8.5

LensOnline
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

LensOnline

LensOnline is een online winkel die eigendom is van BBLC BV en biedt klanten de mogelijkheid om lenzen en accessoires online aan te schaffen. Ze streven ernaar om het klanten zo prettig en makkelijk mogelijk te maken door veel informatie te delen over hoe je kunt bestellen op de site. Het assortiment omvat diverse soorten lenzen, waaronder multifocale lenzen en kleurlenzen, evenals lenzenvloeistof. Klanten kunnen veilig betalen met opties zoals iDEAL, PayPal en Klarna. LensOnline biedt ook bezorging op locaties naar keuze, inclusief afhaalpunten bij geselecteerde winkels. Klanten kunnen ook gebruikmaken van een LensOnline kortingscode voor speciale aanbiedingen.LensOnline is opgericht door Nederlandse investeerder Quadrum Capital. Bezoek voor meer informatie de website van LensOnline.

Wat zeggen de reviews?

LensOnline wordt over het algemeen geprezen vanwege de goede productkwaliteit, comfortabele lenzen en efficiënte lenzenvloeistof, en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De garantie en levering zijn solide aspecten van het bedrijf, en de snelle levering en aantrekkelijke prijzen met kortingen maken de moeite waard voor veel klanten. Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met bezorging, betaling, en communicatie, waardoor er ruimte is voor verbetering in dienstverlening en deskundigheid.

