4.9

Bever
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

Bever

Bever is een bekende webshop, ook wel bekend als Bever Sport, die zich richt op buitensport. Het assortiment bestaat uit producten voor activiteiten zoals wandelen, fietsen, klimmen, kamperen en wintersport. De webshop is te vinden aan de Ambachtsweg 3 in Pijnacker en heeft ook fysieke winkels in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Utrecht. Bever biedt een breed scala aan producten voor mannen, vrouwen en kinderen. Klanten kunnen profiteren van kortingen in de Bever Sale en houden zich op de hoogte van acties via sociale media. Met een klantenservice die van maandag tot zondag bereikbaar is, en een retourbeleid van 30 dagen, streeft Bever naar kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat zeggen de reviews?

Bever biedt producten van goede kwaliteit, maar er zijn gemengde ervaringen met garantie en service. Terwijl de klantenservice over het algemeen als uitstekend wordt beoordeeld, zijn er klachten over de afhandeling van klachten en retourzendingen. De prijs-kwaliteitverhouding is wisselend, met zowel hoge prijzen als goede deals, en er is ruimte voor verbetering op het gebied van innovatie en duurzaamheid. Overall is er een mix van positieve en negatieve beoordelingen, wat kan resulteren in gemengde gevoelens over de reputatie van het merk Bever.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 94
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Kwalitatieve producten en goede after-sales service"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Goed advies over wandelschoenen en vlotte hulp bij bestellingen"
  • "Slecht winkelaanbod"
  • "Beperkte voorraad en bezorgingsproblemen"
  • "Snel slijtende zolen"
  • "Geen garantie op slijtage"
  • "Onvoldoende informatie over wassen en drogen"
  • "Waardeloze service en verkeerd advies"
  • "Kwaliteit wandelschoenen"
  • "Geen garantie of compensatie"
  • "Lage prijs voor het product van goede kwaliteit"
  • "Slijtage binnen korte tijd zonder compensatie"
  • "snel slijtage aan de schoenen"
Het product toont goede kwaliteit, echter de garantie en service variëren sterk. Terwijl sommige klanten positieve ervaringen hebben met garantieafhandeling en advies, klagen anderen over snel slijtende zolen zonder compensatie, gebrek aan oplossingen voor klachten en onbevredigend garantiebeleid. Hoewel sommige winkels deskundig personeel hebben en klanten helpen met reparaties en advies, klagen andere klanten over slechte klantenservice en onjuiste producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 38
  • "Gratis verzending bij aankopen van €25 of meer"
  • "Betaalde retourzending"
  • "Hoge prijzen en onredelijke aanbevelingen"
  • "Lage prijs voor het product van goede kwaliteit"
  • "redelijk prijzige schoenen"
  • "Kostte me uiteindelijk bijna 20 euro"
  • "Hoge kosten voor winterlaarzen"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Schandalige prijzen!"
  • "Je bent meestal goedkoper uit bij een ander"
  • "Hoger prijsniveau"
  • "Weigering om skischoenen te repareren"
  • "Geen garantie en zeer hoge reparatiekosten"
  • "Reparatiekosten 120 euro"
  • "Zool vervangen voor hoge kosten"
De gemiddelde beoordeling van de waarde voor je geld bij deze winkel is gemengd. Klanten hebben geklaagd over hoge prijzen, onredelijke aanbevelingen en hoge reparatiekosten. Aan de andere kant werd er ook positief gesproken over goede kwaliteit producten, gratis vervanging en goede aanbiedingen. Het lijkt erop dat deze winkel zowel hoge prijzen als goede deals biedt, wat resulteert in een wisselende prijs-kwaliteitverhouding voor klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Thumbs-Up 89
Thumbs-Down 168
  • "Hoge kwaliteit klantenservice"
  • "Uitstekende klantenservice en oplossingsgericht denken"
  • "Efficiënte afhandeling van klachten en snelle reactietijd"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Aanbevolen winkel"
  • "Goed advies over wandelschoenen en vlotte hulp bij bestellingen"
  • "Fijne ervaring in de winkel en online met klantenservice"
  • "Betaalde retourzending"
  • "Snel slijtende zolen"
  • "Slechte afhandeling van klacht"
  • "Slechte advies en service"
  • "Teleurstellende reactie in de winkel"
  • "Waardeloze service en verkeerd advies"
  • "Geen garantie of compensatie"
De klantenservice van de winkel wordt over het algemeen beoordeeld als uitstekend, met vriendelijk en deskundig personeel dat goed advies geeft. De afhandeling van klachten is efficiënt, maar er zijn enkele klachten over slechte behandeling en gebrek aan compensatie voor problemen zoals snel slijtende zolen. Over het algemeen is de service goed, maar er zijn punten van verbetering nodig om klanten tevreden te houden en klachten beter af te handelen.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 50
  • "Gratis verzending bij aankopen van €25 of meer"
  • "Mogelijkheid om producten snel op te halen in de winkel na online aankoop"
  • "Slecht winkelaanbod"
  • "Beperkte voorraad en bezorgingsproblemen"
  • "Betaalde retourzending"
  • "Retourbeleid beneden alle peil"
  • "Kostte me uiteindelijk bijna 20 euro"
  • "Retour een lijdensweg en financiële aderlating"
  • "Leveren probleemloos en snel"
  • "Zeer snelle levering"
  • "lang wachten voor hulp"
  • "beperkt aantal beschikbare maten"
  • "Afstand naar Winkel"
  • "Snelle levering"
  • "Alleen binnen uitproberen"
De levering is over het algemeen snel en probleemloos, maar het retourbeleid laat te wensen over met hoge kosten en langdurige terugbetalingen. De communicatie over bezorging is soms onduidelijk en de voorraadinformatie is niet betrouwbaar. Klanten hebben te maken met beperkte maten en lang wachten op geld bij retourzendingen. Hoewel de retourzendingen en leveringen soepel verlopen, zijn er nog verbeterpunten op het gebied van flexibiliteit, betrouwbaarheid en snelheid in het retourproces.

