Persoonlijk zie ik uit de reviews dat mensen echt blij zijn met de kwaliteit van Mutsaers tassen – ze zien er niet alleen strak uit, maar gaan ook lang mee. Toch lopen er wat plooien in de service. Bijvoorbeeld, meerdere reviewers klaagden over het ontbreken van sleutels bij hun tas en hoe lastig het was om contact te krijgen met de klantenservice. Een vriend van mij had hetzelfde probleem en het duurde weken voordat hij eindelijk geholpen werd. Ook de levertijden worden soms bekritiseerd; sommige klanten moeten langer wachten dan beloofd. Het zou echt fijn zijn als Mutsaers hier sneller actie op neemt, zoals beter bereikbaar zijn en duidelijker communiceren over vertragingen. Zo wordt de hele ervaring echt top!
De door ons geselecteerde videos.
Debbie Mutsaers uit Kaatsheuvel verovert de wereld met haar tassen
Hoe ziet jouw ideale tas eruit? Vind het bij Mutsaers.nl
Mutsaers – The Perfect Leather Briefcase
Ik moet zeggen dat mijn ervaring met Mutsaers over het algemeen positief is als het gaat om de productkwaliteit. Mijn leren tas ziet er echt top uit en het vakmanschap valt op. Toen ik hem een paar maanden gebruikte, merkte ik dat de stiksels stevig bleven en het leer mooi meeging. Wel was er één keer een klein probleemje met een ontbrekende sleutel in mijn bestelling, maar de klantenservice reageerde snel en loste het voor me op. Toch zou ik het fijn vinden als ze wat consistenter zijn met hun garantievoorwaarden, zodat je zeker weet wat je kunt verwachten. Misschien kunnen ze ook wat strakker letten op de verpakking om vervelende verrassingen te voorkomen. Al met al ben ik tevreden en zou ik Mutsaers zeker aanbevelen!
Voor mij is de prijs-kwaliteitverhouding bij Mutsaers echt top. Ik heb een mooie leren tas gekocht die niet alleen strak oogt, maar ook super stevig is gebleken na maanden dagelijks gebruik. De prijs voelde helemaal eerlijk aan gezien de duurzaamheid en het vakmanschap. Een keer merkte ik dat de ritssluiting wat haperde, maar de klantenservice reageerde snel en repareerde het kosteloos. Misschien kunnen ze nog meer betaalbare accessoires aanbieden om de main tassen compleet te maken, maar verder ben ik erg tevreden met wat ik voor mijn geld krijg bij Mutsaers.
Ik moet zeggen, mijn ervaring met de klantenservice van Mutsaers is best teleurstellend geweest. Eenmaal probeerde ik een defect product terug te sturen en kreeg ik wekenlang geen antwoord op mijn e-mails of telefoontjes. Het voelde alsof ik nergens uitkwam. Gelukkig was het personeel toen echt vriendelijk toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg, maar dat duurde gewoon te lang. Ze zouden echt kunnen verbeteren door sneller te reageren en duidelijker te communiceren over de status van retouren en klachten. Ook een beter systeem voor het opvolgen van klantvragen zou veel verschil maken. Zo blijft de service top en hoeven klanten niet gefrustreerd te raken.
Mijn ervaring met de levering bij Mutsaers was best wisselvallig. Toen ik een nieuwe tafel bestelde, duurde het bijna drie weken voordat hij eindelijk bij me thuis verscheen, terwijl ze iets van tien dagen beloofd hadden. Bovendien zat er een krasje op het tafelblad. Ik belde meteen hun klantenservice en gelukkig reageerden ze snel en boden ze een vervangend stuk aan zonder gedoe. Toch zou het top zijn als Mutsaers de levertijden beter kan nakomen en evenwichtiger controle doet op de producten voordat ze verzonden worden. Ook een duidelijker en gebruiksvriendelijker retourproces zou veel frustratie bij klanten wegnemen.
Mijn ervaring met de reputatie van Mutsaers is een beetje gemengd. De tassen zijn inderdaad prachtig en van hoge kwaliteit, wat ik echt waardeer. Maar ik vond het super vervelend dat mijn bestelling twee weken later kwam dan beloofd. Ook was het lastig om contact op te nemen; ik kreeg lang geen reactie op mijn vragen. Ik zou graag zien dat Mutsaers hun levertijden beter naleeft en sneller reageert op klantvragen. Zo wordt het hele winkelervaring een stuk prettiger en vertrouwenwekkender.
