9

Siebel
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Siebel

Siebel Systems is een bedrijf gespecialiseerd in Customer Relationship Management (CRM) software. Het werd in 1993 opgericht door Thomas Siebel. Siebel Systems groeide snel uit tot een van de grootste aanbieders van CRM-oplossingen, gericht op het verbeteren van klantinteracties en bedrijfsprocessen. In 2005 werd het bedrijf overgenomen door Oracle Corporation, waardoor het uitgebreide oplossingen en diensten aanbood binnen het brede spectrum van bedrijfsapplicaties.

Wat zeggen de reviews?

Siebel biedt een gevarieerd assortiment aan sieraden en horloges voor verschillende budgetten, met producten van goede kwaliteit en een goede service. Hoewel er enkele klachten zijn over onduidelijke garantievoorwaarden en hoge kosten voor reparaties, geniet dit bedrijf een uitstekende reputatie in Nederland vanwege vriendelijk personeel en professionele benadering. Met aantrekkelijke aanbiedingen en deals, innovatieve en duurzame benadering, en overwegend positieve reviews, is Siebel een betrouwbare en klantgerichte winkelketen voor prachtige sieraden en een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 18
  • "Snel en netjes verpakte levering"
  • "Slaagde gelijk met het juiste advies"
  • "Mooie gouden ketting, goed advies, verlengbaar kettinkje"
  • "Info bij de sieraden is niet altijd duidelijk"
  • "Geen garantie"
  • "Klantgericht personeel dat rekening houdt met budget en wensen"
  • "Blij met het eindresultaat van de trouwring"
  • "Artikel zoals beschreven"
  • "Top geholpen met gaatjes prikken"
  • "Tijd genomen om alles uit te leggen en opties te tonen"
  • "Geduldige en zorgzame benadering voor het schieten van oorbellen"
  • "duidelijke uitleg en eerlijk advies"
  • "Hoge kosten voor aanpassing en onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden"
  • "Goede kwaliteit oorbellen"
  • "Hartelijke ontvangst en zorgvuldigheid"
De productkwaliteit varieert sterk, van fantastisch tot zeer slecht, met enkele problemen met verslechtering na verloop van tijd en herhaalde reparatiebehoeften. De garantievoorwaarden zijn over het algemeen duidelijk en variëren van beperkt tot uitgebreid, met enkele klachten over kosten voor aanpassingen en reparaties die niet gedekt zijn. Over het algemeen bieden de producten een goede kwaliteit en service, met behulpzaam personeel en een gevarieerd assortiment aan sieraden voor verschillende budgetten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 8
  • "Gratis verzending en retourneren"
  • "Welkomstkorting van 10%"
  • "Prijzen goed met 30% korting"
  • "Geen garantie"
  • "Klantgericht personeel dat rekening houdt met budget en wensen"
  • "Gemak van online bestellen en in de winkel ophalen"
  • "Onbeschofte klantenservice en betalingsregeling"
  • "Hoge kosten voor aanpassing en onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden"
  • "Strakke prijs en op tijd geleverd"
  • "Klantvriendelijkheid en keuzevrijheid"
  • "Ruime keuze aan sieraden"
  • "Gratis reparatie"
  • "Waard voor je geld"
  • "Niet kunnen slagen met aankoop"
  • "Gedetailleerde uitleg en goede prijs"
De waarde voor je geld bij deze winkel is gemengd. Terwijl de prijzen goed zijn, met kortingen tot 30%, en er een gratis reparatieservice wordt aangeboden, zijn er ook hoge kosten voor reparaties en onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden. Klanten ervaren zowel goede als slechte klantenservice, variërend van vriendelijk en behulpzaam tot onbeschoft en onbetrouwbaar. Over het algemeen biedt de winkel een ruime keuze aan sieraden en horloges, met aantrekkelijke aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteitverhouding voor mensen met een minder groot budget.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 180
Thumbs-Down 39
  • "Gebruiksvriendelijke interface"
  • "Gratis verzending en retourneren"
  • "Goede klantenservice en advies"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Slaagde gelijk met het juiste advies"
  • "Klanttevredenheid, blijde kleindochter"
  • "Info bij de sieraden is niet altijd duidelijk"
  • "Geen mail ontvangen over levering in de winkel"
  • "Onvriendelijke en arrogante winkelbediende"
  • "Geen garantie"
  • "Vriendelijke en behulpzame service"
  • "Klantgericht personeel dat rekening houdt met budget en wensen"
  • "Gevoel van gastvrijheid en welkomheid"
  • "Professionele begeleiding bij het kiezen van een trouwring"
  • "Duidelijke communicatie gedurende het hele proces"
