3.9

OnePlus
110 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Aanbiedingen en Promoties

OnePlus

OnePlus is een Chinees technologiebedrijf dat in december 2013 werd opgericht door Pete Lau en Carl Pei. Het bedrijf staat bekend om het ontwerpen, produceren en verkopen van high-end smartphones, vaak tegen competitieve prijzen. OnePlus heeft zich onderscheiden door het aanbieden van hoogwaardige specificaties en een bijna stock Android-ervaring, gericht op tech-enthousiastelingen. Naast smartphones heeft OnePlus ook producten uitgebracht zoals draadloze oortjes, smartwatches en andere accessoires. Het bedrijf heeft wereldwijd een sterke aanwezigheid opgebouwd en staat bekend om zijn focus op innovatie en klantgerichte benadering.

Wat zeggen de reviews?

OnePlus staat bekend om zijn goede productkwaliteit, met een geweldige camera en schermkwaliteit, en sommige gebruikers ervaren positieve waarde voor hun geld met gratis schermvervanging en gunstige bundelkortingen. Echter, er zijn aanhoudende klachten over slechte klantenservice, onduidelijke garantieafhandeling en gebrek aan compensatie bij klachten. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over snelle service en inruilvoorwaarden, lijkt de algehele consensus te wijzen op twijfels over de service, communicatie en betrouwbaarheid van OnePlus.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 92
  • "Geweldige camera en schermkwaliteit"
  • "Eindelijk ontvangen product"
  • "Voortdurende problemen met de earbuds en slechte geluidskwaliteit"
  • "Gebrek aan bewijs en onzekerheid over terugbetaling"
  • "Spijt van aankoop"
  • "Beltonen verwisselen uit zichzelf"
  • "Onhelder beeld en veranderende opties camera"
  • "Waardeloos product"
  • "Onduidelijke terugbetalings- en vervangingsvoorwaarden"
  • "Onbetrouwbaar beleid rondom garantie en vervanging"
  • "Lange wachttijd voor reparatie"
  • "Goede kwaliteit telefoons"
  • "Gratis vervanging van het scherm"
  • "Slechte service en zinkende kwaliteit van telefoons"
  • "Matige batterijduur van de Oneplus 10 Pro"
Het product van OnePlus staat bekend om zijn goede kwaliteit, met een geweldige camera en schermkwaliteit, evenals gratis vervanging van het scherm. Echter, er zijn voortdurende problemen gemeld met de earbuds en slechte geluidskwaliteit, plus onduidelijkheid en gebrek aan bewijs bij terugbetalingen en garantieclaims. Velen zijn teleurgesteld in de slechte service en klantenservice, trage reacties op reparatieverzoeken, en het gebrek aan garantiedekking voor fysieke schade. Over het algemeen biedt het product goede kwaliteit, maar de garantieafhandeling en klantenservice laten te wensen over.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 46
  • "Geweldige camera en schermkwaliteit"
  • "Snelheid van de telefoon"
  • "Slechte kwaliteit-prijsverhouding en algehele teleurstelling"
  • "Problemen met cadeau bij bestelling"
  • "Spijt van aankoop"
  • "Geen fijn toestel, sparen voor nieuwe Samsung"
  • "Gratis vervanging van het scherm"
  • "Lage waarde van product ten opzichte van geadverteerde prijs"
  • "Hoge kosten voor vervanging"
  • "Ontevreden met cashback-actie"
  • "Snelle service en gunstige voorwaarden voor inruil"
  • "Goede korting bij bundelbestelling"
  • "Onvoldoende compensatie voor fouten met slechts 10 euro voucher"
  • "Teleurstellende ervaring met actie"
  • "Onterechte afschrijving van geld zonder terugbetaling"
De prijs-kwaliteitverhouding van dit product is gemengd. Sommige gebruikers hebben positieve ervaringen met bijvoorbeeld een gratis schermvervanging en gunstige bundelkortingen, terwijl anderen klagen over hoge reparatiekosten, gebrek aan compensatie voor problemen en teleurstellende kwaliteit voor de prijs. Aankoopbeslissingen moeten daarom zorgvuldig worden overwogen op basis van individuele behoeften en ervaringen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 242
  • "Red Cable Club-lidmaatschap"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossingen geboden"
  • "Gebrek aan communicatie en interesse van de klantenservice"
  • "Gebrek aan oplossing en compensatie na lang wachten"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onduidelijke aankoopbevestiging"
  • "Onmogelijk om bestelling te annuleren"
  • "Lange levertijd en problemen met levering"
  • "Gebrek aan bewijs en onzekerheid over terugbetaling"
  • "Teleurstelling over klantgerichtheid OnePlus"
  • "Onzekerheid over toekomstige aankopen bij OnePlus"
