8.2

Spelhuis
20 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.2
Levering en Retournering
10
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Spelhuis

Spelhuis is een online winkel die spellen en speelgoed verkoopt. Opgericht in 2017 door Sven en Sarah, begon het bedrijf als een spellenwinkel in een garage. Al snel openden ze een fysieke winkel in Zonhoven, België, en lanceerden ze een online shop. Klanten kunnen bij Spelhuis terecht voor puzzels, kaartspellen, dobbelspellen, gezelschapsspellen, creatief en educatief speelgoed. Met diverse betaalmethoden en verzendopties, biedt Spelhuis ook kortingscodes en aanbiedingen. Klanten worden aangemoedigd om reviews te lezen en te plaatsen op de website om de betrouwbaarheid van Spelhuis te beoordelen.

Wat zeggen de reviews?

Spelhuis biedt een breed assortiment van bordspellen, kaartspellen en dobbelspellen van goede kwaliteit tegen redelijke prijzen, met snelle en goed verpakte levering. De communicatie is efficiënt en er wordt zelfs een handgeschreven briefje bij het product gevoegd. Hoewel er klachten zijn over onbetrouwbare voorraadstatus en problemen met annuleringen, over het algemeen biedt dit bedrijf kwalitatieve producten met goede service.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 4
  • "Groot assortiment bordspellen, kaartspellen en dobbelspellen"
  • "Prima"
  • "Goed verpakte producten"
  • "Onjuiste levering zonder controle van identiteit"
  • "Gebrek aan veiligheidsmaatregelen bij bestellen"
  • "Goede feedback, vlugge verzending, gemakkelijk te volgen en netjes verpakt"
  • "Bovenal toffe puzzels en sublieme prijs"
  • "Goede prijzen. Snelle levering met goede communicatie. Goed verpakt pakket."
  • "Niet beschikbaar na annulering"
  • "Onbetrouwbare voorraadstatus"
  • "Goed verpakt"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Product ontvangen in perfecte staat met handgeschreven briefje"
Het assortiment van dit bedrijf omvat een grote selectie bordspellen, kaartspellen en dobbelspellen van goede kwaliteit. De producten worden goed verpakt en snel geleverd, met goede communicatie en nette verpakking. De prijzen zijn ook goed en er wordt zelfs een handgeschreven briefje bij het product gevoegd. Helaas kan de voorraadstatus soms onbetrouwbaar zijn en is het product niet beschikbaar na annulering, maar over het algemeen biedt dit bedrijf kwalitatieve producten met goede service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 4
  • "Prima"
  • "Aan de dure kant"
  • "Zelf gekozen voor bestelling ondanks prijs"
  • "Bovenal toffe puzzels en sublieme prijs"
  • "Scherpe prijzen, snelle levering"
  • "Goede prijzen. Snelle levering met goede communicatie. Goed verpakt pakket."
  • "Eerlijke prijzen en snelle verzending"
  • "Artikel teruggestuurd vanwege prijsverschil bij andere webshop. 10% minder terugbetaald zonder bewijs van schade."
  • "Onbehulpzame service en gebrek aan bewijsmateriaal resulteert in extra kosten van 27 euro."
  • "Hoge prijzen na annulering bestelling"
Over het algemeen zijn de prijzen redelijk scherp en de levering snel, waarbij er goede communicatie is. Helaas zijn er ook negatieve ervaringen zoals onbehulpzame service en hoge kosten na annulering van een bestelling. Echter, de meerderheid lijkt tevreden te zijn met de eerlijke prijzen en snelle verzending.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 11
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Niet bestellen op afbetaling zonder toestemming"
  • "Onjuiste levering zonder controle van identiteit"
  • "Onopgeloste situatie na braken van bestellingen"
  • "Gebrek aan veiligheidsmaatregelen bij bestellen"
  • "Goede feedback, vlugge verzending, gemakkelijk te volgen en netjes verpakt"
  • "Pre-order annulering zonder voorraad, gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie"
  • "Zeer klantvriendelijk personeel"
  • "Artikel teruggestuurd vanwege prijsverschil bij andere webshop. 10% minder terugbetaald zonder bewijs van schade."
  • "Geen fotobewijs van beschadigde verpakking ontvangen na herhaaldelijk verzoek."
  • "Onbehulpzame service en gebrek aan bewijsmateriaal resulteert in extra kosten van 27 euro."
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Vlotte communicatie en snelle verzending"
  • "Leuke attentie bij bestelling"
De klantenservice is snel en vriendelijk, maar er zijn klachten over het bestellen op afbetaling zonder toestemming en onjuiste leveringen zonder controle van identiteit. Daarnaast is er gebrek aan veiligheidsmaatregelen bij bestellen en onopgeloste situaties na het breken van bestellingen. De communicatie en verzending zijn wel vlot en efficiënt, maar er zijn klachten over pre-order annulering zonder voorraad en gebrek aan klantenservice reactie, wat resulteert in extra kosten en teleurstellende service. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
8.2
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 8
  • "Snelle en veilige verzending"
  • "Prima"
  • "Netjes en snel geleverd"
  • "Snelle levering na sluitingstijd"
  • "Goed verpakte producten"
  • "Zeer vlotte levering"
  • "Niet bestellen op afbetaling zonder toestemming"
  • "Onopgeloste situatie na braken van bestellingen"
  • "Goede feedback, vlugge verzending, gemakkelijk te volgen en netjes verpakt"
  • "Scherpe prijzen, snelle levering"
  • "Goede prijzen. Snelle levering met goede communicatie. Goed verpakt pakket."
  • "Pre-order annulering zonder voorraad, gebrek aan communicatie"
  • "Eerlijke prijzen en snelle verzending"
  • "Artikel teruggestuurd vanwege prijsverschil bij andere webshop. 10% minder terugbetaald zonder bewijs van schade."
  • "Geen fotobewijs van beschadigde verpakking ontvangen na herhaaldelijk verzoek."
Snelle en veilige verzending, netjes en snel geleverd, goed verpakte producten, scherpe prijzen en goede communicatie. Echter zijn er klachten over onopgeloste situaties na breuk van bestellingen, gebrek aan communicatie bij pre-order annulering zonder voorraad, en onbetrouwbare voorraadstatus. Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met vlotte communicatie en snelle levering, maar er zijn enkele klachten over terugbetalingen en onvolledige artikelen.

Reputatie
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Betrouwbaarheid"
De betrouwbaarheid van het merk wordt over het algemeen positief beoordeeld door de klanten, die de kwaliteit en duurzaamheid van de producten prijzen. Echter, sommige klanten hebben opgemerkt dat de klantenservice tekortschiet en niet altijd even behulpzaam is bij problemen. Over het algemeen geniet het merk een goede reputatie op het gebied van betrouwbaarheid, maar er is nog ruimte voor verbetering wat betreft de klantenservice.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Groot assortiment bordspellen, kaartspellen en dobbelspellen"
  • "Veel nieuwe spellen beschikbaar"
  • "Snel geholpen"
Innovatie en duurzaamheid worden sterk benadrukt in het ruime assortiment van bordspellen, kaartspellen en dobbelspellen. Er zijn tal van nieuwe spellen beschikbaar en de klantenservice is snel en efficiënt. Echter, er zou meer nadruk kunnen worden gelegd op duurzame praktijken in de bedrijfsvoering om de impact op het milieu te verminderen.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Supersnelle levering naar Nederland en lieve attentie erbij"
De aanbiedingen en deals van deze winkel worden geprezen vanwege de snelle levering naar Nederland en de leuke extra attentie die erbij zit. De klanten waarderen de service en de aandacht voor detail bij hun aankopen.