7.4

Woodville
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid

Woodville

Woodville is een familiebedrijf gevestigd in Oss, Brabant, dat duurzame en moderne meubels van hout produceert. Het assortiment omvat onder andere tafels, banken en andere meubels, zowel voor binnen als buiten. De handgemaakte meubels zijn uniek en het bedrijf biedt ook maatwerk en ontwerpopties aan. Woodville levert aan zowel particulieren als zakelijke klanten en heeft verschillende winkels en showrooms in steden zoals Den Bosch, Nijmegen en Uden. Klanten kunnen contact opnemen via e-mail of telefoon voor meer informatie of eventuele klachten.

Wat zeggen de reviews?

Woodville heeft een gevarieerd aanbod van meubels met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit en duurzaamheid worden geprezen, maar er zijn ook klachten over gebreken en laklagen. De prijs-kwaliteitverhouding wordt over het algemeen als goed ervaren, met mooie tafels en loungesets voor redelijke prijzen, maar sommige klanten klagen over hoge afleverkosten. De klantenservice wordt als vriendelijk en snel ervaren, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van klachtenafhandeling en communicatie. De reputatie van het merk wordt als betrouwbaar beschouwd, maar er is ruimte voor verbetering in klantgerichtheid. Over het algemeen lijkt Woodville een goede keuze te zijn voor duurzame meubels met een redelijke prijs, maar er zijn nog aspecten die verbeterd kunnen worden in de dienstverlening.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 109
Thumbs-Down 50
  • "Maatwerk"
  • "Mooie tafels en goede service"
  • "Nieuwe eettafel aangeschaft"
  • "Geen gebreken na 7 jaren"
  • "Kosteloos nieuwe doppen gekregen na contact opnemen"
  • "Geweldig mooie producten en service"
  • "Mooie tafel bij levering"
  • "Kleine oneffenheid uitgewisseld voor nieuwe zonder problemen"
  • "Top prijs/kwaliteit verhouding"
  • "slechte afwerking"
  • "slechte lak laag"
  • "Goede kwaliteit meubels"
  • "Duurzaamheid van de steigerhouten loungeset"
  • "maatwerk tafel mogelijk"
  • "Veel keuze aan mooie tafels"
De productkwaliteit varieert sterk op basis van de reviews. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over de goede service, mooie afwerking en duurzaamheid van de producten, zoals de eettafels en loungesets. Klanten zijn tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding en de professionele service. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte laklagen, beschadigde producten, ondeugdelijke meubels en gebreken zoals kromme tafels of verkeerde leveringen. Het feit dat de garantie en klantenservice niet altijd voldoen aan de verwachtingen vormen een minpunt bij aankoop.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 8
  • "Nieuwe eettafel aangeschaft"
  • "Top prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Veel keuze aan mooie tafels"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mooie eetkamertafel en blij mee"
  • "Gezellige borrel met vrienden kunnen houden"
  • "Leuke meubelen voor een goeie prijs!"
  • "Tevreden met de aankoop voor de vergaderruimte"
  • "Positieve algehele ervaring"
  • "Mooie en stevige eettafel"
  • "Mogelijkheid om pas te betalen bij levering"
  • "Hele scherpe prijs"
  • "Tafel van goede kwaliteit en ziet er erg mooi uit"
  • "Uitstekende service en snelheid"
  • "Goede prijs en snelle levering"
De reviews tonen over het algemeen een positieve ervaring met de prijs-kwaliteitverhouding van de meubels. Klanten zijn tevreden met de mooie en stevige tafels en loungesets voor een redelijke prijs. Er wordt ook waardering uitgesproken voor de mogelijkheid om pas bij levering te betalen en voor de persoonlijke service. Echter, sommige klanten klagen over hoge afleverkosten en matige kwaliteit voor de prijs. In het algemeen lijkt de waarde voor het geld echter goed te zijn, met een verscheidenheid aan keuzes en snelle leveringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 104
Thumbs-Down 89
  • "Vriendelijke service"
  • "Mooie tafels en goede service"