Ik vind het echt top hoe Mutsaers innovatie en duurzaamheid combineert in hun tassen. Toen ik mijn eerste tas kocht, viel het me meteen op hoe stevig hij was, zelfs na dagelijks gebruik. De materialen voelen duurzaam aan en ik waardeer dat ze milieuvriendelijke opties aanbieden. Een ding dat mogelijk beter kan, is de variatie in biobased kleuren – het zou leuk zijn om nog meer natuurlijke tinten te zien. Ook zou een reparatieservice handig zijn, zodat je tas nog langer meegaat. Over het algemeen ben ik superblij met hoe Mutsaers hun vakmanschap en groene initiatieven in de praktijk brengt.
Wat mij betreft zijn de aanbiedingen van Mutsaers redelijk goed. Ik heb persoonlijk gebruik gemaakt van hun 10% korting voor mijn volgende aankoop, wat ik erg handig vond. Ook vond ik het super om mijn product te kunnen personaliseren, dat geeft alles een uniek tintje. Echter, het zou beter zijn als ze sneller zijn met hun extraatjes; bij mijn bestelling duurde het wat langer voordat ik het accessoire ontving dan beloofd. Als ze die wachttijden kunnen verkorten, zouden hun promoties nog aantrekkelijker zijn. Over het algemeen ben ik tevreden, maar er is zeker ruimte voor verbetering.
Nieuwste reviews
Wel betalen, niks ontvangen
Wacht nu al twee maanden op mijn bestelling, nog niks ontvangen. Krijg geen reacties van het bedrijf. KOOP HIER NIKS!!!
Als vaste klant koop ik al jaren producten bij Mutsaers. Wat er nu aan de hand is? Geen idee. Product betaald en besteld. Niets ontvangen. Nieuw product toegezegd. En tot op heden, na 4 e-mails, een Instagram bericht en een Facebook bericht, 0 reactie.
En daarnaast heb ik tevens hun crowdfundingsactie gefund. Als ze daar zo met vaste klanten omgaan, wil ik niet weten wat er in de breedte allemaal niet goed gaat. Bedroevend.
Waarschuwing: 🚨 koop niet bij Mutsaers Lederwaren bv ‼️ Deze organisatie is echt onbetrouwbaar en onbereikbaar. Tas besteld, betaald, maar nooit ontvangen. Er is geen enkele reactie op al mijn telefoontjes, mails en chat berichten vanuit het bedrijf! Ik eis mijn bestelling te ontvangen of mijn geld terug!
Reviews do Mustache 226 - @Doce Magia em Mogi das Cruzes
Muenster review
Amannnn beppppp🥰MUKKA NO OVERCLAIM ‼️ #moisturizer
Slechtste reviews
Teleurgesteld tot op het bot…..
Als vaste klant koop ik al jaren producten bij Mutsaers. Wat er nu aan de hand is? Geen idee. Product betaald en besteld. Niets ontvangen. Nieuw product toegezegd. En tot op heden, na 4 e-mails, een Instagram bericht en een Facebook bericht, 0 reactie.
En daarnaast heb ik tevens hun crowdfundingsactie gefund. Als ze daar zo met vaste klanten omgaan, wil ik niet weten wat er in de breedte allemaal niet goed gaat. Bedroevend.
Waarschuwing: 🚨 koop niet bij Mutsaers Lederwaren bv ‼️ Deze organisatie is echt onbetrouwbaar en onbereikbaar. Tas besteld, betaald, maar nooit ontvangen. Er is geen enkele reactie op al mijn telefoontjes, mails en chat berichten vanuit het bedrijf! Ik eis mijn bestelling te ontvangen of mijn geld terug!
Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een handgemaakt Nederlands fabricaat betreft. Dank Mutsaers en groet van een zeer tevreden gebruiker!
Het bestelde is zoals afgesproken, de kwaliteit tip top! Alleen de communicatie was in het verre verleden, toen ik er handtassen bestelde beter. Maar de kwaliteit is hetzelfde gebleven!
Hele mooie website, na bestelling fijn mailcontact, je wordt goed op de hoogte gehouden. Prachtige tas binnen enkele dagen, goed verpakt, met extra beschermhoes, bezorgd. Ook na levering nog vriendelijke mail ontvangen. De tas is echt een beauty, top kwaliteit !
