7

Waschbär
115 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Waschbär

Waschbär is een Eco-shop die streeft naar een positieve verandering op ecologisch gebied en het leveren van mooie producten. Sinds 1987 bieden zij een assortiment van meer dan 7.000 producten die strikt zijn getest op ecologische en sociale criteria. Het bedrijf maakt deel uit van de Triaz Group en is sinds 2017 een Purpose onderneming. Waschbär biedt ook inspiratie in de vorm van artikelen, waar ecologie centraal staat. Het assortiment omvat diverse categorieën zoals producten voor mannen, vrouwen, kinderen, huishoudelijke artikelen, gezondheid en welzijn, woning en tuingereedschap. Klanten kunnen hun zoekopdracht specificeren op kenmerken zoals kleur, merk, maat en prijs. Verzending kost €5,95 en bestellingen worden binnen circa 10 dagen geleverd. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Klanten kunnen contact opnemen met Waschbär via telefoon, fax, post of het contactformulier op hun website. Waschbär is ook actief op social media platforms zoals YouTube, Pinterest, Facebook en Instagram.

Wat zeggen de reviews?

Waschbär biedt een ruim assortiment aan uitstekende kwaliteitsproducten, variërend van milieuvriendelijke en eerlijk geproduceerde items tot comfortabele duurzame kleding. Hoewel er enkele klachten zijn over de kwaliteit van schoenen en de klantenservice, biedt het bedrijf over het algemeen goede producten met een overtuigende garantie en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De webwinkel heeft een uitstekende reputatie vanwege de unieke en milieuvriendelijke producten, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en klachtenafhandeling, evenals in communicatie over levertijden en retourverwerking. Snelle levering en retourmogelijkheden maken het winkelen bij Waschbär aantrekkelijk, ondanks enkele nadelen.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 22
  • "Brede selectie van biologische producten en natuurmode"
  • "Aantrekkelijke designs en stijlen beschikbaar in mode-afdeling"
  • "Snelle levering en overtreffende kwaliteit"
  • "Ruime productkeuze"
  • "Unieke items beschikbaar"
  • "Schoenen van slechte kwaliteit, slechte klantenservice"
  • "Elastiek gaat snel stuk, problemen met stiksels"
  • "Goed verpakte en onbeschadigde producten"
  • "Goede produkten"
  • "Goede produkten"
  • "Groot assortiment met eco en fair wear producten"
  • "Wisselende kwaliteit en pasvorm van kleding"
  • "Kwalitatief product"
  • "Duurzame kwaliteit met redelijke prijs"
  • "Mooie artikelen, goede service."
Producten van uitstekende kwaliteit met een ruim assortiment aan mooie en unieke items, snelle levering en goed verpakte, onbeschadigde producten. Het assortiment omvat zowel eco en fair wear producten als comfortabele en duurzaam geproduceerde artikelen. Echter, er zijn enkele klachten over de kwaliteit van de schoenen, problemen met stiksels en incompleetheid van producten, met een gebrek aan oplossingen en garantie. Maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en duurzaam, met een vriendelijke klantenservice en een overtuigende garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 39
Thumbs-Down 17
  • "Ruime productkeuze"
  • "Geen geld terug bij defecte producten"
  • "Goede produkten"
  • "Goede produkten"
  • "Duurzame kwaliteit met redelijke prijs"
  • "Mogelijkheid om achteraf te betalen."
  • "Goed assortiment"
  • "Achteraf betalen"
  • "Goede producten"
  • "Verwarrende kortingsregelingen"
  • "Comfortabel product"
  • "Ruim assortiment van ecologische en mooie producten"
  • "Geschikt voor allerlei aankopen"
  • "Waardeloze waxinelichtjes"
  • "Kort brandende waxinelichtjes met verspilling van kaarsvet"
De webwinkel biedt een ruim assortiment aan goede en duurzame producten, met de mogelijkheid om achteraf te betalen. Echter, er zijn enkele klachten over verwarrende kortingsregelingen, onterechte betalingsherinneringen, en hoge prijzen. Over het algemeen biedt de webwinkel een goede prijs-kwaliteitverhouding en een fijne winkelervaring, maar dit kan variëren afhankelijk van de bestelling.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 48
Thumbs-Down 99
  • "Maatschappelijk verantwoord ondernemen geïmplementeerd in het bedrijf"
  • "Gemakkelijke navigatie van de website"
  • "Schoenen van slechte kwaliteit, slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug bij defecte producten"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Langzame retourverwerking"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Geldteruggave vertraagd"
  • "Goede klantenservice!"
  • "Behulpzaam, vlot, redelijk en duidelijk."
  • "Vlotte en efficiënte bestelprocedure"
  • "Gebrek aan overzicht over facturen en bestellingen"
  • "Goede klantenservice"
  • "Mooie artikelen, goede service."
  • "Klantenservice per email buitengewoon vriendelijk."
