8.6

Heine
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Heine

Heine is een professionele en competente aanbieder van bijzondere, stijlvolle producten op het gebied van mode en wonen. Ze maken deel uit van de Otto Group en zijn actief in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk en Nederland. Heine streeft naar duurzaamheid en draagt verschillende keurmerken en certificaten, zoals GOTS en FSC. Hun assortiment wordt gepresenteerd in catalogi en omvat mode, meubelen en woontextiel. Klanten kunnen producten binnen 14 dagen retourneren en kunnen ervaringen delen op ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Heine staat bekend om zijn topkwaliteit producten met goede materialen en perfecte maten, hoewel sommige accessoires en maten gemengde reacties kunnen oproepen. Met betrouwbare garantie en een goede prijs-kwaliteitverhouding biedt het bedrijf een variëteit aan mooie producten en snelle levering. De klantenservice en klachtenafhandeling kunnen echter inconsistent zijn, met variërende ervaringen van klanten, terwijl de levering efficiënt is met behulpzame klantenservice rond ontbrekende onderdelen of retourzendingen. Over het algemeen geniet Heine een goede reputatie vanwege de mooie en elegante modecollecties, betrouwbaarheid en uitstekende klantenservice, hoewel er enkele negatieve aspecten zijn zoals ongewenste catalogi en mogelijke insolventie in de toekomst. Het bedrijf focust op duurzaamheid en innovatie, maar ontvangt kritiek voor het blijven versturen van papieren catalogi zonder toestemming en gebrek aan bescherming van klantgegevens. De aanbiedingen en kortingsacties zijn over het algemeen aantrekkelijk voor klanten met goede kwaliteit producten en betaalbare deals.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 112
Thumbs-Down 14
  • "Fantastische kwaliteit van producten"
  • "Umfangreiches Sortiment und gute Qualität"
  • "Stimmen Konfektionsgrössen"
  • "Snelle levering en nauwkeurige beschrijving van producten"
  • "Goede kwaliteit van producten en passende maten"
  • "Schnelle Lieferung und Qualität der Ware"
  • "Die Weste passt gut"
  • "Die Farbe entspricht meiner Erwartung"
  • "Mooie elegante mode"
  • "Vielfalt der Models"
  • "Uitstekende kwaliteit van stoffen"
  • "Perfecte maten"
  • "Gute Qualität"
  • "Goede kwaliteit materiaal"
  • "Gratisgeschenk fehlte ohne Anmerkung"
De productkwaliteit van het assortiment wordt zeer geprezen, met goede materialen en perfecte maten. Er zijn gemengde reacties over accessoires en enkele maten die niet overeenkomen. Echter, de snelle levering en nauwkeurige beschrijving van producten worden gewaardeerd. De garantie lijkt betrouwbaar te zijn, hoewel sommige producten wellicht niet aan verwachtingen voldoen. Over het algemeen biedt het bedrijf topkwaliteit en goede service, met een variëteit aan mooie producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 5
  • "Umfangreiches Sortiment und gute Qualität"
  • "Snelle levering en nauwkeurige beschrijving van producten"
  • "Makkelijke afhandeling van bestelling en betaling"
  • "Schneller Versand und Zahlpause"
  • "Anzahlung erforderlich"
  • "Alles naar tevredenheid"
  • "Gute Produktqualität und Auswahl"
  • "Hohe Anzahlung erforderlich"
  • "Gute Produktauswahl und Preis-Leistungs-Verhältnis"
  • "Produkte perfekt - manchmal teuer, aber Qualität bestens."
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Productkwaliteit en prijs zijn goed"
  • "Mooi ontwerp en komt overeen met afbeelding"
  • "Die Hose ist sehr schön"
  • "Gute Produktqualität und Passform"
De reviews geven een goed beeld van de waarde voor je geld bij deze winkel. Klanten zijn tevreden met de goede kwaliteit en prijs-kwaliteitsverhouding van de producten, evenals met de snelle levering en eenvoudige bestel- en betaalprocessen. Hoewel sommige items als duur worden ervaren, wordt over het algemeen de hoge mate van tevredenheid benadrukt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 44
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Schneller und einfacher Bestellvorgang"
  • "Rücksendung nicht bestätigt"
  • "Makkelijke afhandeling van bestelling en betaling"
  • "Snel en gemakkelijk bestellen via internet"
  • "Hilfreiche Unterstützung bei fehlenden Teilen und Retourenproblemen"
  • "Nog wachten op bevestiging en terugbetaling"
  • "Alles hat perfekt geklappt"
  • "Fehlerhafte Bestellung und Zahlungsabwicklung"
  • "Mangelnde Transparenz bei Zahlungsmethoden"
  • "Kundenservice reagiert nicht angemessen"
  • "Bezahlung auf Rechnung"
  • "Freundliche Mitarbeiter"
  • "Vriendelijke en behulpzame medewerkers"
  • "Rechnungen nicht im Kundenkonto einsehbar"
De klantenservice en klachtenafhandeling variëren sterk: van uitstekend en behulpzaam tot onbereikbaar en slecht. De bestel- en betaalprocessen zijn over het algemeen eenvoudig en snel, maar er zijn klachten over problemen met retourzendingen en terugbetalingen. De levering is betrouwbaar en de medewerkers zijn vriendelijk en competent, maar er zijn klachten over onduidelijkheden bij betalingen en bestellingen. Over het algemeen lijkt het serviceniveau van het bedrijf inconsistent en varieert de ervaring van klant tot klant.

