3.9

Tandonline
10 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
2
Reputatie

Tandonline

Tandonline BV is een webshop die gespecialiseerd is in de verkoop van mondverzorgingsproducten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het bedrijf, gevestigd in Veenendaal, biedt een ruim assortiment aan producten zoals elektrische tandenborstels, handtandenborstels, tandpasta, mondspoelmiddelen en producten voor het bleken van tanden. Klanten kunnen veilig betalen met iDEAL, creditcard en PayPal en kunnen profiteren van speciale acties en kortingscodes. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd, tenzij producten bij de leverancier besteld moeten worden, wat maximaal 5 werkdagen kan duren. Klanten hebben 7 dagen de tijd om beschadigde producten te retourneren en 14 dagen voor producten die verkeerd zijn besteld. Klanten kunnen hun ervaringen delen door een review te plaatsen, om anderen te helpen beoordelen of Tandonline betrouwbaar is.

Wat zeggen de reviews?

Tandonline wordt geprezen om de hoge productkwaliteit en effectieve producten voor de mondgezondheid, evenals snelle en correcte bestelafhandeling. Echter, klachten over onjuiste leveringen, prijswijzigingen, gebrekkige communicatie en ontoegankelijkheid van de website hebben de reputatie van het merk negatief beïnvloed. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de service en garantie, raden anderen aan om elders betere opties te zoeken vanwege teleurstellende ervaringen.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Breed assortiment en professioneel advies"
  • "Hoge kwaliteit producten en effectief voor gebit"
  • "Verbeteringen in gezondheid tandvlees na gebruik"
  • "Snelle en overzichtelijke webshop met correcte afhandeling"
  • "Onjuiste productlevering en prijswijzigingen"
  • "Geen problemen met de bestelling en levering"
  • "Geen negatieve verrassingen ervaren"
De productkwaliteit van dit merk wordt geprezen vanwege het brede assortiment en de hoge kwaliteit producten die effectief zijn voor het gebit, resulterend in verbeteringen in de gezondheid van het tandvlees. Klanten waarderen ook de snelle en correcte afhandeling van de bestellingen via de overzichtelijke webshop. Hoewel sommigen problemen hebben ondervonden met onjuiste productleveringen en prijswijzigingen, hebben anderen geen negatieve verrassingen ervaren. Over het algemeen lijkt het dat de productkwaliteit en garantie van dit merk over het algemeen positief worden beoordeeld.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Prima website voor meerdere bestellingen"
  • "Onjuiste productlevering en prijswijzigingen"
  • "Teleurstellende ervaring en betere opties elders"
  • "Goedkoper alternatief geleverd zonder compensatie"
  • "Niet aangeboden om het prijsverschil te compenseren"
De website biedt een prima service voor meerdere bestellingen, maar er waren klachten over onjuiste productlevering en prijswijzigingen, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring. Er werd wel een goedkoper alternatief geleverd zonder compensatie voor het prijsverschil, wat de waarde voor het geld beïnvloedt. Er zijn betere opties elders die wellicht meer waar voor het geld bieden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 13
  • "Breed assortiment en professioneel advies"
  • "Verstoringen tijdens bestellen in december zonder bericht over faillissement"
  • "Geen bericht over faillissement bij verstoringen tijdens bestellen"
  • "Snelle en overzichtelijke webshop met correcte afhandeling"
  • "Mogelijkheid om bij nieuwe webshop terecht te kunnen"
  • "Niet ontvangen bestelling en onbereikbare klantenservice"
  • "Geen antwoord op emails en niet telefonisch bereikbaar"
  • "Prima website voor meerdere bestellingen"
  • "Website lijkt gestopt te zijn zonder bereikbaarheid"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Gebrek aan bereikbaarheid en responsiviteit"
  • "Teleurstellende ervaring en betere opties elders"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Niet aangeboden om het prijsverschil te compenseren"
  • "Misleidende praktijken met niet bijgewerkte website"
De service van deze website lijkt te variëren, met positieve aspecten zoals een breed assortiment en professioneel advies, evenals een snelle en overzichtelijke webshop met correcte afhandeling. Echter, klachten over verstoringen tijdens bestellen zonder bericht over faillissement, onbereikbare klantenservice en gebrek aan responsiviteit en communicatie wijzen op tekortkomingen in het omgaan met klachten. Het lijkt erop dat de website offline is, wat de bereikbaarheid verder beperkt. Al met al geven sommige klanten aan teleurgesteld te zijn in hun ervaring en raden ze aan om elders betere opties te zoeken.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 9
  • "Overzichtelijke website en snelle levering"
  • "Verstoringen tijdens bestellen in december zonder bericht over faillissement"
  • "Niet ontvangen bestelling en onbereikbare klantenservice"
  • "Website niet bereikbaar en nog steeds geen bestelling ontvangen"
  • "Prima website voor meerdere bestellingen"
  • "Website lijkt gestopt te zijn zonder bereikbaarheid"
  • "Gebrek aan bereikbaarheid en responsiviteit"
  • "Goedkoper alternatief geleverd zonder compensatie"
  • "Levertijd klopt niet."
  • "Klachten via de site lijken effectief te zijn."
  • "Langdurig wachten op reactie klantenservice"
  • "Goede communicatie en snelle levering"
  • "Geen problemen met de bestelling en levering"
  • "Site is uit de lucht"
De website biedt een overzichtelijke interface en snelle levering, wat het gemakkelijk maakt om meerdere bestellingen te plaatsen. Echter, er zijn negatieve ervaringen gemeld zoals verstoringen tijdens het bestellen, niet ontvangen bestellingen, onbereikbare klantenservice en leveringsproblemen. Klachten lijken effectief te zijn, maar de bereikbaarheid en responsiviteit van de website zijn gebrekkig. In sommige gevallen lijkt de site zelfs gestopt te zijn, wat resulteert in langdurig wachten op reacties van de klantenservice en leveringen die niet op tijd aankomen.

Reputatie
2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 5
  • "Verstoringen tijdens bestellen in december zonder bericht over faillissement"
  • "Geen bericht over faillissement bij verstoringen tijdens bestellen"
  • "Mogelijkheid om bij nieuwe webshop terecht te kunnen"
  • "Website niet bereikbaar en nog steeds geen bestelling ontvangen"
  • "Website lijkt gestopt te zijn zonder bereikbaarheid"
  • "Teleurstellende ervaring en betere opties elders"
  • "Misleidende praktijken met niet bijgewerkte website"
De reputatie van het merk wordt negatief beïnvloed door verstoringen tijdens het bestellen in december en daarbij het ontbreken van communicatie over een faillissement. Klanten hebben geklaagd over de ontoegankelijkheid van de website en het uitblijven van ontvangen bestellingen, terwijl de site lijkt te zijn gestopt zonder bereikbaarheid. Er zijn teleurstellende ervaringen gemeld, waardoor klanten elders betere opties zoeken. Er wordt gesproken over misleidende praktijken door een niet bijgewerkte website.