Ik ben zelf door de reviews van Giga-Bikes gegrepen omdat ze over het algemeen echt positief zijn. Toen ik mijn eerste fiets bij hen bestelde, viel de snelle levering me meteen op en de kleur die ik wilde was er ook zonder problemen uit te kiezen. De kwaliteit van de fiets zelf? Top! Maar ik zag ook wat minder mooie berichten, zoals klachten over roest en moeilijkheden met de klantenservice. Ik kan me voorstellen dat dat frustrerend is voor klanten. Het zou fijn zijn als Giga-Bikes echt meer aandacht besteedt aan hun aftersales, bijvoorbeeld door sneller te reageren op vragen en problemen soortgelijke klachten sneller op te lossen. Ook zou een duidelijker retourbeleid helpen om de ervaring nog beter te maken. Al met al biedt Giga-Bikes veel waar voor je geld, maar er is zeker ruimte om de klantenservice en communicatie een boost te geven.
De door ons geselecteerde videos.
What’s The BEST Enduro Mountain Bike in 2022? | Canyon, Nukeproof & Whyte Reviewed!
Biggest Travel Bike On Test #mtb #mtbbiking #suspension #nukeproof
Nukeproof Giga, Now Mullet #mtb #mtbbiking #nukeproof
Toen ik mijn Giga-Bike uiteindelijk in handen kreeg, was ik meteen onder de indruk van de solide bouwkwaliteit en de strakke afwerking. Het frame voelt echt stevig aan en de gekozen kleuren zijn precies wat ik zocht. Tijdens mijn eerste rit merkte ik wel dat de schakels wat stroef liepen, maar na een snelle afstelling was alles weer top. Wat de garantie betreft, had ik een lichte kras op het stuur ontdekt binnen de eerste maand. Ik nam contact op met de klantenservice en ze regelden snel een vervangend onderdeel zonder gedoe, wat ik erg fijn vond. Toch zou het mooi zijn als Giga-Bikes nog meer extra’s bij de aankoop voegt, zoals onderhoudsgidsen of kleine accessoires. Over het algemeen ben ik zeer tevreden met de productkwaliteit en de garantie heeft zeker geruststelling geboden.
Ik vind dat Giga-Bikes echt een goede prijs-kwaliteitverhouding heeft. Toen ik mijn eerste fiets bij hen kocht, was ik onder de indruk van de stevigheid en het design, zeker voor de prijs die ik betaalde. De levering ging super snel, binnen twee dagen zonder extra kosten, wat ik persoonlijk heel fijn vond. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat hun retourbeleid wat duidelijker kan. Een keer was ik even onzeker over hoe ik een onderdeel kon terugsturen, en de informatie op de website was niet helemaal helder. Maar verder ben ik tevreden omdat ik echt waar voor mijn geld krijg en mijn kinderen zijn dolblij met hun nieuwe fietsen. Al met al denk ik dat Giga-Bikes een slimme keuze is als je op zoek bent naar kwaliteit zonder de hoofdprijs te betalen.
Persoonlijk heb ik best gemengde ervaringen gehad met de klantenservice van Giga-Bikes. Toen ik mijn fiets moest retourneren omdat er een defect aan de remmen was, duurde het echt langer dan ik had verwacht voordat ik een terugbetaling kreeg. Elke keer dat ik belde, leek het alsof ik steeds opnieuw mijn verhaal moest vertellen, wat best frustrerend was. Aan de andere kant had ik onlangs een vraag over een onderdeel en kreeg ik binnen een paar uur een vriendelijke en duidelijke reactie via hun chatfunctie. Ze hielpen me meteen verder en losten mijn probleem snel op. Ik zou graag zien dat Giga-Bikes de communicatie consistenter maakt, zodat je altijd snel en behulpzaam geholpen wordt, ongeacht het kanaal dat je kiest. Ook een duidelijker terugbetalingsproces zou veel klachten kunnen verminderen.
