Persoonlijk zie ik dat veel reviews positief zijn over MediaMarkt, vooral over het vriendelijke personeel en het brede assortiment. Maar er zijn ook flinke klachten te vinden. Velen noemen dat de garantieafhandeling stroef verloopt, bijvoorbeeld dat je lang moet wachten op een reparatie of vervanging van een defect product. Ook is er kritiek op de klantenservice die soms traag reageert, wat echt vervelend is als je snel hulp nodig hebt. Daarnaast worden de extra kosten bij serviceafspraken een keerpunt genoemd. Het zou echt helpen als MediaMarkt deze zaken kan verbeteren door sneller te reageren en duidelijker te zijn over de kosten en garantievoorwaarden. Zo kunnen ze hun goede reputatie echt waarmaken.
De door ons geselecteerde videos.
De beste beeldkwaliteit onder 700 euro - Vijf betaalbare 55" tv's
Persoonlijk ben ik best tevreden over de kwaliteit van de spullen die ik bij MediaMarkt heb gekocht. Zo werkte mijn nieuwe laptop zonder problemen en stond hij stevig in mijn tas. Maar toen ik een defect geluidssysteem had, was de garantie echt een nachtmerrie. Het duurde weken voordat ik iets terugzond en kreeg telkens tegenvallende antwoorden van de klantenservice. Het zou echt helpen als ze hun garantieproces kunnen versnellen en klantvriendelijker kunnen maken. Ook zou ik willen dat ze beter checken of alles op voorraad is voordat ze leveren, zodat je niet met verkeerde spullen blijft zitten. Kortom, de producten zijn top, maar de garantieafhandeling kan zeker beter.
Ik vind dat de prijs-kwaliteitverhouding bij MediaMarkt meestal klopt. Toen ik laatst een laptop bij hen kocht, was de prijs echt scherp in vergelijking met andere winkels, en de prestaties van de laptop overtroffen mijn verwachtingen. Ook voor mijn nieuwe smartwatch kreeg ik een goede deal zonder in te leveren op functies. Toch is er ruimte voor verbetering. Zo waren de extra’s zoals voeding of beschermhoesjes vaak prijzig, wat het totaalplaatje duurder maakte dan ik had gehoopt. Daarnaast zou ik graag meer transparantie zien over eventuele kortingen of bundelaanbiedingen, zodat je beter kunt inschatten wanneer je echt de beste deal krijgt. Over het algemeen ben ik tevreden met wat ik krijg voor mijn geld bij MediaMarkt, maar een paar aanpassingen zouden het nog aantrekkelijker maken.
Ik heb zelf ook gemerkt dat de klantenservice soms behoorlijk frustrerend kan zijn. Een keer had ik een probleem met een televisie die niet goed werkte. Ik belde meerdere keren op en kreeg steeds andere antwoorden van verschillende medewerkers, wat echt verwarrend was. Het duurde ook heel lang voordat ik mijn terugbetaling ontving, bijna twee weken! Ik zou graag zien dat MediaMarkt hun communicatie beter op elkaar afstemt, zodat klanten niet steeds in cirkels worden gestuurd. Daarnaast zou het fijn zijn als ze een duidelijker tijdschema kunnen geven voor terugbetalingen, zodat je weet waar je aan kunt toe zijn. Een snellere en consistenter aanpak zou echt een groot verschil maken in de klachtenafhandeling.
Mijn ervaring met de levering bij MediaMarkt was een beetje aan de wisselvallige kant. Een keer bestelde ik een laptop die volgens de website binnen twee dagen moest aankomen, maar het duurde eigenlijk wel vier dagen voordat ik hem thuis kreeg. Dat was best frustrerend. Daarnaast kreeg ik een keer per ongeluk een ander accessoire geleverd dan ik had besteld. Gelukkig reageerde de klantenservice snel en werd het goedgemaakt zonder gedoe. Voor retournering ging het ook redelijk soepel; ik moest een televisie terugsturen omdat hij niet goed werkte. Via Facebook Messenger werd dat snel geregeld en kreeg ik mijn geld terug binnen een week. Het zou fijn zijn als MediaMarkt hun levertijden beter kan nakomen en minder fouten maakt bij de verzending. Ook een duidelijkere tracking van je pakket zou heel behulpzaam zijn, zodat je altijd weet waar je bestelling is.
Ik vind dat MediaMarkt over het algemeen een goede reputatie heeft, vooral door hun brede assortiment en vriendelijke medewerkers. Toen ik laatst een nieuwe laptop kocht, was het personeel echt behulpzaam en gaf ze nuttige adviezen. Maar ik heb ook gemerkt dat sommige aanbiedingen wat misleidend kunnen zijn, bijvoorbeeld met cashback die nooit lijkt te komen. Het zou top zijn als MediaMarkt transparanter was met hun promoties en de klantenservice sneller reageert op klachten. Zo kunnen ze hun betrouwbaarheid echt versterken en nog meer vertrouwen winnen bij klanten zoals ik.
