4

Deurengigant
39 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.8
Productkwaliteit en Garantie
2.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
3.2
Reputatie

Deurengigant

Deurengigant is onderdeel van Gigantisch.nl en is opgericht in 2004 in Purmerend. Het bedrijf staat voor scherpe prijzen, kwalitatief goede producten en een persoonlijke service. Deurengigant biedt een ruim assortiment deuren van merken zoals CanDo, Svedex en Moodplus, waaronder binnendeuren, buitendeuren, glazen deuren, trendy barndeuren en meer. De deuren kunnen op maat gemaakt worden en worden geleverd met accessoires zoals deurbeslag en scharnieren. De vakmensen van Deurengigant bieden gratis advies en kunnen de deuren en kozijnen bij u thuis monteren. Het bedrijf heeft showrooms in Breda, Hoofddorp en Purmerend en levert ook aan klanten in België en Duitsland.

Wat zeggen de reviews?

Deurengigant.nl heeft gemengde beoordelingen op basis van de feedback van klanten. Er zijn klachten over de productkwaliteit, waarbij sommige klanten te maken hebben met ondeugdelijke deuren en gebrekkige coatings, maar er wordt ook efficiënte afhandeling van garantieclaims genoemd. De waarde voor het geld lijkt te ontbreken vanwege hogere prijzen, extra kosten en gebrek aan tegemoetkoming. De service en klachtenafhandeling variëren sterk, met positieve aspecten zoals efficiënte levering en montage, maar ook klachten over niet nagekomen afspraken en slechte communicatie. De levering en retournering hebben zowel voor- als nadelen, met soepel verlopende afleveringen, maar ook klachten over lange wachttijden en verkeerd geleverde deuren. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve aspecten aan de reputatie van het bedrijf, wat klanten voorzichtigheid aanraadt bij het kiezen van deze specifieke onderneming.

