7.4

Lureaux
15 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Lureaux

Lureaux is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in kleurrijke mode designs. Opgericht door Bas van der Lugt, is Lureaux ontstaan uit de wens om moderne en betaalbare veterschoenen te creëren in plaats van de ouderwetse en saaie opties die op dat moment beschikbaar waren. Met een direct-to-customer model brengt Lureaux krachtige en levendige ontwerpen op de markt. Het bedrijf heeft inmiddels meer dan 100.000 Lureaux schoenen verkocht in meer dan 80 landen en opende in 2020 hun eerste pop-up winkel. Lureaux biedt een breed assortiment aan producten, waaronder schoenen en accessoires, en hun website bevat filters om de zoektocht te specificeren. Klanten kunnen onbeschadigde en ongedragen artikelen gratis retourneren en ruilen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Voor vragen en contact kunnen klanten de website bezoeken, een e-mail sturen naar info@lureaux.com, contact opnemen via social media kanalen of de online chat optie gebruiken.

Wat zeggen de reviews?

Lureaux wordt over het algemeen geprezen om hun stijlvolle ontwerpen en uitstekende kwaliteit, maar er zijn tegenstrijdige ervaringen met betrekking tot de duurzaamheid en comfort van de producten. Hoewel sommige klanten de prijs redelijk vinden, zijn er ook klachten over de materialen en het comfort van de schoenen. De klantenservice en service van het bedrijf worden meestal goed beoordeeld, met snelle oplossingen voor leveringsfouten, maar er zijn ook klachten over vertraagde leveringen en slechte klantenservice. Over het algemeen wordt Lureaux gewaardeerd voor hun modieuze designs en innovatieve aanbiedingen, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 6
  • "Uitstekende kwaliteit van schoenen"
  • "Slechte kwaliteit na een jaar"
  • "Beperkte steun en comfort"
  • "Schoenen slijten schuin af"
  • "Mooie en perfecte schoenen"
  • "Schoenen snel stuk"
  • "Stijlvolle schoenen van goede kwaliteit"
  • "Krijgt veel complimenten over de schoenen"
  • "Unieke ontwerpen waar je niet gauw een ander mee tegen komt"
  • "Comfort van de schoenen is goed"
  • "Mooie vlotte schoen"
  • "Schoenen gemaakt van kunststof en laten de voeten 'opgesloten' voelen"
  • "Schoenen moesten weg vanwege mogelijke kwaliteitsproblemen"
  • "Schoenen snel kapot"
  • "Fantastische schoenen"
De schoenen van dit merk worden over het algemeen geprezen om hun uitstekende kwaliteit en stijlvolle ontwerpen, waarbij veel complimenten worden ontvangen. Echter, sommige consumenten hebben gemeld dat de schoenen snel stuk gaan en van slechte kwaliteit zijn na verloop van tijd, waardoor ze mogelijk vanwege kwaliteitsproblemen moeten worden weggedaan. Desondanks bieden de schoenen comfort en zijn ze voorzien van unieke ontwerpen die niet snel elders te vinden zijn, wat voor velen een aantrekkelijke eigenschap is. Houd er echter rekening mee dat de schoenen gemaakt zijn van kunststof en kunnen resulteren in een gevoel van 'opgesloten' voeten. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten en de garantie van dit merk gemengde ervaringen op te leveren.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 1
  • "Uitstekende kwaliteit van schoenen"
  • "Betaalbare prijs"
  • "Mooie en perfecte schoenen"
  • "Stijlvolle schoenen van goede kwaliteit"
  • "Prijs is prima"
  • "Mooie vlotte schoen"
  • "Extra korting aangeboden"
  • "Schoenen gemaakt van kunststof en laten de voeten 'opgesloten' voelen"
  • "Waarschijnlijk vergelijkbaar met goedkope schoenen van Chinese websites"
  • "Geeft voorkeur aan schoenen van een ander merk"
  • "Fantastische schoenen"
  • "Mooie schoenen met bijpassende riem"
De schoenen worden over het algemeen geprezen om hun uitstekende kwaliteit en stijlvolle ontwerp, en de prijs wordt als betaalbaar beschouwd, vooral met extra kortingen. Echter, sommige klanten klagen over het feit dat de schoenen gemaakt zijn van kunststof en niet comfortabel zijn. Klanten die de voorkeur geven aan schoenen van andere merken, vinden deze wellicht niet het geld waard. Over het algemeen bieden de schoenen waar voor hun geld, maar het comfort kan voor sommige klanten een punt van zorg zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 4
