4.8

Happybee
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Happybee

Happybee is een bedrijf dat een divers aanbod van verschillende kinderkledingmerken aanbiedt, geschikt voor peuters tot jongvolwassenen. Opgericht in 2008, streeft het bedrijf ernaar om trends te volgen en verschillende kledingstijlen aan te bieden. Met meer dan 175 merken in hun assortiment, is Happybee onderdeel van de Fifth Floor Fashion Group. Klanten kunnen betalen met verschillende betaalmethoden en kunnen hun pakketjes binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten. Retourneren is mogelijk tot 100 dagen na aankoop. Voor vragen en klachten kunnen klanten contact opnemen via telefoon, e-mail of post.

Wat zeggen de reviews?

Happybee biedt over het algemeen goede productkwaliteit en een breed assortiment, waarbij klanten tevreden zijn met de kledingkeuzes. Echter, er zijn enkele klachten over garantieafhandeling, onredelijke retourkosten en problemen met klantenservice. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over leuke acties en verrassingen bij bestellingen, is het belangrijk om rekening te houden met gemengde feedback over levering, retourzendingen en merkreputatie bij het overwegen van een aankoop bij Happybee.

Productkwaliteit en Garantie
6.4
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 16
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Breed scala aan maten beschikbaar"
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Veel leuke kleren en veel keuze"
  • "Leuke kleding en retourneren verloopt vlot"
  • "Mooie kleren en nette service"
  • "Mooie kleding maar levertijd info incorrect"
  • "Bij andere webshops hetzelfde assortiment vinden"
  • "Geen problemen gehad"
  • "Erg tevreden ;)"
  • "Zeer tevreden over het bedrijf"
  • "Leuke kleding en goede acties"
  • "Geen negatieve opmerkingen"
  • "Betaald maar geen product ontvangen"
  • "Groot assortiment"
De productkwaliteit van het bedrijf wordt over het algemeen goed beoordeeld, met positieve opmerkingen over de kwaliteit en het brede assortiment. Hoewel er enkele klachten zijn over dunne stoffen en problemen met productdefecten, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de kwaliteit van de kleding. De garantie wordt echter niet altijd adequaat afgehandeld, met klachten over onzekere terugbetalingen, verkeerde terugbetalingen en gebrek aan actie na de garantieperiode. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede mix van kwaliteit en variatie te bieden, maar consumenten moeten voorzichtig zijn met de garantievoorwaarden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 12
  • "Geen opmerkingen"
  • "Veel leuke kleren en veel keuze"
  • "Bij andere webshops hetzelfde assortiment vinden"
  • "Erg tevreden ;)"
  • "Onredelijke kosten voor retourzending"
  • "Retourkosten zijn een nadeel"
  • "Hoge kosten voor optie achteraf betalen"
  • "Geen negatieve opmerkingen"
  • "Groot assortiment"
  • "Laagste prijs garantie gaat bijna nooit op"
  • "Eén maat afgeprijst als lokkertje, andere maten veel duurder"
  • "Veranderde kortingspercentages zonder overleg"
  • "Snelle terugbetaling van geld"
  • "Mogelijkheid om retourkosten te vermijden via klantenkaart"
  • "Veel negatieve reacties over retourkosten maar oplosbaar met klantenkaart"
De waarde voor je geld bij deze webshop is gemengd. Aan de positieve kant, er is een groot assortiment met veel keuze en leuke kleding beschikbaar. Daarnaast zijn er goede prijzen tijdens de sale en wordt het geld snel terugbetaald bij retourzendingen. Echter, er zijn ook negatieve punten zoals onredelijke retourkosten, hoge kosten voor achteraf betalen en extra kosten die het bestellen minder aantrekkelijk maken. Het is wel mogelijk om de retourkosten te vermijden met een klantenkaart, maar er zijn ook klachten over geld kwijtraken zonder ontvangen bestellingen. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld afhankelijk van de betaling- en retourbeleid van de webshop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 44
Thumbs-Down 173
  • "Geen opmerkingen"
  • "Hele fijne nieuwe eigenaar"
  • "Fijne nieuwe eigenaar"
  • "Leuke kleding en retourneren verloopt vlot"
  • "Mooie kleren en nette service"
  • "Onmogelijk geld terug te krijgen na faillisement"
  • "Alarmbellen hadden moeten afgaan bij verlaten pand"
  • "Faillissement aangevraagd dezelfde dag als retour gestuurd pakket"
  • "Duurt lang, slechte communicatie"
  • "Slecht bereikbaar"
  • "Reputatie op spel door slechte communicatie"
  • "Retour verwerking duurde erg lang"
  • "Geen contact mogelijk na half uur bellen"
  • "Klant moest via chat contact opnemen"
  • "Te late verzending en terugbetaling"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie als het gaat om service en klachtenafhandeling. Aan de positieve kant zijn er klanten die tevreden zijn over de vriendelijke klantenservice en het vlotte retourproces. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, onbereikbaarheid en langdurige wachttijden voor terugbetalingen en verwerking van retouren. Het bedrijf wordt geconfronteerd met problemen zoals faillissement, gebrek aan klantenservice en onbeantwoorde contactpogingen, waardoor sommige klanten achterblijven met onzekerheid en teleurstelling over de service.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 113
  • "Gratis retourzendingen binnen 14 dagen"
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Leuke kleding en retourneren verloopt vlot"
  • "Onmogelijk geld terug te krijgen na faillisement"
  • "Scheef broekje retour kunnen aanbieden via UPS access point"
  • "Duurt lang, slechte communicatie"
  • "Mooie kleding maar levertijd info incorrect"
  • "Retour verwerking duurde erg lang"
  • "Te late verzending en terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare leveringstijden"
  • "Geen bevestiging of geld retour ontvangen na retourzending"
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
  • "Onverwerkte retouren na ruime tijd"
  • "Geen reactie op retouren"
  • "Onzekerheid over retourzending"
Er zijn zowel positieve als negatieve ervaringen met de levering en retourzendingen van deze winkel. Sommige klanten prijzen de snelle levering, nette verpakking en vlotte retourverwerking, terwijl anderen klagen over lange levertijden, gebrek aan communicatie en vertragingen bij retourverwerking. Helaas zijn er ook klachten over niet ontvangen bestellingen, slechte klantenservice en onopgeloste retourzendingen. Het is belangrijk rekening te houden met deze gemengde feedback bij het overwegen van een bestelling bij deze winkel.

