9.1

Bergfreunde
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Bergfreunde

Bergfreunde is een Duitse onderneming die sinds 2006 gespecialiseerd is in de verkoop van outdoor- en klimmateriaal. Het bedrijf biedt een breed assortiment producten van bekende merken, variërend van kleding en schoenen tot uitrusting voor diverse buitensporten zoals wandelen, bergbeklimmen en kamperen. Bergfreunde richt zich op zowel recreatieve als professionele outdoorliefhebbers en staat bekend om zijn klantgerichte service en uitgebreide productinformatie.

Gegevens

Bahnhofstraße 26
 72138 Kirchentellinsfurt
 Bahnhofstraße 26
 Duitsland
 info@bergfreunde.nl
 +31(0)30-4990286

Wat zeggen de reviews?

Bergfreunde.nl staat bekend om zijn topkwaliteit producten en goede garantievoorwaarden, waardoor het een betrouwbare keuze is voor outdoor- en sportliefhebbers. Het assortiment biedt een ruime keuze aan kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen, met regelmatig interessante deals. Hoewel er af en toe klachten zijn over klantenservice en retourzendingen, wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en kwaliteit van producten over het algemeen geprezen, waardoor Bergfreunde een populaire keuze is voor consumenten die waarde hechten aan kwaliteit.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 87
Thumbs-Down 11
  • "Geen garantie of geld terug"
  • "Top kwaliteit fietstassen"
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit product"
  • "Prima producten tegen concurrerende prijzen"
  • "comfortabele pasvorm"
  • "Altijd ook goede informatie over producten"
  • "Ruime keuze, prima bestel- en betaalproces en snelle bezorging."
  • "Schoenen zijn prima"
  • "Duidelijke weergave van kleding en kenmerken"
  • "Maatadvies is accuraat"
  • "Leuke aanbiedingen van kwalitatief goede schoenen"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Klein uitvallen en veroorzaken pijn aan de tenen na lange wandelingen"
  • "Comfortabele pasvorm"
  • "Goede kwaliteit producten"
Het product staat bekend om zijn uitstekende kwaliteit en goede garantievoorwaarden, waardoor het een betrouwbare keuze is voor liefhebbers van outdoor- en sportartikelen. Klanten waarderen de comfortabele pasvorm, de duidelijke productinformatie en de snelle levering. Een breed assortiment zorgt voor ruime keuze en de producten voldoen over het algemeen aan de verwachtingen, hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met maatvoering en verwarring bij het omrekenen van maten. Over het algemeen wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en de kwaliteit van de producten geprezen, waardoor dit merk een populaire keuze is voor kwaliteitsbewuste consumenten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 6
  • "Top kwaliteit fietstassen"
  • "Geweldige aanbieding"
  • "Prima producten tegen concurrerende prijzen"
  • "Top assortiment, goede prijzen en aanbiedingen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Ruime keuze, prima bestel- en betaalproces en snelle bezorging."
  • "Goede prijzen"
  • "Outlet heeft geschikte producten"
  • "Zeker aan te bevelen"
  • "Klein uitvallen en veroorzaken pijn aan de tenen na lange wandelingen"
  • "Nette prijs voor Lowa herenschoenen"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Onhandig om US maten te moeten omrekenen naar EU maten."
  • "Mooi product"
  • "Goede producten voor een correcte prijs"
Een ruime keuze aan kwaliteitsproducten wordt aangeboden tegen concurrerende prijzen, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn regelmatig interessante kortingen en aanbiedingen beschikbaar, waardoor het zeker de moeite waard is om aan te bevelen. Echter, het retour sturen en omruilen van producten kan extra kosten met zich meebrengen. Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit, passen ze goed en worden ze snel geleverd, waardoor de prijs en kwaliteit uitstekend zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 23
  • "Verkeerde bestelling geleverd"
  • "Geen garantie of geld terug"
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Snel en vriendelijke communicatie"
  • "Goede webshop, goede service en duidelijke informatie"
  • "Vlotte verwerking"
  • "Bezorging via post.nl"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Terugbetaling toegezegd na tussenkomst derde partij"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Je wordt goed up to date gehouden mbt de orderstatus/verzending"
  • "Snelle reacties van klantenservice"
  • "Bestelling geannuleerd"
  • "Terugbetaling na enkele dagen"
  • "Goede informatie over verzendingsverloop via email"
De service van dit bedrijf heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten ervaren goede communicatie en snelle reacties van de klantenservice, maar er zijn ook klachten over onprofessionele klantenservice, slechte bereikbaarheid via telefoon en trage afhandeling van retourzendingen. Daarnaast wordt er weliswaar goede informatie verstrekt over verzending, maar soms ervaren klanten teleurstellende communicatie en problemen met de afhandeling van klachten. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede prijs-kwaliteitverhouding, vlotte verwerking en duidelijke informatie via de website.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 105
Thumbs-Down 27
  • "Verkeerde bestelling geleverd"
  • "Snel en vriendelijke communicatie"
  • "Snelle levering"
  • "Snel geleverd en goede kwaliteit product"
  • "Prima producten tegen concurrerende prijzen"
  • "snelle levering"
  • "Vlotte verwerking"
  • "Bezorging via post.nl"
  • "Onbetrouwbare bezorgmethode"
  • "Terugbetaling toegezegd na tussenkomst derde partij"
  • "Gebrek aan transparantie in bezorgdatum"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle verzending"
  • "Ruime keuze, prima bestel- en betaalproces en snelle bezorging."
  • "Bestellen gaat prima levertijd ca 5 dagen na order"
Goede communicatie en snelle levering zijn de belangrijkste voordelen van deze webshop. Klanten kunnen snel en gemakkelijk bestellen, met een ruime keuze aan producten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Echter, er zijn enkele klachten over langere levertijden, onbetrouwbare bezorgmethoden en problemen met retourzendingen, zoals kosten voor retouren en trage verwerking van retourzendingen. Over het algemeen biedt de webshop een efficiënte verzending en een goede klantenservice, maar verbeteringen in de retourprocedure en bezorgtransparantie zijn nodig.