  • "Uitstekende service van medewerkers"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Mooie en perfecte schoenen"
  • "Goede service"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel antwoord op klacht"
  • "Goede klantenservice bij leveringsproblemen"
  • "Krijgt veel complimenten over de schoenen"
  • "Contact met klantenservice is snel en goed"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Attent en behulpzaam personeel"
  • "Positieve koopervaring"
  • "Schoenen snel kapot"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Top service"
De service en klachtenafhandeling worden over het algemeen positief beoordeeld, met complimenten over de klantenservice en snelle reactietijd op klachten. Klanten ervaren de benadering als klantgericht en het personeel als attent en behulpzaam. Echter, een aantal klanten hebben negatieve ervaringen gedeeld, zoals schoenen die snel kapot gaan en geen reactie op verzoeken per e-mail. Over het algemeen wordt de service als top ervaren, maar er zijn klachten over slechte klantenservice en beloften die niet worden nagekomen. In het algemeen kunnen de fantastische schoenen en snelle oplossingen voor leveringsfouten worden gezien als pluspunten.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 2
  • "Mogelijkheid tot ruilen"
  • "Goede klantenservice bij leveringsproblemen"
  • "Vertraagde levering en problemen met bezorging"
  • "Producten niet ontvangen na betaling"
  • "Snel geleverd en ook nog eens stijvol verpakt"
  • "Snelle en perfecte oplossing van leveringsfout"
  • "Snelle levering"
De mogelijkheid tot ruilen en goede klantenservice bij leveringsproblemen zijn pluspunten, maar vertraagde leveringen en bezorgingsproblemen worden als minpunten genoemd. Het feit dat producten niet ontvangen zijn na betaling is ook een negatief punt. Aan de andere kant worden snelle levering en stijlvolle verpakking positief benoemd, evenals de snelle en perfecte oplossing van leveringsfouten. Over het algemeen kan het bedrijf zich verbeteren op het gebied van levering en returns, maar er zijn ook positieve ervaringen met de service.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 0
  • "Stijlvolle schoenen van goede kwaliteit"
  • "Goede klantenservice bij leveringsproblemen"
  • "Krijgt veel complimenten over de schoenen"
  • "Unieke ontwerpen waar je niet gauw een ander mee tegen komt"
  • "Mooie vlotte schoen"
  • "Waarschijnlijk vergelijkbaar met goedkope schoenen van Chinese websites"
  • "Geeft voorkeur aan schoenen van een ander merk"
  • "Fantastische schoenen"
  • "Eindelijk eens schoenen voor de niet grijze muis"
  • "Snel geleverd en ook nog eens stijvol verpakt"
  • "Mooie schoenen met bijpassende riem"
  • "Mooie schoenen"
Het merk wordt over het algemeen geprezen om zijn stijlvolle ontwerpen van goede kwaliteit, snelle levering en klantenservice bij eventuele problemen. De schoenen worden als fantastisch en uniek beschouwd, met complimenten voor de snelle levering en mooie verpakking. Sommige klanten vinden het merk echter mogelijk vergelijkbaar met goedkopere schoenen van Chinese websites en geven de voorkeur aan andere merken. Over het algemeen wordt het merk gewaardeerd voor het leveren van mooie, modieuze schoenen voor diegenen die zich willen onderscheiden van de massa.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Mooie vlotte schoen"
De innovatieve en duurzame schoen biedt een prachtig design en comfortabele pasvorm, maar sommige klanten ervaren problemen met de duurzaamheid op de lange termijn.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Mooie en perfecte schoenen"
  • "Interessante aanbiedingen"
  • "Extra korting aangeboden"
De schoenen zijn mooi en perfect, met interessante aanbiedingen en extra korting die worden aangeboden.