6.8

Olssen
5 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
10
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

Olssen

Olssen biedt complete elektronische lockersystemen aan toonaangevende bedrijven en organisaties. Opgericht in 2004 door vier broers, begonnen zij met handelen in gebruikt meubilair maar schakelden al snel over naar slimme opbergoplossingen. Het eerste product, het Ubilock systeem, is een elektronisch lockersysteem met veel mogelijkheden en features zoals verschillende manieren van openen en instelbaarheid voor vast of wisselend gebruik. Olssen richt zich op de business-to-business markt en heeft klanten zoals BNP Paribas, KLM, IKEA, Rabobank, Schiphol en Pfizer.

Wat zeggen de reviews?

Olssen wordt over het algemeen geprezen voor de hoge kwaliteit en klasse van hun producten, samen met goede service en redelijke prijzen die een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden. Echter, er zijn enkele tekortkomingen op het gebied van garantie, kwaliteitscontrole, klantenklachten en inconsistentie in de leveringstijden. Terwijl de klantenservice over het algemeen als uitstekend wordt beschouwd, zijn er enkele klachten over klantonvriendelijkheid en weigering om foutieve leveringen terug te nemen. Olssen heeft een solide reputatie, maar er is ruimte voor verbetering, vooral met betrekking tot duurzaamheid en klachtenafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 4
  • "Informatieve website"
  • "Zeer lange levertijd (5 weken) met verkeerde informatie op de website"
  • "Weigerden foutief geleverde kast terug te nemen"
  • "Foute levering"
  • "Onjuiste omschrijving"
  • "Klasse producten en service"
  • "mooie producten"
De producten van deze website worden over het algemeen als van hoge kwaliteit en klasse ervaren, met mooie producten en goede service. Echter, de garantie en kwaliteitscontrole lijken tekort te schieten, zoals blijkt uit verschillende reviews over foutieve leveringen en lange wachttijden. Het bedrijf weigerde zelfs een foutief geleverde kast terug te nemen, wat de klanttevredenheid negatief beïnvloedt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Geprijsd"
De klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding van het product. Ze vinden de prijs redelijk en betaalbaar voor wat ze krijgen, wat resulteert in een goede waarde voor hun geld. Echter, sommigen merken op dat er soortgelijke producten op de markt zijn voor een lagere prijs, dus er is ruimte voor verbetering in termen van concurrentie. Over het algemeen biedt het product een redelijke waarde voor het geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 4
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Zeer klantonvriendelijk bedrijf"
  • "Weigerden foutief geleverde kast terug te nemen"
  • "Slechte service"
  • "Communicatieproblemen"
  • "Klasse producten en service"
  • "goede service"
De klantenservice van dit bedrijf wordt geprezen als uitstekend en klasse, met goede service en kwaliteitsproducten. Echter, enkele klanten hebben geklaagd over klantonvriendelijkheid, weigering om foutief geleverde items terug te nemen, slechte service en communicatieproblemen. Het is belangrijk om te overwegen dat hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service, anderen negatieve ervaringen hebben gehad met de klachtenafhandeling van dit bedrijf.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Zeer lange levertijd (5 weken) met verkeerde informatie op de website"
  • "Foute levering"
  • "snelle levering"
De levering kan inconsistent zijn, met sommige klanten die klagen over zeer lange wachttijden en verkeerde informatie op de website, terwijl anderen juist snelle leveringen hebben ervaren. Foute leveringen lijken ook een probleem te zijn. Het retourbeleid lijkt echter redelijk, waardoor klanten gemakkelijk verkeerd geleverde producten kunnen retourneren voor een juiste vervanging.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Zeer klantonvriendelijk bedrijf"
  • "Klasse producten en service"
  • "Mooi bedrijf"
  • "mooie producten"
Het bedrijf heeft een mix van positieve en negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten zijn onder de indruk van de klasse producten en service, samen met het mooie bedrijf en de mooie producten. Aan de andere kant zijn sommige klanten ontevreden over de klantonvriendelijkheid van het bedrijf. Over het geheel genomen heeft het bedrijf een solide reputatie, maar er is ruimte voor verbetering in het klantenserviceaspect.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Innovatief productaanbod"
  • "Informatieve website"
Het innovatieve productaanbod van dit bedrijf wordt geprezen door klanten, die de diversiteit en kwaliteit ervan onderschrijven. De website wordt ook hoog gewaardeerd vanwege de informatieve inhoud en gebruiksvriendelijkheid. Echter, sommige klanten geven aan dat er ruimte is voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en milieuvriendelijkheid. Over het algemeen wordt het bedrijf gewaardeerd vanwege innovatie, maar er is nog potentieel voor verdere verbetering op het gebied van duurzaamheid.