8

Vrijbuiter
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Vrijbuiter

Vrijbuiter is een onderneming die sinds haar oprichting in 1985, bezig is met de voorbereiding van avontuurlijke vakanties. Ze bieden een breed scala aan kampeerartikelen, meubels, tenten en kleding voor zowel dames als heren. Als zelfbenoemde grootste vakantie- en outdoorwinkel van Nederland, streven ze ernaar om klanten te voorzien van de juiste producten voor hun avonturen. Naast het eigen merk Redwood, bieden ze ook producten van diverse merken aan op hun webshop. Met winkels in onder andere Roermond, Zaandam en Gouda, en gratis bezorging bij bestellingen boven €50 voor klanten in Nederland, België en Duitsland, focust Vrijbuiter op het leveren van kwaliteit en comfort voor avonturiers.

Wat zeggen de reviews?

Vrijbuiter biedt een brede selectie producten van goede kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding, met vriendelijk personeel en aantrekkelijke aanbiedingen. Hoewel er ruimte is voor verbetering in garantieafhandeling en personeelskennis, wordt de winkel over het algemeen positief beoordeeld vanwege efficiënte service, vlotte leveringen en goede klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 34
  • "Snelle vervanging van defecte tent zonder gedoe"
  • "Geweldige klantenservice en garantie"
  • "Verwarring met bestellingen"
  • "Handig in gebruik en koelt goed"
  • "Geluid valt reuze mee"
  • "Zware delen"
  • "Enorme keuze en overzichtelijke opstelling"
  • "verkeerde voorraadinformatie"
  • "Rits stopper van tent niet verkrijgbaar"
  • "Slechte kwaliteit ontvangen"
  • "Producten werden te vol gepropt in kleine doos en kwamen beschadigd aan"
  • "Mooi assortiment."
  • "Veel voorraad"
  • "Schoendoos gescheurd en vuile, stoffige schoenen."
  • "Kwaliteitsproducten van Cadac"
De productkwaliteit van de winkel wordt zowel geprezen als bekritiseerd. De garantieafhandeling varieert, met snelle en gemakkelijke oplossingen voor sommige klanten terwijl anderen problemen ondervinden. Klanten worden blij gemaakt met gratis vervanging van defecte stoelen en efficiënte reparatiediensten, maar er zijn ook klachten over de slechte kwaliteit van ontvangen producten en gebrek aan kennis bij het personeel. Over het algemeen lijkt de winkel een brede selectie producten met goede kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden, maar er is ruimte voor verbetering in de garantieafhandeling en personeelskennis.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 19
  • "Snelle en kosteloze oplossing voor probleem"
  • "Enorme keuze en overzichtelijke opstelling"
  • "Geen geld terug, alleen bonnen"
  • "Prijzen soms schrikbarend hoog."
  • "Veel voorraad"
  • "Betaalbaar en heel vriendelijk personeel"
  • "Goede prijzen"
  • "Geen verzendkosten in rekening gebracht"
  • "Merk schoenen goedkoper dan elders"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Maakt het werk leuker met de aankoop van wandelschoenen en jack"
  • "Fantastisch matras"
  • "Niet handig voor rondtrekken"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Hoge prijzen vergeleken met andere internet aanbiedingen"
De waarde voor je geld bij deze winkel varieert sterk op basis van de gemengde recensies. Klanten genieten van een ruime keuze aan producten, betaalbare prijzen en vriendelijk personeel, terwijl anderen klagen over hoge prijzen in vergelijking met andere aanbiedingen. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met defecte producten zonder juiste klantenservice, melden anderen een vlotte terugbetaling en een aangename ervaring met hun aankopen. Kortom, de prijs-kwaliteitverhouding is een mix van positieve en negatieve ervaringen, maar met een goede keuze en vriendelijk personeel als pluspunten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Thumbs-Up 122
Thumbs-Down 54
  • "Snelle vervanging van defecte tent zonder gedoe"
  • "Uitstekende klantenservice en behulpzaam personeel"
  • "Geweldige klantenservice en garantie"
  • "Snelle en kosteloze oplossing voor probleem"
  • "Vriendelijk personeel en snelle afhandeling van bestellingen"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Verwarring met bestellingen"
  • "Handig in gebruik en koelt goed"
  • "Goed gesorteerd en vriendelijk, kundig personeel"
  • "Vriendelijk personeel en goede voorlichting"
  • "Goede website"