  • "Gastvrij ontvangen in de mooie showroom"
  • "Goed geadviseerd"
  • "Perfecte service"
  • "Kosteloos nieuwe doppen gekregen na contact opnemen"
  • "Geweldig mooie producten en service"
  • "Informatie via email beantwoord"
  • "Kleine oneffenheid uitgewisseld voor nieuwe zonder problemen"
  • "Geweldige klantvriendelijkheid"
  • "Vals retourbeleid"
  • "Faillissement zonder geld terug"
  • "Dramatische service"
  • "Klantvriendelijkheid en goede service"
  • "Niet nakomen van afspraken en gebrek aan communicatie"
Woodville biedt een goede klantenservice met vriendelijk personeel en snelle reactietijden bij vragen. De levering verloopt vlot en de communicatie is duidelijk. Echter, er zijn enkele klachten over gebrek aan proactieve benadering en zorgzaamheid, evenals inconsistenties in communicatie en onduidelijkheid over leveringen. Over het algemeen biedt Woodville een goede service met ruimte voor verbetering in de klachtenafhandeling en communicatie.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 62
Thumbs-Down 57
  • "Snelle levering"
  • "Mooie tafel bij levering"
  • "Makkelijk leverdag plannen"
  • "Snelle en vlotte levering"
  • "verkeerde leveringen"
  • "lange wachttijd"
  • "Levering te laat"
  • "Faillissement zonder geld terug"
  • "Snelle levering"
  • "Niet nakomen van afspraken en gebrek aan communicatie"
  • "Behulpzame bezorgers en vlotte levering"
  • "Keurig verzorgd leveringsproces met tijdige informatie en melding van bezorging"
  • "Krom, slecht afgewerkt en verkeerde kleur onderst"
  • "Weken levertijd, diepe teleurstelling"
  • "Ondeugdelijk product, zonder tafel"
Er zijn zowel positieve als negatieve aspecten te vinden in de reviews over levering en retourneren van deze onderneming. Positieve punten zijn onder andere snelle levering met vakkundige montage, behulpzame bezorgers, en goede service. Aan de andere kant zijn er klachten over vertraagde leveringen, slechte communicatie, en verkeerde producten die geleverd worden. Het lijkt erop dat de klanttevredenheid afhankelijk is van de individuele ervaring met de leveringsservice.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 11
  • "Gastvrij ontvangen in de mooie showroom"
  • "Modern en divers aanbod in de winkel"
  • "Faillissement zonder geld terug"
  • "Goede kwaliteit meubels"
  • "Duurzaamheid van de steigerhouten loungeset"
  • "Heldere website en goed advies"
  • "Prachtig afgewerkte tafel"
  • "Mooi afgewerkt en afgelakt"
  • "Zeer slechte service"
  • "Prettige website met passende stijl"
  • "Achteruitgang van het bedrijf"
  • "Meedenkend en vriendelijk personeel"
  • "Tafel nog steeds niet geleverd"
  • "Geen reactie op e-mails en beloftes niet nagekomen"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
Het merk heeft een sterk en gevarieerd aanbod van meubels van goede kwaliteit, met een focus op duurzaamheid en aandacht voor detail. Echter, er zijn klachten over het gebrek aan klantenservice en communicatie, met enkele negatieve ervaringen van klanten die niet tevreden waren met de behandeling en service van het bedrijf. Over het algemeen lijkt het merk een betrouwbare reputatie te hebben, maar er zijn nog ruimte voor verbetering op het gebied van klantgerichtheid en service.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "Maatwerk"
  • "Duurzaamheid van de steigerhouten loungeset"
  • "Veel keuze aan mooie tafels"
  • "Alle tafels op maat kunnen maken"
  • "Duurzame en stevige tafel"
  • "Gebrek aan duurzaamheid van steigerhout tuinset"
  • "transparante beits op het blad"
  • "Groot assortiment en maatwerk mogelijk"
  • "Geen ligbed variant beschikbaar"
  • "Transparante productieproces en showroom"
De steigerhouten loungeset van Maatwerk biedt duurzame en stevige tafels op maat, met veel keuze en een transparant productieproces. Hoewel er gebrek aan duurzaamheid wordt genoemd bij de tuinset, is er een groot assortiment en maatwerk mogelijk. Helaas is er geen ligbed variant beschikbaar, maar de transparante beits op het blad zorgt voor een duurzame uitstraling.