5

Expo XL
8 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
4.6
Reputatie

Expo XL

Expo XL is een winkel gevestigd in Tilburg en Eindhoven die cadeaus en accessoires aanbiedt aan klanten. Het bedrijf heeft een online webshop en werkt voortdurend aan uitbreiding van het assortiment. Expo XL biedt een breed assortiment aan producten zoals gifts, boeken, Happy Socks, schoenen, tassen, klokken, kunst en items voor in huis. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor garantie, reparatie en vervanging van kapotte bestellingen. Retourzendingen zijn mogelijk binnen 14 dagen bedenktijd. Klanten kunnen reviews delen over hun ervaringen met Expo XL op de website.

Wat zeggen de reviews?

Expo XL biedt over het algemeen goede productkwaliteit met snelle levering en een breed scala aan betaalbare producten. Echter, er zijn klachten over beschadigde producten, hoge verzendkosten en inconsistentie in de klantenservice en retourafhandeling. Klanten hebben zowel positieve als negatieve ervaringen met het bedrijf, wat twijfel zaait over de betrouwbaarheid van Expo XL.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 7
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Goede replica's die niet als nep te herkennen zijn"
  • "Beschadigd product"
  • "Binnenzool gekreukt door slordige bezorging"
  • "Retourkosten niet vergoed na erkend defect"
  • "Retour gestuurde artikel ineens in orde verklaard"
  • "Kapot product ontvangen"
  • "Verkeerde productinformatie"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Verkeerd product ontvangen"
De productkwaliteit van dit merk lijkt over het algemeen goed te zijn, met snelle levering en goede replica's. Echter, er zijn klachten over beschadigde producten, slordige bezorging en problemen met retourneren, zoals niet vergoede retourkosten en verkeerd geclassificeerde geretourneerde artikelen. Daarnaast zijn er ook klachten over verkeerde productinformatie en ontvangen van verkeerde producten. Het lijkt erop dat de garantie en klantenservice verbeterd kunnen worden om te zorgen voor een betere klantervaring.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Veel verschillende items beschikbaar om te kopen"
  • "Betaalbare producten"
  • "Aanrader"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Belachelijk hoge prijzen"
De website biedt een breed scala aan producten tegen betaalbare prijzen, wat het een aanrader maakt voor koopjesjagers. Helaas zijn de verzendkosten echter aan de hoge kant en sommige prijzen worden als belachelijk hoog beschouwd. Over het algemeen biedt de website een redelijke waarde voor het geld, met de nadruk op diversiteit en betaalbaarheid.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 9
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Oplichters"
  • "Slechte service en komt beloftes niet na"
  • "Geen retour/omruiling ontvangen zoals toegezegd in mail"
  • "Retourkosten niet vergoed na erkend defect"
  • "Fluiten naar geld na retour gestuurd"
  • "Retour gestuurde artikel ineens in orde verklaard"
  • "Complete correspondentie nog in bezit"
  • "Bedrijf neemt niet de verantwoording voor retourzending"
  • "Nette service"
  • "Goede reactie op een defect"
  • "Keurig netjes en snel opgelost"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie na eerste contact"
De klantenservice van dit bedrijf wordt gemengd beoordeeld. Aan de positieve kant, hebben sommige klanten een eenvoudige bestelproces en snelle levering ervaren, evenals keurige service bij defecten. Echter, anderen hebben geklaagd over oplichting, slechte service en het niet nakomen van beloftes, zoals het niet ontvangen van retourkosten na een erkend defect. Sommige klanten hebben zelfs moeite gehad om geld terug te krijgen na een retourzending. Het bedrijf lijkt ook inconsistent te zijn in het behandelen van retourzendingen en het nemen van verantwoordelijkheid hiervoor.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "Snelle levering en goede kwaliteit"
  • "Beschadigd product"
  • "Binnenzool gekreukt door slordige bezorging"
  • "Leverdatum niet gerekend als zichttermijn"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Snelle levering beloofd maar niet waargemaakt"
  • "Snelle levering"
  • "Verkeerd product ontvangen"
De leveringsservice wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en gebruiksgemak, maar er zijn klachten over de kwaliteit van de bezorging en de verzendkosten. Sommige klanten hebben echter problemen gemeld, waaronder beschadigde producten, verkeerde leveringen en gekreukte binnenzolen als gevolg van slordige bezorging. Het feit dat de leverdatum niet wordt meegerekend als zichttermijn is ook een negatief punt dat genoemd werd.

Reputatie
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Goede replica's die niet als nep te herkennen zijn"
  • "Oplichters"
  • "Slechte service en komt beloftes niet na"
  • "Complete correspondentie nog in bezit"
  • "Leugenaars en bedriegers"
De Brand Reputation van dit merk lijkt gemengde gevoelens op te roepen. Sommige klanten zijn tevreden over de goede kwaliteit van de producten, terwijl anderen klagen over oplichting, slechte service en gebroken beloftes. Het lijkt erop dat er twijfel bestaat over de betrouwbaarheid van het merk, met zowel positieve als negatieve ervaringen die worden gedeeld.