Levering en Retournering
8.4
Thumbs-Up 84
Thumbs-Down 44
  • "Vlot bestelproces en snelle levering"
  • "Lieferung in einer einzigen Sendung gewünscht"
  • "Rücksendung nicht bestätigt"
  • "Lange Lieferzeiten"
  • "Snelle levering en nauwkeurige beschrijving van producten"
  • "Snel en gemakkelijk bestellen via internet"
  • "Snelle levering"
  • "Hilfreiche Unterstützung bei fehlenden Teilen und Retourenproblemen"
  • "Schnelle Lieferung und Qualität der Ware"
  • "Zustellung durch Hermes problemlos"
  • "Ruime selectie, snelle levering"
  • "Nog wachten op bevestiging en terugbetaling"
  • "Fehlerhafte Bestellung und Zahlungsabwicklung"
  • "Bezahlung auf Rechnung"
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
Snelle levering en gemakkelijke online bestelproces, met goede kwaliteit producten en behulpzame klantenservice voor eventuele problemen met ontbrekende onderdelen of retouren. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over lange levertijden, vertragingen bij leveringen en moeilijkheden bij retourneringen met de nodige terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de levering betrouwbaar en efficiënt te zijn, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de retourprocedure en communicatie met klanten.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 6
  • "Aanbevolen"
  • "Mooie elegante mode"
  • "Vielfalt der Models"
  • "Mooie en elegante modecollectie"
  • "Blouse ziet er in het echt nog beter uit dan in de catalogus"
  • "Empfehlenswertes Unternehmen"
  • "Rückständiges Unternehmen ohne Zukunft"
  • "Altmodes bedrijf met ongevraagde catalogi en een slechte productselectie"
  • "Mogelijkheid van insolventie in de toekomst"
  • "Zuverlässiges Unternehmen"
  • "Mooi ontwerp en komt overeen met afbeelding"
  • "Positieve mond-tot-mondreclame"
  • "Verloren langjährige zahlungskräftige Kunden"
  • "Mooi bovenstuk"
  • "Mooie presentaties"
Het bedrijf geniet een goede reputatie met betrekking tot de mooie en elegante modecollectie, betrouwbaarheid en uitstekende klantenservice, blijkt uit positieve mond-tot-mondreclame en langdurige klantloyaliteit. Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten, zoals ongewenste catalogi, een mogelijke insolventie in de toekomst en een gebrek aan gegevensbescherming met betrekking tot klantadressen. Over het algemeen biedt het bedrijf een indrukwekkende prijs-kwaliteitverhouding, kwalitatief hoogwaardige materialen en mooi design, wat resulteert in tevredenheid bij de klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 3
  • "Nieuwste woontrends beschikbaar"
  • "Mooi ontwerp en komt overeen met afbeelding"
  • "Ausgefallene Produkte"
  • "Mooi bovenstuk"
  • "Polyester"
  • "Heine versendet noch Kataloge aus Papier"
  • "Goede kwaliteit en ziet er mooi uit"
  • "Inspirerend"
  • "Unieke en mooie meubels en woonaccessoires"
  • "Ärgernis der unaufgeforderten Katalogzusendungen"
  • "Mangelnder Datenschutz bezüglich Kundenadressen"
Innovatie en duurzaamheid staan centraal bij Heine, met de nieuwste woontrends en mooie ontwerpen die overeenkomen met de afbeeldingen. Hoewel het bovenstuk van polyester is, wordt het bedrijf geprezen om de goede kwaliteit en inspirerende, unieke meubels en woonaccessoires. Echter, er is kritiek op het blijven versturen van papieren catalogi zonder toestemming en het gebrek aan bescherming van klantgegevens.

Aanbiedingen en Promoties
8.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Gratis Rucksack als Geschenk erhalten"
  • "Verwirrende Rabattaktionen"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Gute Qualität und auch oft günstige Angebote."
De aanbiedingen en deals van deze winkel bieden goede kwaliteit producten en mooie cadeaus zoals een gratis rugzak. Echter kunnen de verschillende kortingsacties verwarrend zijn voor de klanten. Over het algemeen leveren ze goede kwaliteit producten en vaak betaalbare aanbiedingen.