Productkwaliteit en Garantie
3.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 34
  • "onjuiste advies inmeetservice"
  • "verkeerde maat deuren besteld bij inmeten"
  • "chagrijnige monteur en weigering afgelakte deuren te plaatsen"
  • "onjuiste maten in nieuwe offerte, monteur kan niet inmeten"
  • "De deuren moesten op maat gemaakt worden omdat er werkelijk niets recht is in onze woning( 1920 )"
  • "Het eind resultaat is mooi geworden."
  • "Onjuiste informatie over product en service"
  • "Advies om betrouwbaar dealer te kiezen"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid voor veroorzaakte schade"
  • "Onaanvaardbare kwaliteit van product"
  • "Keurige montage van de binnendeuren"
  • "Efficiënt inmeten en meedenken voor maatwerkdeur"
  • "Snelle reactie op klacht over productkwaliteit en garantie"
  • "Efficiënte afhandeling van garantieclaim met fabrikant"
  • "Monteur boorde gaten op verkeerde plaats"
De productkwaliteit varieert sterk, waarbij sommige klanten te maken krijgen met ondeugdelijke deuren en gebrekkige coatings. Er zijn klachten over verkeerde maten bij het inmeten en verkeerd geleverde deuren. Echter, de efficiënte afhandeling van garantieclaims en snelle oplossingen voor transportschade worden ook genoemd. De montage van de binnendeuren wordt over het algemeen als keurig beschouwd, maar er zijn klachten over schade en ontbrekende onderdelen. Over het algemeen variëren de garantieclaims en klantervaringen, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 9
  • "geen geld terug, maar hogere offerte"
  • "Meerkosten door te grote deuren"
  • "Hoge kosten voor nazorg"
  • "Hoge kosten voor aanpassingen"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Onvoldoende tegemoetkoming voor geleden ongemak"
  • "Hoge prijzen, Lange levertijd, Onprofessionele houding, Slechte communicatie"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Aanbeveling om elders te kopen"
  • "Eerst alles betalen"
De waarde voor uw geld lijkt bij deze leverancier te ontbreken, gezien de hogere offerteprijs zonder mogelijkheid tot restitutie, extra kosten voor aanpassingen en nazorg, en een slechte kwaliteit van de producten. De hoge kosten en gebrek aan tegemoetkoming voor eventuele problemen maken de prijs-kwaliteitverhouding niet gunstig. Het advies om elders te kopen en de vereiste vooraf betaling voegen nog meer negativiteit toe aan de totale ervaring.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 84
  • "afspraak niet nagekomen"
  • "klant niet centraal"
  • "onjuiste advies inmeetservice"
  • "verkeerde maat deuren besteld bij inmeten"
  • "chagrijnige monteur en weigering afgelakte deuren te plaatsen"
  • "geen geld terug, maar hogere offerte"
  • "onjuiste maten in nieuwe offerte, monteur kan niet inmeten"
  • "klant dupe van deurengigan fout"
  • "deur dicht bij klachten"
  • "dreigen met juridische stappen om geld terug te krijgen"
  • "Netjes gedaan."
  • "De deuren zijn gisteren geleverd , en volgens afspraak , ingemeten en gemonteerd."
  • "Onjuiste informatie over product en service"
  • "Geen aansluiting bij Geschillencommissie"
  • "Langdurig proces bij geschillen"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf worden sterk beïnvloed door verschillende factoren. Positief is de efficiënte levering en montage van de deuren, evenals de snelle reactie op klachten en het bieden van oplossingen. Echter, er zijn ook veel negatieve aspecten, zoals het niet nakomen van afspraken, slechte communicatie en gebrek aan klantvriendelijkheid. Klanten klagen over verkeerd bestelde deuren, onduidelijk retourbeleid en hoge kosten voor nazorg. Samengevat, terwijl sommige aspecten van de service als goed worden ervaren, zijn er ook veel klachten over het gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid bij dit bedrijf.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 26
  • "afspraak niet nagekomen"
  • "De deuren zijn gisteren geleverd , en volgens afspraak , ingemeten en gemonteerd."
  • "Enigste min punt is de levertijd 8-10weken."
  • "Soepele aflevering van de deuren door transporteur"
  • "Lange wachttijd voor levering"
  • "Lang wachten op plaatsing"
  • "Onduidelijke planning"
  • "Deuren te groot geleverd"
  • "Snelle oplossing van transportschade"
  • "Nieuwe deur keurig gemonteerd"
  • "Montage verliep naar wens"
  • "Slechte communicatie en lange vertragingen bij levering"
  • "Verkeerde deuren geleverd"
  • "Weigering standaard deuren te retourneren"
  • "Schade aanwezig bij 2 van de 5 deuren"
De levering van de deuren en het retourbeleid van dit bedrijf hebben zowel voor- als nadelen. Klanten melden soepele afleveringen door transporteurs, snelle oplossingen voor transportschade, en nette en snelle montage van deuren. Echter, er zijn ook klachten over lange wachttijden voor levering, onduidelijke planning, verkeerde deuren geleverd, gebrek aan communicatie en lange vertragingen. Het is belangrijk om vooraf te betalen voor levering en installatie, wat een nadeel kan zijn voor sommige consumenten. Over het algemeen varieert de ervaring van klanten sterk, van goede levering en installatie tot problemen met retourneren en slechte klantenservice.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 11
  • "klant dupe van deurengigan fout"
  • "deur dicht bij klachten"
  • "dreigen met juridische stappen om geld terug te krijgen"
  • "Advies om betrouwbaar dealer te kiezen"
  • "Misleidende advertentie"
  • "Geen goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Geen aanbeveling waardig bedrijf"
  • "Slechte ervaringen met dienstverlening"
  • "Onprofessioneel gedrag richting klanten"
  • "Beschadigde levering en slechte service"
  • "Net en klantvriendelijk bedrijf"
  • "Geen communicatie en slechte service na verkoop"
  • "Kwaliteit wordt door coatingsbedrijf als Chineese rommel beschouwd"
De reputatie van dit bedrijf is gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. Hoewel sommige klanten de netheid en klantvriendelijkheid van het bedrijf benadrukken, klagen anderen over slechte service, onprofessioneel gedrag en misleidende advertenties. Daarnaast zijn er klachten over de kwaliteit van de producten, die als "Chinese rommel" worden beschouwd door een coatingsbedrijf. Het is belangrijk voor potentiële klanten om een betrouwbare dealer te kiezen en op hun hoede te zijn voor mogelijke problemen met deze specifieke onderneming.