2

BK Footwear
2 reviews uit 1 bron

Overzicht

2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2
Levering en Retournering

BK Footwear

BK Footwear is een online schoenenwinkel die in de tachtiger jaren is opgericht met invloeden uit de surf, hip-hop en skatewereld. Het Nederlandse hoofdkantoor is gevestigd in Waalwijk en het bedrijf biedt verschillende modellen damesschoenen, herenschoenen en kinderschoenen aan. Klanten kunnen betalen met PayPal, iDEAL en creditcard, en de producten worden binnen 1 werkdag verzonden. BK Footwear bezorgt bestellingen binnen Nederland en België gratis en biedt een kortingscode of aanbieding uit de nieuwsbrief. Klanten kunnen hun ervaringen en klachten delen op de website om andere potentiële klanten te informeren.

Wat zeggen de reviews?

BK Footwear heeft gemengde beoordelingen ontvangen op basis van klantrecensies. Hoewel sommige klanten klagen over de slechte service, ongebruiksvriendelijk retourbeleid en gebrek aan communicatie, zijn anderen tevreden over de kwaliteit van de producten. Door verbeteringen aan te brengen in de service en klantenservice, kan de algehele klantervaring aanzienlijk worden verbeterd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling

2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongebruiksvriendelijk retourbeleid"
De service van dit bedrijf laat te wensen over volgens klantrecensies. Het retourbeleid wordt als ongebruiksvriendelijk beschouwd en de communicatie en klantenservice worden als slecht ervaren. Verbeteringen op deze gebieden zouden de algehele klantervaring aanzienlijk kunnen verbeteren.

Levering en Retournering

2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 3
  • "Niet geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongebruiksvriendelijk retourbeleid"
De levering werd niet op tijd bezorgd en de klantenservice was slecht, maar het retourbeleid was ongebruiksvriendelijk.