6.4

Karpet
14 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
7.4
Reputatie

Karpet

Karpet is een webshop die een assortiment van vloerkleden en tapijten aanbiedt. Het bedrijf is opgericht in Rotterdam en heeft meer dan 10 jaar ervaring in de verkoop van vloerkleden. Karpet streeft ernaar om bestellingen in Nederland voor 12:00 dezelfde dag nog te verzenden. Alle vloerkleden komen uit hun eigen voorraad en de levering is altijd gratis. Het aanbod bestaat uit verschillende variaties van karpetten, vloerkleden, vloerbedekkingen en tapijten, in diverse stijlen en maten. Klanten kunnen betalen met creditcard, iDeal, PayPal en meer. Karpet staat bekend om haar goede service en klantvriendelijkheid.

Wat zeggen de reviews?

Karpet biedt tapijten van uitstekende kwaliteit tegen betaalbare prijzen, met professionele installatie en vriendelijk personeel. Echter, er zijn enkele klachten over onvolledige afwerkingen en nalatigheid die hebben geleid tot schade aan de vloer, waarvoor geen verantwoordelijkheid werd genomen. De waarde voor je geld is over het algemeen goed, maar wees voorbereid op extra kosten voor correcties. Gemengde gevoelens over de service en klachtenafhandeling, met zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld. Snelle levering en professionele installatieservice worden geprezen, maar er zijn klachten over lange leveringsvertragingen en slechte communicatie. Het merk heeft een positieve reputatie dankzij behulpzaam personeel, maar er zijn ook negatieve geluiden over onprofessioneel personeel en twijfels over bedrijfspraktijken.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 5
  • "Lage prijzen en goede kwaliteit"
  • "Gemakkelijke keuze van tapijt met hulp."
  • "Badkamer in vreselijke staat achtergelaten"
  • "Lijm over de vloer, afdichting niet voltooid, bobbels onder de vloer, verpest plintwerk"
  • "Fantastische vloeren. Precies wat we wilden."
  • "Mooi gelegde vloerbedekking. Deskundige en zorgvuldige installateurs."
  • "Vakkundige en vriendelijke installatie van het tapijt"
  • "Geen enkele fout gevonden in het vakmanschap"
  • "Schade aan keukenvloer door nalatigheid"
  • "Geen verantwoordelijkheid genomen voor schade"
  • "Verkoper is geweldig"
  • "Tapijten zijn van uitstekende kwaliteit. Verkoper, Ian Douglass, is absoluut briljant - doet alles om te helpen."
  • "onvolledige afwerking van het tapijt"
De tapijten van het bedrijf zijn van uitstekende kwaliteit en worden aangeboden tegen betaalbare prijzen. De verkoper heeft een geweldige reputatie en staat bekend om zijn behulpzaamheid. De installatie wordt professioneel en vriendelijk uitgevoerd, zonder enige fouten in het vakmanschap. Helaas zijn er enkele klachten over onvolledige afwerkingen en nalatigheid die hebben geleid tot schade aan de vloer, waarvoor geen verantwoordelijkheid werd genomen. Over het algemeen biedt het bedrijf goede productkwaliteit en garanties, maar er zijn enkele zorgen over de afwerking en klantenservice.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Lage prijzen en goede kwaliteit"
  • "extra kosten voor correcties van fouten"
De prijzen zijn laag en de kwaliteit is goed, maar let op extra kosten voor correcties van eventuele fouten. Over het algemeen is de waarde voor je geld goed, maar wees voorbereid op bijkomende kosten voor correcties.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 11
  • "Snelle levering zonder problemen"
  • "Geweldige showroom en behulpzaam personeel."
  • "Vriendelijk personeel dat niet opdringerig is."
  • "Mogelijkheid om hulp te krijgen bij het verplaatsen van slaapkamermeubilair."
  • "Slechte houding van personeel"
  • "Fitting twee keer verknald"
  • "Uitstekende service vanaf selectie tot plaatsing"
  • "Behulpzaam personeel, vooral de twee Davids"
  • "Fantastische service van Shaun in de Hexham vestiging"
  • "Hij heeft me zorgvuldig en zorgzaam geholpen bij soms moeilijke beslissingen"
  • "Behulpzame en informatieve verkoper. Geweldige service van Iain."
  • "Mooi gelegde vloerbedekking. Deskundige en zorgvuldige installateurs."
  • "Aanbevelenswaardig vanwege de goede ervaring."
  • "Uitstekende klantenservice en installatieservice"
  • "Behulpzaam personeel in de winkel"
Gemengde gevoelens over de service en klachtenafhandeling van dit bedrijf. Klanten prijzen de snelle levering, behulpzaam personeel in de showroom en uitstekende klantenservice, maar klagen ook over slechte houding van het personeel, verkeerd geplaatste fittingen en gebrek aan verantwoordelijkheid voor schade. Er lijkt sprake te zijn van zowel positieve als negatieve ervaringen, dus het is aan te raden om voorzichtig te zijn bij het overwegen van dit bedrijf voor aankopen.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 6
  • "Snelle levering zonder problemen"
  • "Uitstekende klantenservice en installatieservice"
  • "Professionele en snelle installatieservice"
  • "Lange vertraging bij levering van tapijten"
  • "Gebrek aan e-mailcommunicatie en moeite met ontvangstbewijzen"
  • "Nooit terugbellen na afspraken. Slechte communicatie."
  • "vertraging in levering en installatie"
  • "Onnauwkeurige levering en montage van tapijt"
  • "Onbetrouwbare planning en miscommunicatie"
Snelle levering en professionele installatieservice worden geprezen, terwijl er kritiek is op de lange vertragingen bij levering en slechte communicatie. Klanten waarderen de efficiënte service, maar klagen over onnauwkeurige planning en gebrek aan communicatie, waardoor het retourproces problematisch kan zijn.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 3
  • "Behulpzaam personeel, vooral de twee Davids"
  • "Fantastische service van Shaun in de Hexham vestiging"
  • "Behulpzame en informatieve verkoper. Geweldige service van Iain."
  • "Aanbevelenswaardig vanwege de goede ervaring."
  • "Onprofessioneel personeel. Gebrek aan opvolging en communicatie."
  • "Gemiste kansen voor klanttevredenheid. Slechte ervaring met klantenservice."
  • "Verkoper is geweldig"
  • "Tapijten zijn van uitstekende kwaliteit. Verkoper, Ian Douglass, is absoluut briljant - doet alles om te helpen."
  • "Slechte reputatie en twijfelachtige bedrijfspraktijken"
Het merk heeft een positieve reputatie dankzij behulpzaam personeel zoals Shaun, Iain en twee Davids. Klanten hebben goede ervaringen gehad en vinden de service aanbevelenswaardig. De tapijten worden als van uitstekende kwaliteit beschouwd, mede dankzij verkoper Ian Douglass die als briljant wordt beschreven. Echter, er zijn ook negatieve geluiden, zoals onprofessioneel personeel en slechte ervaringen met klantenservice, wat kan leiden tot gemiste kansen voor klanttevredenheid en twijfels over bedrijfspraktijken.