Ik was echt onder de indruk van hoe snel mijn Giga-Bike werd geleverd, binnen drie dagen zonder extra verzendkosten! Toen het arriveerde, was alles perfect rijklaar en het personeel was supervriendelijk. Maar toen ik een klein onderdeel moest retourneren, ging het helaas niet zo soepel. Het duurde weken voordat ik een bevestiging kreeg en ik merkte dat er per ongeluk dubbel van mijn rekening was afgeschreven. Het zou fijn zijn als Giga-Bikes hun retourproces wat strakker organiseert en beter oplet met de facturatie, zodat klanten hier niet tegenaan lopen.
Ik vind dat Giga-Bikes over het algemeen een sterke reputatie heeft dankzij hun mooie designs en de goede kwaliteit van de fietsen. Toen ik mijn eerste fiets bij hen kocht, was ik echt tevreden met hoe er uitzag en hoe hij reed. Echter, mijn ervaring met de klantenservice liet te wensen over. Ik belde een paar keer met vragen over mijn bestelling, maar het duurde lang voordat ik werd geholpen. Het zou top zijn als ze de reactietijd kunnen verkorten en duidelijker kunnen zijn over levertijden. Ook merkte ik dat sommige informatie op hun website niet helemaal klopte, wat verwarrend kan zijn. Als Giga-Bikes hier wat meer transparantie in brengt en de communicatie verbetert, zou dat hun reputatie zeker nog beter maken.
Ik vind dat Giga-Bikes echt knallen op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Hun gebruik van gerecyclede materialen in de fietsen is niet alleen goed voor het milieu, maar geeft de fiets ook een stoere uitstraling. Bovendien vind ik het geweldig dat ze slimme technologieën integreren, zoals e-assistentie en connectiviteit met apps om je ritten bij te houden. Een dingetje dat volgens mij nog beter kan, is het uitbreiden van hun reparatieservice met meer duurzame onderdelen, zodat je fiets nog langer meegaat zonder nieuwe materialen te gebruiken. Ook zou het tof zijn als ze meer investeren in zonne-energie voor hun productiefaciliteiten. Al met al laat Giga-Bikes zien dat ze echt bezig zijn met een innovatieve en duurzame toekomst, en dat waardeer ik enorm!
Persoonlijk ben ik echt onder de indruk van de aanbiedingen van Giga-Bikes. De kortingen op de nieuwe modellen waren precies wat ik zocht en het voelde alsof ik echt een goede deal kreeg. Wat zou nog beter kunnen, is als ze vaker speciale acties hebben, bijvoorbeeld rondom feestdagen of seizoenen wisselen. Ook zou een loyaliteitsprogramma voor vaste klanten gaaf zijn, zodat je extra voordelen krijgt als je vaker bij hen koopt. Het fijne vind ik wel dat de levering altijd snel was zonder extra kosten, dat maakt het hele proces super makkelijk.
Nieuwste reviews
Goede fiets
Goede fiets! En de volgende dag nog in huis👍🏼 ook goede service, kon voor al mijn vragen simpel even bellen met de klantenservice en werd vriendelijk geholpen! De wachttijd was ook niet lang. Top!
9 mei fiets besteld. 11 mei bericht PostNL dat de fiets bezorgd was. Gelijk gebeld naar de klantenservice dat ik deze melding binnen kreeg, maar PostNL niet voor de deur staat. Ik moest 2 dgn wachten , PostNL heeft nl 48 uur de tijd om na scannen het pakket te leveren.
Dit gebeurde helaas niet. In de week er op 3x gebeld en gemaild met de klantenservice, ze zouden een zaak openen bij PostNL. 2 wkn later conclusie, sorry maar PostNL zegt dat het pakket is bezorgd en GPS laat zien dat de bus in de wijk is geweest. We kunnen niet anders dan onze vervoerder vertrouwen.
Een klant die een fiets online betaald heeft maar geen fiets heeft gehad moet je dus niet vertrouwen!
Conclusie City bikes gaat dit niet oplossen! Wij bedrag fiets kwijt en geen fiets.
Inmiddels dossier uit handen gegeven. Rechtsbijstand neemt gelukkig de vordering over. Maar wat als je die niet hebt. Veel tijd en verloren energie! Koop nooit je fiets bij City Bikes.
