4.7

Shoppartners
109 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
5.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
5
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Shoppartners

Shoppartners is een online warenhuis met meer dan 100.000 verschillende producten op voorraad, actief in 26 landen. Het bedrijf, gevestigd in Heerhugowaard, levert producten naar diverse Europese landen en beschikt over het Keurmerk van de Nederlandse Thuiswinkel organisatie. Shoppartners verkoopt een breed scala aan producten, van kleding en feestartikelen tot speelgoed en sportartikelen. Bestellingen worden de volgende werkdag geleverd, mits voor 15.00 uur geplaatst en betaald. Klanten kunnen producten binnen 30 dagen retourneren. Shoppartners moedigt klanten aan om reviews te plaatsen om de ervaringen met het online warenhuis te delen.

Wat zeggen de reviews?

Shoppartners.nl heeft gemengde beoordelingen op het gebied van productkwaliteit en garantie, met enkele klachten over gebreken en garantieafhandeling, maar ook lof voor snelle vervanging van defecte artikelen. De waarde voor je geld is wisselend, met vooroordelen over hoge retourkosten en kwaliteitsproblemen, maar wel een brede selectie van redelijk geprijsde producten. De klantenservice varieert van slecht tot uitstekend, met efficiënte terugbetaling, maar ook klachten over gebrek aan persoonlijke benadering. De bezorging is over het algemeen betrouwbaar, maar er zijn klachten over beschadigde items en kostbare retourzendingen, terwijl de Brand Reputation varieert van betrouwbaarheid tot gebrek aan vertrouwen. De innovatieve producten bieden een unieke sfeer, maar kunnen defecten vertonen, terwijl duurzaamheidsproblemen worden gecompenseerd met milieuvriendelijke retourprocedures. Over het algemeen biedt Shoppartners.nl leuke deals en cadeaus, maar klanten moeten rekening houden met beperkte keuzemogelijkheden.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 75
  • "Brede selectie aan producten"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Snelle levering en goede staat"
  • "De koelelementen zijn dunner dan geadverteerd (20% minder koelvermogen)"
  • "De blauwe theelichten waren gebroken bij aankomst"
  • "Verkeerd kostuum geleverd"
  • "Vervanging van defect artikel zonder gedoe"
  • "Snel vervangen artikel met deuk in deksel"
  • "Korte lengte van gekochte artikelen"
  • "Retourkosten betalen voor defecte kaarsen"
  • "Defecte kaarsen met bewegende vlammetjes"
  • "Ongelijke lasnaden"
  • "Directe vervanging bij kapotte levering"
  • "Defect artikel keurig opgelost"
  • "Geen 24 maanden garantie"
De productkwaliteit en garantie van het betreffende bedrijf lijken gemengde beoordelingen te hebben ontvangen. Klanten melden gebreken, zoals dunne koelelementen en gebroken theelichten, maar prijzen ook de snelle vervanging van defecte artikelen zonder gedoe en de goede staat waarin producten zijn geleverd. Er worden echter klachten gemeld over onder andere ontbrekende informatie op de website en slechte klantenservice bij defecte producten. Kortom, terwijl sommige klanten tevreden zijn met de productkwaliteit en klantenservice, zijn er ook klachten over gebreken en garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 17
  • "Brede selectie aan producten"
  • "Betrouwbare online retailer met redelijke prijzen"
  • "Retourkosten betalen voor defecte kaarsen"
  • "Geen vergoeding voor verzendkosten"
  • "lage prijs"
  • "Slecht retourbeleid"
  • "Hoge verzendkosten voor retourzending"
  • "Terugstorting aankoopbedrag bij foutieve advertentie"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Niet leverbaar maar teveel gedoe voor geld terug"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "zeer goedkope wierook zonder geur"
  • "Leuke artikelen"
  • "Snelle en kosteloze vervanging"
  • "Geen compensatie voor retour verzendkosten"
De waarde voor je geld bij deze online retailer is gemengd. Hoewel ze een brede selectie aan producten hebben en redelijke prijzen bieden, zijn er ook problemen zoals hoge verzendkosten voor retourzendingen en slechte kwaliteit van sommige producten. Er is geen compensatie voor problemen en je moet zelfs retourkosten betalen voor defecte items. Over het algemeen, als je op zoek bent naar goedkope artikelen zonder veel waarde te hechten aan klantenservice of kwaliteit, kun je hier wel vinden wat je zoekt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 133
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Efficiënte retourprocedure"
  • "Slechte service"
  • "Onderzoek ingesteld bij Post NL"
  • "Track and trace toont niet-bezorgd"
  • "Onhandige afhaaltijd door Postnl"
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Persoon was passief agressief en gaf klant de schuld"
  • "Onbeleefd en bot gedrag bij klantenservice"
  • "Nooit meer bestellen door slechte ervaring"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Teleurgestelde dochter van 9"
  • "Mega boos gevoel"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Vervanging van defect artikel zonder gedoe"
Gemakkelijk te navigeren website en efficiente retourprocedure worden overschaduwd door slechte klantenservice, onhandige afhaaltijden, en onbeleefd gedrag van medewerkers. Hoewel efficiënte klantenservice en snelle vervanging van defecte artikelen worden geprezen, zijn er ook klachten over gebrek aan persoonlijke benadering, onprofessionele aanpak, en onnauwkeurige communicatie. Over het algemeen varieert de service van slecht tot uitstekend, met sommige klanten die nooit meer willen bestellen door negatieve ervaringen, en anderen die lof uiten voor de vriendelijke en snelle reacties van medewerkers.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 69
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Snelle levering en goede staat"
  • "Nooit geleverd"
  • "Track and trace toont niet-bezorgd"
  • "De koelelementen zijn dunner dan geadverteerd (20% minder koelvermogen)"
  • "De blauwe theelichten waren gebroken bij aankomst"
  • "Onhandige afhaaltijd door Postnl"
  • "Verkeerd kostuum geleverd"
  • "Snelle levering via Bol.com"
  • "Vervanging van defect artikel zonder gedoe"
  • "Gebrek aan bewijsmateriaal voor retournering"
  • "Geen levering en slechte communicatie"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Problemen met levering bij afhaalpunt"
  • "Defect artikel keurig opgelost"
Snelle levering en goede staat, maar sommige items kwamen beschadigd aan en er waren problemen met verkeerde leveringen. Retourzendingen bleken kostbaar en omslachtig, met hoge kosten voor de klant. De communicatie over voorraad en levering liet te wensen over, terwijl sommige klanten nooit de bestelde producten ontvingen zonder geld terug te krijgen. Al met al, een wisselende ervaring met betrouwbare bezorging maar gebrekkige service en retourbeleid.