Productkwaliteit en Garantie
9.2
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 6
  • "Geen problemen gehad in meer dan 30 jaar"
  • "Goede kwaliteit en comfortabel"
  • "Langdurige lenzen"
  • "Efficiënte lenzenvloeistof"
  • "Correcte en tijdige levering"
  • "Comfortabele lenzen"
  • "Goede lenzen"
  • "Beter dan wat ik gewend was"
  • "Afdekkingsfolie moeilijk te openen"
  • "Alles netjes in orde"
  • "Breed assortiment lenzen"
  • "Beste lenzen die ik heb gehad"
  • "Goede kwaliteit lenzen/vloeistof"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Zorgvuldig controle onderzoek"
De productkwaliteit wordt over het algemeen geprezen door klanten, met comfortabele en duurzame lenzen en efficiënte lenzenvloeistof. Klanten zijn tevreden met de aankopen en ervaren een goede prijs-kwaliteitverhouding. Echter, sommige klanten hebben moeite gehad met het openen van de afdekkingsfolie en hebben gemeld dat sommige lenzen kapot zijn aangekomen. Over het algemeen lijkt de garantie en productkwaliteit van het bedrijf solide, met een breed assortiment en correle en tijdige levering als positieve aspecten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 14
  • "Goede kwaliteit en comfortabel"
  • "Goede lenzen"
  • "Prijs te hoog"
  • "Betaald maar niets ontvangen"
  • "Mogelijk geld verloren"
  • "Beste lenzen die ik heb gehad"
  • "Hoge prijzen"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Lenzen met vloeistof zijn goedkoper"
  • "Heel tevreden over lens oneline"
  • "Waarde voor het geld"
  • "Bezorgkosten moeten worden betaald"
  • "Al jarenlang tevreden klant"
  • "Snel geleverd met een goed alternatief"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
Er zijn gemengde reviews over de waarde voor je geld bij Lensonline. Sommige klanten zijn erg tevreden met hun aankopen en vinden de prijs-kwaliteitverhouding goed, terwijl anderen klagen over hoge prijzen en extra kosten zoals bezorgkosten. Een aantal klanten hebben zelfs problemen gehad met betalen en het ontvangen van hun bestelling, waardoor ze mogelijk geld hebben verloren. Over het algemeen lijkt de prijs redelijk te zijn in vergelijking met opticiens, maar het is belangrijk om goed te letten op eventuele extra kosten voor een volledig beeld van de waarde die je krijgt voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 95
Thumbs-Down 27
  • "Gemakkelijk bestelproces"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Professionele klantenservice via chat"
  • "Geen problemen gehad in meer dan 30 jaar"
  • "Efficiënte lenzenvloeistof"
  • "Gemak van herbestelling met behoud van gegevens"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Optijd geleverd aan Bliek optiek"
  • "Problemen met eerste bestelling en communicatie"
  • "Uitstekende opticien geholpen"
  • "Goed opgelost na telefoontje"
  • "Geeft vertrouwen"
  • "Afdekkingsfolie moeilijk te openen"
  • "Zeer tevreden"
  • "Vriendelijke en attente bejegening"
Gemakkelijk bestelproces en gebruiksvriendelijke website. Professionele klantenservice via chat. Geen problemen gehad in meer dan 30 jaar, efficiënte zalven en gemak van herbestelling. Optijd geleverd aan Bliek optiek, vriendelijk personeel en uitstekende opticien. Problemen met eerste bestelling en communicatie, afdekkingsfolie moeilijk te openen en te ijverige marketing. Bezorgproblemen werden perfect opgelost, goede service en klanttevredenheid. Kortom, goede service heeft, maar er is nog ruimte voor verbetering in communicatie en deskundigheid.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 26
  • "Gemakkelijk bestelproces"
  • "Snelle leveringstijd"
  • "Gemak van herbestelling met behoud van gegevens"
  • "Correcte en tijdige levering"
  • "Optijd geleverd aan Bliek optiek"
  • "Snelle levering na tweede keer bestellen"
  • "Problemen met eerste bestelling en communicatie"
  • "Alles netjes in orde"
  • "Snelle levering van noodvoorraad lenzen"
  • "Betaald maar niets ontvangen"
  • "Levering nog niet ontvangen na meer dan een maand"
  • "Gemak van het bestellen van lenzen"
  • "Tijdige levering"
  • "Betrouwbare en snelle levering, netjes verpakt, ik blijf klant"
  • "Bestellingen kwamen op tijd"
Snelheid en gemak zijn de kernwoorden als het gaat om de levering en retouropties van deze winkel. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de snelle levering, correctheid en tijdigheid van de bestellingen. Sommige klanten hebben echter problemen gehad met de bezorging, zoals vertragingen of het niet ontvangen van de bestelling, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden. Het gemak van herbestelling en het feit dat gegevens bewaard blijven, is echter een pluspunt voor veel mensen. Ook het kunnen ophalen bij de opticien wordt gewaardeerd. Er zijn echter wel klachten over aspecten zoals bezorgkosten of trage levertijden, die verbeterd kunnen worden.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 1
  • "Optijd geleverd aan Bliek optiek"
  • "Geeft vertrouwen"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Persoonlijk contact"
  • "Positief gestemd"
  • "Betrouwbare en snelle levering, netjes verpakt, ik blijf klant"
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
  • "Al jarenlang tevreden klant"
  • "Vriendelijk en professioneel personeel"
  • "Uitstekende service en ervaren personeel"
  • "Bij de opticien betaalde ik voor exact dezelfde lenzen meer dan de dubbele"
  • "Betrouwbare partij om bij te kopen"
  • "Fijne set lenzen"
  • "Duidelijke site en snel in huis"
  • "Duidelijke site en snel in huis"
Het bedrijf geniet een uitstekende reputatie dankzij betrouwbaarheid, snelle en nette levering, vriendelijk en deskundig personeel, en een duidelijke en overzichtelijke website. Klanten waarderen het persoonlijke contact, de goede service en de besparingen op de kosten van lenzen. Met positieve feedback en loyaliteit van tevreden klanten blijkt het bedrijf een betrouwbare keuze te zijn voor het kopen van lenzen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Prima prestaties voor zowel lezen als veraf kijken"
  • "Snel en makkelijk herhaalrecept"
  • "Makkelijk de beste lenzen vinden"
Deze lenzen presteren goed voor zowel lezen als veraf kijken en zijn eenvoudig te vinden via een snel herhaalrecept. Het is makkelijk om de beste lenzen te vinden, wat de gebruikerservaring verbetert. Echter, er is weinig informatie over de duurzaamheid en innovatieve aspecten van het product.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 7
  • "Gewonnen weekprijs"
  • "Reclame e-mails"
  • "Korting niet direct beschikbaar"
  • "Verwarrende promoties"
  • "2 mails per dag is teveel"
  • "Te ijverige marketing"
  • "Geen kortingcode bij bestellen ontvangen"
  • "Mooie prijs met korting"
  • "Gratis proef lenzen ontvangen na vertraagde levering"
  • "weinig kortingen"
  • "Snelle levering en met korting"
  • "Snel en makkelijk bestellen en soms leuke korting of extraatje"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf hebben zowel voor- als nadelen. De weekprijs die gewonnen kan worden is aantrekkelijk, maar de overvloed aan reclame e-mails en de verwarring rondom promoties kunnen als storend worden ervaren. Hoewel sommige klanten klagen over te veel marketing, zijn er ook positieve ervaringen zoals het ontvangen van gratis proef lenzen na een vertraagde levering en het gemak van snel en makkelijk bestellen met af en toe leuke kortingen of extraatjes. Al met al lijkt de snelheid van levering en de aantrekkelijke prijzen met korting de moeite waard voor veel klanten.