Fijn contact gehad over de maat van de fietsjes, aanpassen was geen probleem!
Laagste prijs en de kwaliteit is goed! En een snelle levering en heel erg netjes verpakt zodat alles netjes aankwam. Handleiding erbij op papier maar er staan ook duidelijke installatie-filmpjes op het YouTube kanaal van City Bikes wat ik persoonlijk fijn vind! Mijn boys zijn dolgelukkig met hun allereerste mbx crossfietsen! Top!
Neil has recently been kitted out with the latest Nukeproof Giga frame, so we thought it would be rude not to make an ASMR bike build!
Meg Whyte is ready to go with her new @Nukeproof Giga now it’s protected with invisiFRAME 🔥 -
What ya think about my new bike? Suspension on point?! #nukeproof
Slechtste reviews
Kwalitatief niet de beste fietsen
Kwalitatief niet de beste fietsen. Een bestelde krat die retour is gegaan heb ik nog steeds geen geld terug van ontvangen. Fiets werd gemonteerd geleverd, helaas bleek deze niet in orde. Uiteindelijk werd deze gemaakt na veel moeite, maar blijft nog steeds beetje krakkemikkig.
Ik denk dat ze het op een sociale werkplaats nog beter doen.
Ik zou niet aanrader bij deze aanbieder te bestellen.
Doordat hun bestelsysteem niet goed werkte moesten we order voor 3 fietsen opnieuw plaatsen. Echter was bedrag wél twee keer van onze rekening geschreven. Uiteindelijk het teveel betaalde na enige weken (en een herinnering te mailen) terug gekregen. Ze waren wel zo vrij geweest om zelf maar een bedrag in mindering te brengen omdat ze naar hun zeggen duurdere fietsen hadden geleverd dan wij hadden besteld. Dit terwijl ze gewoon de fietsen hebben geleverd die besteld waren.
9 mei fiets besteld. 11 mei bericht PostNL dat de fiets bezorgd was. Gelijk gebeld naar de klantenservice dat ik deze melding binnen kreeg, maar PostNL niet voor de deur staat. Ik moest 2 dgn wachten , PostNL heeft nl 48 uur de tijd om na scannen het pakket te leveren.
Dit gebeurde helaas niet. In de week er op 3x gebeld en gemaild met de klantenservice, ze zouden een zaak openen bij PostNL. 2 wkn later conclusie, sorry maar PostNL zegt dat het pakket is bezorgd en GPS laat zien dat de bus in de wijk is geweest. We kunnen niet anders dan onze vervoerder vertrouwen.
Een klant die een fiets online betaald heeft maar geen fiets heeft gehad moet je dus niet vertrouwen!
Conclusie City bikes gaat dit niet oplossen! Wij bedrag fiets kwijt en geen fiets.
Inmiddels dossier uit handen gegeven. Rechtsbijstand neemt gelukkig de vordering over. Maar wat als je die niet hebt. Veel tijd en verloren energie! Koop nooit je fiets bij City Bikes.
Fijn contact gehad over de maat van de fietsjes, aanpassen was geen probleem!
Laagste prijs en de kwaliteit is goed! En een snelle levering en heel erg netjes verpakt zodat alles netjes aankwam. Handleiding erbij op papier maar er staan ook duidelijke installatie-filmpjes op het YouTube kanaal van City Bikes wat ik persoonlijk fijn vind! Mijn boys zijn dolgelukkig met hun allereerste mbx crossfietsen! Top!
Wij zijn enorm blij met de service. Mijn dochter fiets met trots rond op haar fiets.
Tijdens het monteren liepen wij we tegen aan dat er wat dingen miste. Wij werden meteen doorverwezen naar de werkplaats. De medewerkers hebben er meteen nog dezelfde dag voor gezorgd dat de fiets in orde werd gemaakt.
Top!
Goede fiets! En de volgende dag nog in huis👍🏼 ook goede service, kon voor al mijn vragen simpel even bellen met de klantenservice en werd vriendelijk geholpen! De wachttijd was ook niet lang. Top!