Reputatie
6
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 19
  • "Indrukwekkend assortiment topmerken"
  • "Hele fijne nieuwe eigenaar"
  • "Fijne nieuwe eigenaar"
  • "Leuke kleding en retourneren verloopt vlot"
  • "Mooie kleren en nette service"
  • "nieuwe eigenaar"
  • "Duurt lang, slechte communicatie"
  • "Reputatie op spel door slechte communicatie"
  • "Bedrijf failliet"
  • "Klantenservice kampt met drukte en personeelsproblemen"
  • "Bij andere webshops hetzelfde assortiment vinden"
  • "Jammer dat ze failliet zijn"
  • "Doorstart hopelijk"
  • "Nooit meer bestellen hier"
  • "Faillissement van Kinderkleding groep BV"
De reputatie van het merk is gemengd, met positieve opmerkingen over het assortiment en de kwaliteit van de kleding, evenals negatieve opmerkingen over slechte communicatie, faillissement en klantenserviceproblemen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de vriendelijke service en het grote assortiment, hebben anderen twijfels over het ethisch handelen van het bedrijf en ervaren zij problemen met de klantenservice en website. Het merk lijkt te kampen met uitdagingen die de reputatie kunnen beïnvloeden.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Veel leuke kleren en veel keuze"
  • "Fijne nieuwe eigenaar"
  • "Overzichtelijke website"
  • "Leuke kleedjes"
De innovatie en duurzaamheid van deze kledingwinkel worden geprezen door klanten vanwege het brede assortiment, gemakkelijk te navigeren website en de nieuwe eigenaar. Hoewel de klanten genieten van de leuke kledingstukken en jurkjes, zou er nog meer nadruk kunnen worden gelegd op duurzame materialen en productieprocessen om de milieu-impact te verminderen.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Leuke kleding en goede acties"
  • "Geen negatieve opmerkingen"
  • "Snelle levering en extraatje ontvangen"
  • "Snelle levering met leuke verrassing"
  • "Snelle levering en extraatje in de doos"
  • "Kwalitatieve producten en leuke verrassing voor kinderen"
  • "Snelle levering van sale artikelen"
  • "Goede verpakking en attentie"
Klanten zijn zeer tevreden met de leuke acties en verrassingen die ze ontvangen bij hun bestellingen, samen met snelle levering en kwalitatieve producten. Er zijn geen negatieve opmerkingen en klanten genieten van de extraatjes die ze in de doos vinden, waardoor ze zich gewaardeerd voelen als klant.