënt te verlopen, maar er zijn enkele inconsistenties en tekortkomingen in de retourprocedure en communicatie met klanten die moeten worden aangepakt.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 11
  • "Boys dolgelukkig met hun mbx crossfietsen! Top!"
  • "Klantenservice onbetrouwbaar en onbehulpzaam"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen door het bedrijf"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Mooi design"
  • "Hoge klantwaardering"
  • "Klantgericht bedrijf"
  • "Mooi ontwerp en kleur"
  • "Grote keuze en goede kwaliteit"
  • "Perfect verjaardagscadeau voor onze dochter"
  • "Erg tevreden klant"
  • "Leuke fiets voor dochter gevonden"
  • "Superleuk kleurtje"
  • "Valse informatie op de website"
  • "Leuke fietsen"
Het bedrijf geniet van een sterke reputatie met positieve aspecten zoals een mooi design, hoge klantwaardering, klantgerichtheid en goede kwaliteit van producten. Echter, er zijn ook enkele negatieve punten zoals onbetrouwbare klantenservice, valse informatie op de website en problemen met levering en retourprocedure. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen voor de kwalitatieve producten, maar er zijn enkele verbeteringen nodig in de klantenservice en communicatie.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 0
  • "Handleiding op papier, duidelijke installatie-filmpjes op YouTube kanaal City Bikes."
  • "Duidelijke communicatie en handleiding in videoformaat"
  • "leuke ervaring om fiets zelf te 'bouwen'"
  • "geschikt voor training kind om te leren zitten"
  • "Perfect verjaardagscadeau voor onze dochter"
  • "Goede en snelle service! Kinderen blij met nieuwe fiets. Makkelijk in elkaar te zetten met YouTube filmpje. 😀"
  • "Super snelle service"
  • "Gemakkelijk in elkaar te zetten met hulpvideo"
  • "Handig filmpje om de fiets in elkaar te zetten (wat niet zo evident was)"
  • "Lekker classic uiterlijk met silverchrome"
  • "Snelle levering en handige montageinstructies"
  • "Handige youtube video als handleiding"
De City Bikes fietsen worden geprezen om hun duidelijke installatie-instructies via YouTube filmpjes, wat het zelf 'bouwen' van de fiets een leuke ervaring maakt. Dit maakt het ook geschikt als leerervaring voor kinderen. De snelle service wordt ook gewaardeerd, evenals het klassieke uiterlijk en de handige montageinstructies. Echter, sommige gebruikers hadden moeite met het in elkaar zetten van de fiets, wat benadrukt het belang van de instructievideo’s.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering zonder extra verzendkosten"
  • "Redelijk geprijsde fiets gevonden"
De Offers and Deals van dit bedrijf bieden snelle levering zonder extra verzendkosten en redelijk geprijsde fietsen. De klanten zijn tevreden over de efficiënte service en betaalbare opties die worden aangeboden.