Eigenlijk vind ik de reviews over The Body Shop best gemengd. Veel mensen zijn dol op hun diervriendelijke producten en de leuke aanbiedingen die ze vaak hebben, wat ik zelf ook waardeer. Maar ik hoor ook regelmatig klachten over de geur van bepaalde producten die ineens anders ruiken en dat de ingrediënten niet altijd even duidelijk zijn. Daarnaast wordt de klantenservice soms genoemd als onbetrouwbaar, wat ik helaas ook heb meegemaakt. Het zou fijn zijn als The Body Shop hier meer consistentie in kan brengen en transparanter kan zijn over wat er precies in hun producten zit. Zo kunnen ze de betrouwbaarheid vergroten en nog meer klanten tevreden stellen.
De door ons geselecteerde videos.
The Body Shop Edelweiss Skincare Range | Review & Demo
THE BODY SHOP Review By DOCTOR V| BROWN/ DARK #SOC| Tea Tree, Drops of youth|
Review - The Body Shop Edelweiss Skincare Range
Ik vind dat de productkwaliteit bij The Body Shop best wisselvallig is. Persoonlijk ben ik superhappy met hun Tea Tree Oil-crème, die werkt als een magische oplossing voor mijn acne. Maar ik was wel teleurgesteld toen ik merkte dat een van mijn favoriete bodylotions anders rook na hun vegan switch – het paste gewoon niet meer bij mijn huid. Wat de garantie betreft, heb ik een keer mijn bestelling snel geannuleerd en kreeg ik het geld ook meteen terug, wat handig was. Toch was het soms onduidelijk wat er precies bij mijn pakket zat, en één keer kwam er een flesje beschadigd aan. Het zou echt top zijn als ze duidelijker communiceren over de inhoud van bestellingen en beter zorgen dat alles in goede staat bij je aankomt.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding van The Body Shop best tegenvalt. Zo betaal ik vaak meer voor producten die niet altijd dezelfde resultaten leveren als ik hoop. Take bijvoorbeeld hun bodylotion: de fles is klein maar gaat super snel op, waardoor het eigenlijk duurder uitvalt. Ook merk ik dat de geuren soms verschillen van wat ik verwacht, wat best irritant is. Ik zou graag zien dat ze grotere verpakkingen aanbieden voor een betere prijs of meer consistentie in de geur en effectiviteit van hun producten. Aan de positieve kant waardeer ik wel dat de ingrediënten natuurlijk zijn en het merk ethisch bezig is, maar dat compenseert niet helemaal de hogere prijs. Een betere balans tussen prijs en wat je ervoor terugkrijgt zou echt een flinke verbetering zijn.
Mijn ervaring met de klantenservice van The Body Shop is best wisselvallig. Een keer had ik een probleem met een bestelling die niet op tijd aankwam. Ik belde hun klantenservice en moest eerst flink wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Toen ik eindelijk sprak met een medewerker, was die heel vriendelijk en hielp me meteen met het traceren van mijn pakket. Een andere keer probeerde ik een klacht in te dienen over een defect product via hun online formulier, maar ik kreeg nooit een reactie. Het zou echt helpen als ze sneller reageren op online berichten en misschien meer training geven aan hun medewerkers zodat ze consistent behulpzaam zijn. Ook kortere wachttijden aan de telefoon zouden een groot verschil maken voor de klanttevredenheid.
Ik vond de levering bij The Body Shop over het algemeen prima. Mijn bestelling kwam altijd binnen de beloofde tijd, wat ik erg fijn vond. Eén keer had ik echter te maken met een vertraging omdat de vervoerder mijn pakket kwijt was. Gelukkig nam de klantenservice snel contact op en kregen mijn producten alsnog binnen drie dagen. Toch zou ik het fijn vinden als ze een vaste partner voor bezorging zouden hebben om zulke situaties te voorkomen. Wat retourneren betreft, was het proces eenvoudig en duidelijk. Ik moest alleen het retourformulier invullen en het pakket terugsturen, wat zonder problemen verliep. Misschien kunnen ze de retourinstructies nog wat overzichtelijker maken op hun website, zodat het helemaal soepel gaat.
Kijk, mijn ervaring met The Body Shop wat betreft hun reputatie is behoorlijk gemengd. Persoonlijk vind ik hun producten nog steeds fantastisch, vooral die geuren blijven lekker hangen en ik waardeer hun inzet voor diervriendelijkheid. Maar ik moet ook zeggen dat ik teleurgesteld raakte toen mijn favoriete verzorgingsproducten ineens een andere geur kregen en de formule veranderde zonder duidelijke uitleg. Bovendien had ik een nare ervaring met hun klantenservice laatst; de medewerker was niet erg behulpzaam toen ik een probleem met mijn bestelling had. Het zou top zijn als The Body Shop meer transparant is over veranderingen in hun producten en de klantenservice traint om vriendelijker te reageren. Ook een betrouwbaardere webwinkel zou echt helpen om het vertrouwen van trouwe klanten te behouden.
