North Face: Zijn klanten echt tevreden? Ontdek de eerlijke reviews!
Mijn indruk van North Face
Ik heb zelf een aantal keer producten van North Face gekocht en over het algemeen ben ik best tevreden. Mijn favoriete aankoop is een warme parka die super duurzaam blijkt te zijn tijdens mijn wintersportvakanties. Toen ik echter een rits moest laten repareren, duurde het even voordat de klantenservice reageerde, wat frustrerend was. Ook vond ik de prijzen vaak aan de hoge kant, hoewel de Black Friday deals echt een uitkomst waren. Een verbetering zou zijn dat de garantie consistenter is en dat de klantenservice sneller en betrouwbaarder reageert. Verder was de retourprocedure redelijk soepel, maar de levertijd kon zeker sneller. Al met al blijft North Face een betrouwbaar merk, maar er zijn zeker punten waarop ze kunnen verbeteren.De door ons geselecteerde videos.
Nieuwste reviews
TNF Vectiv schoen
TNF Vectiv schoen. Kocht ruim jaartje(?) geleden deze schoenen als oudje(!) in de webshop. Ze vallen nu al uit elkaar, want niet degelijk gestikt, maar amateuristisch onderdelen aan elkaar gelijmd icm. slappe zool. SHAME. Klantenservice: of ik eerst de bon wil aanleveren en de schoenen maar naar USA wil opsturen. Garantie, dus eigenlijk 6 maanden. Begrijp ik wel, hoor, als je anno nu troep fabriceert. Ken de súperkwaliteit van OUTDOOR TNF vanuit de vorige eeuw. Ga anno nu maar met een grote boog om dit inmiddels 'omgekeerde petjes' merk. En wat een ramp een account op de site, zelfde niveau.
Na een gesprek met de klantenservice…
Na een gesprek met de klantenservice over een jas met losse stiksels, werd mij beloofd een e-mail te ontvangen om de jas te retourneren. Ik heb de e-mail nooit ontvangen. Ik heb opnieuw en opnieuw geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar geen enkele reactie. Gewoon weer een bedrijf dat alleen maar om de verkoop geeft en niet om de aftersales. Als ik eerder de slechte recensies over dit bedrijf had geweten, dan zou ik überhaupt niets hebben gekocht. Weer een klant verloren.
Na ruim een maand nog steeds geen jas…
Na ruim een maand nog steeds geen jas ontvangen maar ook geen geld terug. Ondanks de belofte dat te doen. Klantenservice houdt je aan het lijntje. Begint nu op diefstal te lijken gezien ze niets leveren maar ook niets terugstorten.
Onze Tiktok aanraders over North Face.
Don’t buy the fake! ❌ #tiktokfashion #fashiontiktok #ukfashion #northface
REALISTIC REVIEWS #7 : The North Face Thermoball mules 🤝 your feet.
Slechtste reviews
NorthFace klantenservice bijzonder slecht
In een NorthFace Rolling Thunder 80 ltr tas was een klein scheurtje (4cm) ontstaan tijdens vliegreis. Contact opgenomen met NorthFace. Antwoord: uw tas is 3 jaar oud. Wij reparenen alleen in de garantie periode van 2 jaar. (Dus ook niet tegen betaling) Te treurig voor woorden! Zoek het maar uit! Voor mij geen NorthFace producten meer.
TNF Vectiv schoen
TNF Vectiv schoen. Kocht ruim jaartje(?) geleden deze schoenen als oudje(!) in de webshop. Ze vallen nu al uit elkaar, want niet degelijk gestikt, maar amateuristisch onderdelen aan elkaar gelijmd icm. slappe zool. SHAME. Klantenservice: of ik eerst de bon wil aanleveren en de schoenen maar naar USA wil opsturen. Garantie, dus eigenlijk 6 maanden. Begrijp ik wel, hoor, als je anno nu troep fabriceert. Ken de súperkwaliteit van OUTDOOR TNF vanuit de vorige eeuw. Ga anno nu maar met een grote boog om dit inmiddels 'omgekeerde petjes' merk. En wat een ramp een account op de site, zelfde niveau.
Na een gesprek met de klantenservice…
Na een gesprek met de klantenservice over een jas met losse stiksels, werd mij beloofd een e-mail te ontvangen om de jas te retourneren. Ik heb de e-mail nooit ontvangen. Ik heb opnieuw en opnieuw geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar geen enkele reactie. Gewoon weer een bedrijf dat alleen maar om de verkoop geeft en niet om de aftersales. Als ik eerder de slechte recensies over dit bedrijf had geweten, dan zou ik überhaupt niets hebben gekocht. Weer een klant verloren.
Beste reviews
Online bestelling niet doorgekomen
Zondag een online bestelling geplaatst op de site (via mobiel), dit ging mis; geld wel afgeschreven maar order niet doorgekomen. Maandag middag gebeld, super snel de klantenservice aan de lijn gehad (geen wachtrijen etc) en vriendelijk personeel die gelijk keek naar de status en bereid was te helpen; geld was inmiddels al onderweg terug en dezelfde dag inderdaad nog ontvangen! Order opnieuw geplaatst via laptop en dit ging wel goed! Dus nu wachten op de mooie producten! Top opgelost! P.s. als tip: even een waarschuwing plaatsen dat via mobiel bestellen fout gaat is wel handig (en ondertussen dit probleem verhelpen met de programmeur/partner?) :)
Keurig bedrijf
Geweldig bedrijf. Alles goed geregeld, klantenservice snel bereikbaar (UPS was 2 dagen te laat en kreeg mijn €7.95 van de express levering terug) Denk dat mensen negatieve reviews schrijven over de fouten die UPS maakt, niet the north face. Al met al een fijne ervaring.
Super klantenservice en goede kwaliteit!
Zeer goede ervaringen met The North Face! Bij de laatste bestelling ging er e.e.a. mis bij de koerier, waardoor het pakket niet bij mij werd afgeleverd. De (NL) klantenservice van The North Face pakte dit zeer deskundig op en zorgde ervoor dat ik me geen zorgen hoefde te maken over het missende pakket. Kreeg meteen een nieuw product opgestuurd en het werd zeer netjes afgehandeld. Over de producten ook niets anders dan lof, gaan altijd mee op wandel- en outdoorvakanties!