De klantenservice van dit bedrijf heeft gemengde recensies ontvangen. Terwijl sommige klanten de service als behulpzaam, vriendelijk en adequaat beschrijven, klagen anderen over onvriendelijke behandeling, gebrek aan reactie op vragen en trage klachtenafhandeling. De website wordt geprezen om zijn overzichtelijkheid en eenvoudige navigatie, maar er zijn klachten over de kwaliteit van producten en gebrek aan duidelijke communicatie over bijvoorbeeld levertijden en betalingsprocessen. Over het algemeen lijkt de klantenservice en klachtenafhandeling ruimte voor verbetering te bieden.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 63
  • "Snelle levering en overtreffende kwaliteit"
  • "Snelle bezorging"
  • "Langzame retourverwerking"
  • "Milieuoverwegingen vertragen retourzendingen"
  • "Vlotte en efficiënte bestelprocedure"
  • "Snelle levering binnen verwachte tijd"
  • "Lange levertijden maar ecovriendelijk"
  • "Snelle levering"
  • "Levertijd langer in coronatijd, maar geen probleem."
  • "Retour sturen van spullen is kosteloos."
  • "Lange levertijd"
  • "Snelheid terugbetaling"
  • "Artikel retour zonder iets ontvangen te hebben"
  • "Niet automatisch geld teruggestort na retourneren"
  • "Verzendkosten voor retour niet vergoed"
Snelle levering en vlotte bestelprocedure zijn sterke punten, maar langzame retourverwerking en gebrek aan communicatie over levertijden zijn nadelen. Retourzendingen kunnen vertraagd worden door milieuoverwegingen en er is onduidelijkheid over de bezorgdatum. Er is een ruim assortiment en eenvoudig retourneren, maar communicatie en terugbetaling verlopen soms traag. Betrouwbaarheid en duurzame verpakkingen worden geprezen, maar er zijn klachten over lange levertijden en onvriendelijke klantenservice.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 8
  • "Unieke items beschikbaar"
  • "Goed assortiment"
  • "Picobello in orde"
  • "Favoriete webshop"
  • "Rustige vormgeving van de website"
  • "Negatieve ervaring"
  • "Mooie producten"
  • "Gebrek aan begrip en zakelijke communicatie"
  • "Assortiment artikelen niet elders te koop"
  • "Zeer tevreden en blij met de ontdekking van deze online winkel"
  • "Prima 'groen' bedrijf met goede spullen"
  • "Onbekend bedrijf"
  • "Mogelijke oplichtingspraktijken"
  • "Milieuvriendelijke producten vs microplastics in sommige producten"
  • "Onprofessioneel gedrag"
De online winkel heeft een uitstekende reputatie vanwege de unieke en milieuvriendelijke producten, evenals de goede kwaliteit en het assortiment. Klanten waarderen de rustige en duidelijke vormgeving van de website, maar sommigen hebben negatieve ervaringen gehad met het gebrek aan begrip en professionele communicatie van het bedrijf. Ondanks enkele klachten over niet geleverde bestellingen en mogelijk onprofessioneel gedrag, hebben veel klanten al jarenlang een goede en vertrouwde relatie met de webwinkel.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 3
  • "Brede selectie van biologische producten en natuurmode"
  • "Goede produkten"
  • "Goede produkten"
  • "Groot assortiment met eco en fair wear producten"
  • "Lange levertijden maar ecovriendelijk"
  • "Duurzame kwaliteit met redelijke prijs"
  • "Milieuvriendelijk assortiment"
  • "Ruim assortiment, correcte afhandeling bestellingen, diverse betalingsmogelijkheden, eenvoudig retourneren van artikelen"
  • "Uitproberen van ventilator"
  • "Ruim assortiment van ecologische en mooie producten"
  • "Kort brandende waxinelichtjes met verspilling van kaarsvet"
  • "Eerlijk en duurzaam"
  • "Rustige vormgeving van de website"
  • "Producten van uitstekende kwaliteit"
  • "Duurzaam geproduceerd en duurzaam in gebruik"
Het bedrijf heeft een breed assortiment aan biologische producten en natuurlijke mode, met een duurzame kwaliteit en redelijke prijzen. De lange levertijden worden gecompenseerd door ecovriendelijke verzending. Daarnaast zijn er diverse betalingsmogelijkheden en de mogelijkheid om eenvoudig artikelen te retourneren. De producten zijn van goede kwaliteit en eerlijk verpakt zonder plastic, maar er worden ook enkele opmerkingen gemaakt over verspilling van kaarsvet en mogelijke aanwezigheid van microplastics. Over het algemeen biedt de website mooie, duurzame en eerlijke producten, die ook geschikt zijn voor kinderen.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 1
  • "Voordeelbon bij bestelling"
  • "Goede producten"
  • "Verwarrende kortingsregelingen"
  • "Mooie kortingen voor hoge kwaliteit producten"
  • "Eerlijke en verantwoorde artikelen"
  • "Makkelijk te vinden en goed assortiment"
  • "Bestel hier al jaren."
  • "Makkelijk te vinden en vooral goede artikelen"
  • "Goede prijzen"
  • "duidelijk geformuleerd"
De voordeelbonnen bij bestellingen bieden mooie kortingen voor hoge kwaliteit producten, waardoor het aantrekkelijk wordt om hier al jaren te bestellen. Het assortiment is makkelijk te vinden en de artikelen zijn eerlijk en verantwoord, tegen goede prijzen en met duidelijk geformuleerde kortingsregelingen, hoewel sommige klanten deze als verwarrend ervaren.