Reputatie
5
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 16
  • "Betrouwbare online retailer met redelijke prijzen"
  • "Top winkel met top service"
  • "Schandalig."
  • "Klacht gestuurd naar directie"
  • "Negatieve ervaringen van andere klanten"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Geen vertrouwen in het bedrijf"
  • "Vertraagde levering zonder oplossing"
  • "Onnauwkeurige communicatie en gebrek aan responsiviteit"
  • "Gebrek aan spoedige oplossingen na ingrijpen van bol.com"
  • "Nooit meer kopen bij dit bedrijf"
  • "Gebrek aan excuses en begrip"
  • "Goed ontvangen door familie"
  • "Hier durf ik vaker wat te kopen 👍👍👍👍"
  • "Tweede keer dat er iets mis is gegaan bij Shoppartners.nl"
Er is een gemengde meningen over de Brand Reputation van Shoppartners.nl. Sommige klanten loven de betrouwbaarheid van de online retailer en de goede service, terwijl anderen klagen over gebrek aan communicatie, vertraagde leveringen en onprofessioneel gedrag. Het bedrijf lijkt nog niet consistent te zijn in het leveren van goede klantenservice, wat tot een gebrek aan vertrouwen bij sommige klanten kan leiden. Het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen of je hier wilt winkelen.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Defecte kaarsen met bewegende vlammetjes"
  • "Roestende pannendeksels"
  • "Milieuvriendelijke advies voor afvalverwerking"
  • "Milieuvriendelijke retourprocedure"
Het assortiment van kaarsen met bewegende vlammetjes is innovatief en zorgt voor een unieke sfeer in huis, maar helaas kunnen de kaarsen soms defect raken. De roestende pannendeksels zijn een duurzaamheidsprobleem, wat de kwaliteit van de producten in gevaar brengt. Gelukkig wordt dit gecompenseerd door milieuvriendelijke adviezen voor afvalverwerking en een duurzame retourprocedure, waardoor klanten gemakkelijk en op een ecologisch verantwoorde manier van hun producten kunnen genieten.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Leuke artikelen"
  • "Leuke cadeaus besteld"
  • "Gratis extra product ontvangen"
  • "Gratis lampje bij bestelling van 2"
Klanten zijn zeer tevreden met de leuke artikelen en cadeaus die zij hebben besteld, en zijn blij verrast met het gratis extra product dat zij hebben ontvangen. Daarnaast waarderen zij de aanbieding van een gratis lampje bij bestelling van 2 producten. Echter, sommige klanten geven aan dat de aanbiedingen soms beperkt zijn in keuze.