Ik vind het eigenlijk best tof hoe The Body Shop bezig is met innovatie en duurzaamheid. Hun Tea Tree Oil-lijn is zeker een pluspunt omdat het dierproefvrij is en ze duurzame ingrediënten gebruiken. Zelf merk ik dat de vegan formules, zoals de White Musk geur, echt lekker en verantwoord zijn. Toch valt het me op dat er nog steeds microplastics in sommige producten zitten, wat niet helemaal strookt met hun duurzaam imago. Het zou super zijn als ze volledig overstappen op milieuvriendelijke verpakkingen, zoals bioplastics of recyclebaar materiaal. Ook vond ik het soms verwarrend dat de geur van sommige producten naar vegan is veranderd zonder duidelijke uitleg. Meer transparantie hierover zou helpen. Al met al waardeer ik hun inzet, maar ik hoop dat ze nog verder kunnen verbeteren op het gebied van echte duurzaamheid.
Ik vind de aanbiedingen van The Body Shop echt super. Laatst zag ik een mooie korting op hun lippenbalsems en kon ik het niet laten om er een paar extra te pakken. Ook de bundeldeals zijn altijd een goede zet, vooral als je meerdere producten nodig hebt. Wat ik wel zou willen, is dat ze vaker extra's bij de kassa aanbieden, zoals een gratis sample of een kleine verrassing. Daarnaast zou het fijn zijn als verlopen aanbiedingen sneller opgelost worden, zodat je niet zomaar je tegoed verliest. Over het algemeen ben ik erg tevreden met hun promoties en maak ik graag gebruik van de deals die ze aanbieden!
Nieuwste reviews
Waarom Born lippy uit de handel/ schappen?!
Al sinds mijn jeugd ben ik er gek op ,verschillende smaakjes voor op je lippen nu uit t niets besloot bodyshop t uit de handel te halen als ik nu naar een bodyshop ga is t er niet meer ik kon t alleen nog bij de outlet in Lelystad toen halen t zal inmiddels wel uitverkocht zijn . Zo dom van the body shop dat was een goede lipverzorgingslijn nu heb ik er niks te zoeken meeste lip butter of lipgloss smeert heel wit uit op je lippen zeker voor de donker huid. Ik zou zeggen gauw weer Born lippy terug !
Ik heb nu twee keer cadeaus voor iemand besteld bij the body shop. Alle twee de keren, krijg ik 1 van de 2 producten thuis. Vervolgens moet ik er zelf achterna gaan en krijg ik te horen dat 1 product niet op voorraad was. De enige oplossing is dat ik een cadeaubon van €5 krijg (naast gedeeltelijke restitutie), maar de cadeaubon vergoed nog niet eens de betaalde verzendkosten. Er wordt te laconiek omgegaan met deze fouten.
Onze Tiktok aanraders over the body shop reviews, ervaringen en klachten van klanten.
Before I leave, here are my must-buys!! These are my holy grail products I’ll be re-purchasing for years to come 💚
Let’s quickly explore the Full flower collection fragrance from The Body shop
I love body butters
Slechtste reviews
Webshop is echt een onvoorstelbare…
Webshop is echt een onvoorstelbare puinhoop. De bestellingen plaats je, en betaal je en vervolgens hoor je niets meer.
Bij navraag hebben ze niets ontvangen en wordt gewoon alles geannuleerd.
Wanneer je bestelling eindelijk wel gelukt is ontvang je "gewoon" incomplete bestelling!?
In de live chat een hele onaardige dame die niet eens excuses hiervoor maakt maar een alleen een nazending invoert...
Al sinds mijn jeugd ben ik er gek op ,verschillende smaakjes voor op je lippen nu uit t niets besloot bodyshop t uit de handel te halen als ik nu naar een bodyshop ga is t er niet meer ik kon t alleen nog bij de outlet in Lelystad toen halen t zal inmiddels wel uitverkocht zijn . Zo dom van the body shop dat was een goede lipverzorgingslijn nu heb ik er niks te zoeken meeste lip butter of lipgloss smeert heel wit uit op je lippen zeker voor de donker huid. Ik zou zeggen gauw weer Born lippy terug !
Wat een verschrikkelijke website. Het is totaal niet overzichtelijk, bij bestellen bleef het land maar op België staan terwijl ik op de Nederlandse website zat. Kon geen adres invoeren, na 100x proberen is het gelukt. Kon niet betalen met iDeal, want pakte de Rabobank niet. Uiteindelijk met PayPal moeten betalen. Wat een gedoe voor een bestelling, hopelijk gaat de levering wel goed. Heel jammer van zo’n mooi bedrijf!
Al jaren gebruik ik de producten van TBS en ben er erg tevreden over. Afgelopen week had ik tijdens de sale voor de eerste keer online besteld. De levertijd was redelijk kort voor tijdens de feestdagen. Helaas bleek bij aankomst, een van de producten product uit elkaar te zijn "geklapt". Bij mijn telefoontje naar de klantenservice werd ik zeer professioneel en adequaat te woord gestaan. Ook, werd er zonder enig gedoe een nette oplossing geboden. Heb zelden zo'n correcte klantenservice meegemaakt.
Uitstekende ervaringen met The Body Shop! Heb al vaak online via de webshop besteld en alles wordt keurig en goed verpakt en altijd op tijd thuis afgeleverd! Nooit een vervelende ervaring gehad.