Reputatie
5.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 31
  • "Aanbevolen winkel"
  • "Fijne ervaring in de winkel en online met klantenservice"
  • "Positieve eerste indruk van kwaliteit"
  • "Goede ervaringen met het merk"
  • "Persoonlijke positieve ervaringen delen"
  • "Concurrentie met Betere Service"
  • "Zulke toppers in Tilburg"
  • "Verkoopt echt bont als nepbont"
  • "Klantonvriendelijk personeel"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Betweterig gedrag van medewerkers"
  • "Onvriendelijk en onkundig klantenservice"
  • "Amateuristische online verkoop"
  • "Mogelijk gebrek aan professionaliteit door gebrekkige webshopervaring"
  • "Achteruitgang in collectie en productkwaliteit"
Positieve aspecten van de merkreputatie zijn onder andere aanbevelingen van de winkel, goede ervaringen met het merk, vriendelijk en behulpzaam personeel, en een positieve eerste indruk van de kwaliteit. Aan de andere kant zijn er ook negatieve punten, zoals klantonvriendelijkheid, gebrek aan klantgerichtheid, onvriendelijke klantenservice, gebrek aan professionaliteit in de webshopervaring, en mogelijke misleidende informatie over producten. Over het algemeen lijkt er een mix van positieve en negatieve recensies te zijn, wat kan leiden tot gemengde gevoelens over de brand reputation.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Onvoldoende duurzaamheid van producten"
  • "Snelle actie en samenwerking tussen filialen om klanten te helpen bij voortzetting van hun reis"
  • "Gebrek aan duurzaamheid van de schoenen"
De ene review benadrukt de onvoldoende duurzaamheid van de producten, terwijl de andere review de snelle actie en samenwerking tussen filialen prijst om klanten te assisteren bij hun reis. Het gebrek aan duurzaamheid van de schoenen blijft echter een zorg. In termen van innovatie en duurzaamheid is er ruimte voor verbetering en uitdagingen die moeten worden aangepakt.

Aanbiedingen en Promoties
8.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 1
  • "Goed advies over wandelschoenen en vlotte hulp bij bestellingen"
  • "Acties en kortingscodes beschikbaar"
  • "Advertenties met misleidende kortingen"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Korting ontvangen na aanschaf"
  • "Goede korting ontvangen"
De winkel biedt goed advies over wandelschoenen en vlotte hulp bij bestellingen. Er zijn acties en kortingscodes beschikbaar, waardoor klanten korting kunnen ontvangen na aanschaf. Helaas zijn er ook advertenties met misleidende kortingen, maar over het algemeen zijn er goede aanbiedingen met goede kortingen.