Reputatie
8.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 2
  • "Gebrek aan klantvriendelijkheid"
  • "Top kwaliteit fietstassen"
  • "Snel en vriendelijke communicatie"
  • "Voelen echt als 'bergvrienden'"
  • "Zeker aan te bevelen"
  • "Geen fake"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Goed en professioneel bedrijf"
  • "Voortreffelijke productomschrijving op de website"
  • "Prima zaak waar ik al jaren bestel"
  • "Mooie collectie"
  • "Handige website, veel keuze, perfecte afhandeling"
  • "Veel kennis en goed gebalanceerd assortiment"
  • "Mooie site met goede merken"
  • "Bergfreunde heeft een mooi aanbod"
Bergfreunde wordt geprezen om hun topkwaliteit fietstassen, ruime keuze aan producten en voortreffelijke productomschrijving op de website. Het bedrijf wordt beschreven als professioneel en klantvriendelijk, met snel en vriendelijke communicatie. Klanten voelen zich echt als 'bergvrienden' en raden Bergfreunde zeker aan. Aan de andere kant is er kritiek op het gebrek aan klantvriendelijkheid en zijn er geen toekomstige bestellingen gepland bij het bedrijf. Over het algemeen lijkt Bergfreunde een goed gebalanceerd assortiment van mooie en kwalitatieve producten te bieden.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 3
  • "Minder verpakkingsmateriaal zou nog beter zijn"
  • "Breed assortiment, veel keuze"
  • "Heel licht, dun en toch warm"
  • "Makkelijk online bestellen en snelle e-mailbevestiging"
  • "Ruim assortiment"
  • "Handige eierbox voor onderweg"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Verpakking te groot voor product, onnodig"
  • "Grote verpakking in verhouding tot product"
  • "Niet milieubewust"
Het assortiment is breed met veel keuze en er zijn handige innovaties zoals een eierbox voor onderweg. De producten zijn van goede kwaliteit en licht van gewicht maar toch warm. Het online bestelproces is gemakkelijk en snel. Echter, er wordt opgemerkt dat er te veel verpakkingsmateriaal wordt gebruikt, wat niet milieuvriendelijk is en de verpakking soms te groot is in verhouding tot het product.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 0
  • "Geweldige aanbieding"
  • "Prima producten tegen concurrerende prijzen"
  • "Top assortiment, goede prijzen en aanbiedingen"
  • "Leuke aanbiedingen van kwalitatief goede schoenen"
  • "Nette prijs voor Lowa herenschoenen"
  • "Topproduct aan stuntprijs"
  • "Mooie aanbieding en geen verzendkosten"
  • "Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Moeilijk om kortingscode te verzilveren"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Brede waaier aan kwaliteitsproducten"
  • "Correcte prijzen en geregeld interessante kortingen"
  • "Mooie aanbieding"
  • "Goede keuze in schoenen"
  • "Geweldig aanbod en prijzen"
De aanbiedingen en deals van deze website worden geprezen om hun uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, met een breed assortiment aan kwaliteitsproducten en aantrekkelijke kortingen. Klanten vinden de producten van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen, met geregeld interessante deals en geen verzendkosten. Het kan echter lastig zijn om kortingscodes in te wisselen, maar over het algemeen zijn de aanbiedingen als topproducten aan stuntprijzen met tevreden klanten.