  • "Foutmeldingen bij verbinding Sonos app"
  • "Gekocht bij Coolblue"
  • "Slechte klantenservice en geen voortgang in verzending"
OnePlus wordt geconfronteerd met ernstige klachten over de slechte klantenservice en gebrekkige communicatie bij klachtenafhandeling. Klanten klagen over lange wachttijden, onduidelijke terugbetalingsvoorwaarden en gebrek aan compensatie, wat resulteert in teleurstelling en onzekerheid over toekomstige aankopen bij het bedrijf. Aan de andere kant, zijn er positieve berichten over snelle service en gunstige voorwaarden voor inruil, waardoor de ervaring afhankelijk lijkt te zijn van het specifieke geval.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 55
  • "Vertraagde levering"
  • "Eindelijk ontvangen product"
  • "Gebrek aan oplossing en compensatie na lang wachten"
  • "Problemen met cadeau bij bestelling"
  • "Lange levertijd en problemen met levering"
  • "Slechte klantenservice en geen voortgang in verzending"
  • "Lange wachttijd voor reparatie"
  • "Pakket niet geleverd na 2 maanden"
  • "Gratis cadeau niet ontvangen na aankoop van tablet"
  • "Snelheid van inruilproces"
  • "Verbinding fout bij betaling met verlies van voucher en niet ontvangen gratis hoes"
  • "Herhaaldelijke problemen met geheugen en omruilproces"
  • "Geen factuur ontvangen bij zakelijke aankoop"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Langdurig proces"
De bezorging en retourzending bij deze winkel lijken problematisch te zijn, met vertraagde leveringen, foutieve producten en gebrek aan compensatie na lang wachten. Ook is er sprake van slechte klantenservice en lange wachttijden voor reparaties. Aan de positieve kant, sommige klanten hebben snelle leveringen ervaren en goede communicatie ontvangen, maar over het algemeen lijkt de service te lijden onder langdurige wachttijden en gebrek aan responsiviteit.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 38
  • "Slechte kwaliteit-prijsverhouding en algehele teleurstelling"
  • "Teleurstelling over klantgerichtheid OnePlus"
  • "Onzekerheid over toekomstige aankopen bij OnePlus"
  • "Geen fijn toestel, sparen voor nieuwe Samsung"
  • "Gekocht bij Coolblue"
  • "Aanbevelen om One Plus telefoon elders te kopen"
  • "Onacceptabel van zo'n groot bedrijf"
  • "Misleidende advertenties"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Onbetrouwbare communicatie en klantenservice"
  • "Trouw gebruiker van One Plus"
  • "Onvriendelijke klantenservice die geen gratis hoes wil nasturen"
  • "Gebrek aan respect en goodwill naar klanten toe"
  • "Teleurstellende ervaring met actie"
OnePlus heeft een gemengde reputatie, met klanten die klagen over slechte kwaliteit-prijsverhouding, teleurstellende ervaringen en gebrek aan transparantie en klantenservice. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over het merk, met mensen die de telefoons als goed en mooi bestempelen en zelfs vergelijken met Samsung en iPhone. Echter, de algehele consensus lijkt te wijzen op twijfels over de service en communicatie van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 6
  • "Snelheid van de telefoon"
  • "Apps verdwijnen zonder reden"
  • "Onhelder beeld en veranderende opties camera"
  • "Compleet verkracht door Google"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding, Levensduur, Updates, Tevredenheid"
  • "Snelheid en kwaliteit van de foto's"
  • "Slechte update"
  • "Problemen na update"
  • "Na update is verschrikkelijk"
De telefoon heeft een goede snelheid en kwaliteit van de foto's, maar kampt met problemen zoals verdwijnende apps, onduidelijk beeld en veranderende opties van de camera na updates. Gebruikers klagen over slechte updates die de telefoon compleet veranderen en ontevredenheid veroorzaken. De prijs-kwaliteitverhouding, levensduur en duurzaamheid van de telefoon zijn ook punten van zorg. Er is dus ruimte voor verbetering op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
5.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Red Cable Club-lidmaatschap"
  • "Goede korting bij bundelbestelling"
  • "Cashback-oplichting en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare garantieclaims en druk om nieuw toestel te kopen"
Het Red Cable Club-lidmaatschap biedt een goede korting bij bundelbestellingen, maar er zijn klachten over cashback-oplichting en klantenservice. Daarnaast zijn er zorgen over onbetrouwbare garantieclaims en druk om een nieuw toestel te kopen.