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf lijken erg gemengd te zijn. Er zijn veel positieve opmerkingen over vriendelijk en behulpzaam personeel, goede adviezen en een vriendelijke sfeer in de winkels. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijk personeel, onduidelijke informatie en slechte service zoals onhoudbare betalingsafspraken en gebrek aan garantie. Het lijkt erop dat de ervaring sterk afhankelijk is van de individuele winkelmedewerkers en het specifieke filiaal waar men wordt geholpen.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 16
  • "Gratis verzending en retourneren"
  • "Snel en netjes verpakte levering"
  • "Geen mail ontvangen over levering in de winkel"
  • "Duidelijke website"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Gemak van online bestellen en in de winkel ophalen"
  • "Op tijd geleverd en ingepakt"
  • "Netjes verpakt en verzonden"
  • "Gevestigd in Alexandrium Rotterdam met handige locatie"
  • "Super geholpen met gaatjes schieten"
  • "Te lange wachttijd voor aanpassing van het product"
  • "Strakke prijs en op tijd geleverd"
  • "Levertijd niet accuraat"
  • "Teleurstellende ervaring met levering"
  • "Geen tijdige levering voor moederdag"
De levering en retourneringen bij deze winkel zijn over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de snelle en nette verpakking van hun bestellingen, evenals het gemak van online bestellen en ophalen in de winkel. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over te lange wachttijden en vertragingen bij leveringen, evenals problemen met retourneringen en het ophalen van producten in de winkel. Over het algemeen biedt de winkel een goede mix van gemak, snelle levering en duidelijke communicatie, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de service en de accuratesse van leveringen.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 5
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Aanbevolen aan bekenden"
  • "Gevoel van gastvrijheid en welkomheid"
  • "Vriendelijk personeel en goeie service"
  • "Vriendelijk en ervaren advies"
  • "Gevestigd in Alexandrium Rotterdam met handige locatie"
  • "persoonlijke benadering en goede herinnering aan eerdere bezoeken"
  • "Positieve ervaring en aanrader voor anderen"
  • "Korte termijnvisie op klanttevredenheid"
  • "Positieve reactie om goede indruk te maken"
  • "Adviseren en terugkomen"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Aanbeveling waard"
  • "Uitstekende klantenservice en attent personeel"
Siebel Juweliers geniet een uitstekende reputatie in Nederland, dankzij het vriendelijke en behulpzame personeel, de goede service en de professionele benadering van klanten. Klanten waarderen de persoonlijke aanpak en het advies van ervaren medewerkers. De winkels, zoals die in Amstelveen en Nijmegen, bieden een breed assortiment van kwalitatieve sieraden en horloges. Hoewel sommige klanten negatieve ervaringen hebben gehad met specifieke filialen, overheersen de positieve reacties en aanbevelingen voor Siebel Juweliers. Al met al een betrouwbare en klantgerichte winkelketen voor prachtige sieraden en een uitstekende klantenservice.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke interface"
  • "Zeer vriendelijke service met extra aandacht voor kinderen"
  • "Schieten deden ze met 2 tegelijk"
  • "Mooie en dappere kinderen"
  • "Schoon gemaakt en helemaal top"
  • "Medaillon met engel ontvangen voor mijn moeder die 30 bonus jaren viert"
  • "Efficiënte oplossing voor probleem"
  • "Mix van winkel en online shop"
  • "Website loopt goed"
  • "Exotische en kleurrijke sieraden"
  • "zeer overzichtelijke website"
De innovatie en duurzaamheid van dit bedrijf worden duidelijk in hun gebruiksvriendelijke interface, efficiënte oplossingen voor problemen en hun mix van winkel en online shop. Hoewel zeer vriendelijke service en exotische, kleurrijke sieraden worden geprezen, is de aandacht voor kinderen en het ontvangen van een medaillon met engel voor een speciale gelegenheid een mooi gebaar. Al met al is deze onderneming zowel innovatief als duurzaam, met een schone en top service die zeker indruk maakt.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Welkomstkorting van 10%"
  • "Prijzen goed met 30% korting"
  • "Mooi cadeau van Siebel voor feestelijke dag"
  • "Schoon gemaakt en helemaal top"
  • "Prima klantenservice van Marley met bonbons en lief briefje"
  • "50% korting op BtB"
  • "Goede service bij online bestellen"
  • "Makkelijk bestellen en korting krijgen"
  • "Prima service en hulp bij aankoop van Seiko horloge met memberkorting"
  • "aantrekkelijke aanbiedingen"
Met kortingen tot wel 50%, welkomstkortingen van 10% en mooie cadeaus bij feestelijke gelegenheden, biedt deze winkel een scala aan aantrekkelijke deals. Daarnaast wordt er ook een goede klantenservice geboden, zowel online als in de winkel, met behulpzame medewerkers die voor een prettige koopervaring zorgen.