  • "beloftes niet nagekomen"
  • "geen tijdige communicatie"
  • "Geen geld terug, alleen bonnen"
  • "Slechte bezorgservice van DPD"
De service van de winkel wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met snelle vervangingen van defecte producten, vriendelijk en behulpzaam personeel, en efficiënte klantenservice. Klachten worden snel en kosteloos opgelost, en er is duidelijke communicatie met medewerkers. Helaas zijn er enkele negatieve opmerkingen over gebrek aan compensatie bij fouten en onduidelijkheid over voorraadinformatie. Over het algemeen is de service echter zeer goed beoordeeld, met efficiënte oplossingen en vriendelijk personeel.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 23
  • "Snelle vervanging van defecte tent zonder gedoe"
  • "Vriendelijk personeel en snelle afhandeling van bestellingen"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Tijdige levering"
  • "Goede website"
  • "verkeerde voorraadinformatie"
  • "snelle levering bij andere winkel"
  • "Slechte kwaliteit ontvangen"
  • "Slechte bezorgservice van DPD"
  • "Vertraging bij levering"
  • "PostNL heeft betere bezorgkwaliteit"
  • "Levering duurde lang en was niet volgens belofte"
  • "Producten werden te vol gepropt in kleine doos en kwamen beschadigd aan"
  • "Prijzen soms schrikbarend hoog."
  • "Handig om kampeerartikelen te kopen"
Snelle levering en efficiënte retourprocedure zorgen voor een vlotte afhandeling van bestellingen. Klanten waarderen de snelle vervanging van defecte producten en de goede prijzen. Echter, sommige klachten worden geuit over vertraagde leveringen, slechte communicatie en beschadigingen bij ontvangst. Over het algemeen biedt de webshop een goede service met snelle leveringen en gemakkelijke retourprocedures.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 11
  • "Uitstekende klantenservice en behulpzaam personeel"
  • "Goed gesorteerd en vriendelijk, kundig personeel"
  • "Vriendelijk personeel en goede voorlichting"
  • "PostNL heeft betere bezorgkwaliteit"
  • "Mooie grote winkel met veel artikelen"
  • "Goede merken"
  • "Echt een leuke winkel om te zijn en het vakantie gevoel te krijgen"
  • "Kwaliteitsproducten van Cadac"
  • "Merk schoenen goedkoper dan elders"
  • "Goede service en goede productkennis"
  • "Vriendelijk personeel bij ontvangst"
  • "Positieve ervaring met het bedrijf"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Niets op aan te merken."
  • "Top winkel (dank Renate)"
Het bedrijf heeft een uitstekende klantenservice en behulpzaam personeel, met een goed gesorteerd assortiment en vriendelijk, kundig personeel. De winkel biedt goede merken en kwaliteitsproducten, maar sommige klanten klagen over onbetrouwbaarheid, misleidende marketingpraktijken en een gebrek aan management en kennis bij het personeel. Over het algemeen is het echter een aanrader voor aankopen, met een vriendelijke en klantgerichte benadering.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Goede website"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Snel opgezet"
  • "Verpakking kon beter. Voorstander van hergebruik."
  • "Mogelijk vaker gebruik van Airfryer"
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid"
  • "Duurzaam en langdurig gebruik"
De website biedt een ruime keuze aan producten en is snel opgezet, maar de verpakking kan verbeterd worden door meer hergebruik te promoten. Het gebruik van een Airfryer wordt aangeraden vanwege duurzaamheid en goede kwaliteit. Al met al wordt de duurzaamheid en langdurig gebruik van de producten geprezen, wat positief bijdraagt aan innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 0
  • "Mooie grote winkel met veel artikelen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Unieke aanbiedingen"
  • "Extra luifel voor meer ruimte en schaduw"
  • "Leuke kaarten erbij."
  • "Filiaalmanager begripvol en bood nieuwe tent aan, dank voor korting"
  • "Leuke extra's bij bestelling"
  • "Mooie paarse kleur"
  • "Mooie aanbieding"
De Offers and Deals bij deze winkel zijn zeer aantrekkelijk met unieke aanbiedingen, goede prijs-kwaliteitverhouding en leuke extra's bij bestellingen. De filiaalmanager was begripvol en bood zelfs een nieuwe tent aan met korting. De extra luifel zorgt voor meer ruimte en schaduw, terwijl de mooie paarse kleur van de producten ook opvalt. Al met al een mooie aanbieding met veel voordelen.