Ik vind de aanbiedingen bij MediaMarkt meestal best lekker, vooral tijdens speciale acties zoals Black Friday. Laatst scoorde ik een flinke korting op mijn nieuwe laptop, wat echt helpt bij de portemonnee. Toch heb ik ook eens een aanbieding gezien die later ineens niet meer gold toen ik wilde bestellen, wat frustrerend was. Het zou fijn zijn als ze duidelijker aangeven hoe lang aanbiedingen geldig zijn en dat ze consistenter zijn met hun online deals. Daarnaast zou ik graag vaker exclusieve kortingen zien voor vaste klanten, dat zou de winkel nog aantrekkelijker maken.
Nieuwste reviews
Vriendelijke, eerlijke en deskundige verkopers bij Mediamarkt Gandia!
Vriendelijke, eerlijke en deskundige verkopers. De prijs was ook goed! Een aanrader.
Wij wachten al weken op ons geld wat we terug zouden krijgen voor onze kapotte TV. De medewerkers van de klantenservice kunnen letterlijk niks van gegevens inzien, snappen niks en zeggen allemaal wat anders. Wij kopen hier echt NOOIT meer iets en adviseer anderen om lekker naar een andere winkel te gaan.
Het is gekkenhuis bij MediaMarkt, want we bestaan 25 jaar! Dat betekent een gigantische sale waar jij van kan profiteren. Dat betekent onder andere een Nintendo Switch kopen met flinke korting, maar ook andere handheld gaming consoles kun je super goedkoop vinden!
Kortingen, kortingen en nog meer kortingen! Bij MediaMarkt barst het er van en dat al helemaal omdat er een nieuwe sale begonnen is. MediaMarkt Mania is losgebrasten en dus kun jij profiteren!
Ook hiervoor kan je terecht bij de Mediamarkt! 😍 #mediamarkt #finds
Slechtste reviews
Mediamarkt bergen op zoom
Zonet door de zogenoemde teamleider zeer onvriendelijk te woord gestaan. Het koffiezetapparaat wat we 11 dagen geleden voor 627 euro hebben gekocht deed opeens niks meer. Mediamarkt gebeld deze gaven aan dat we ermee naar de winkel moesten om het om te ruilen alleen aankoopbon was genoeg. Wij kwamen aan in bergen op zoom,en deze teamleidster van het bedrijf gaf aan dat deze niet meer omgeruild kon worden omdat we de doos niet meer hadden. Deze mevrouw was zeer onredelijk en onbeleefd. We hebben uiteindelijk maar een reparatie verzoek gedaan omdat mevrouw nergens aan wilde meewerken. Ik had dit product gewoon graag om willen ruilen voor een nieuwe, het is niet dat ik meteen mijn geld terug wilde want ik weet dat ik daar ook recht op heb binnen 14 dagen. We hebben voor deze oplossing die ons is opgedrongen 3 kwartier heen en 3 kwartier terug moeten rijden naar en van mediamarkt bergen op zoom. Ik hoop dat we hiermee wel gewoon tot een redelijke oplossing kunnen komen, want een toestel laten repareren is dat uiteraard niet.
Voordat ik iets besteld heb online, heb ik eerst de vervoerder gecontroleerd.PostNl Bello het te zijn. Wordt het toch verzonden door DHL. Wacht al 2 dagen op een duur pakket. ‘We zijn onderweg’ en ‘binnen 15 minuten zijn we er’. En dan toch uiteindelijk na 7 uur wachten: ‘we hebben u gemist ‘. Altijd hetzelfde met DHL. Ik bestel niets meer bij mediamarkt
Wij wachten al weken op ons geld wat we terug zouden krijgen voor onze kapotte TV. De medewerkers van de klantenservice kunnen letterlijk niks van gegevens inzien, snappen niks en zeggen allemaal wat anders. Wij kopen hier echt NOOIT meer iets en adviseer anderen om lekker naar een andere winkel te gaan.
Mediamarkt is voor de mij de winkel voor alle electronica! Ze zijn behulpzaam, klantvriendelijk en deskundig! Advies op maat wordt er gegeven. Ze luisteren wat jij belangrijk vindt en dan krijg je een persoonlijk advies. Want Vaak twijfel je als consument uit een aantal modellen. Aan de hand van wat jij belangrijk vindt aan een product, kijken ze mee naar de modellen en zij benoemen dan de voordelen en nadelen van het product voor jouw!
En wat ik ook prettig vond was het volgende; de prijs van een dyson product was zes dagen na aankoop met 21% goedkoper. Ik baalde, dus had ik gebeld, ook omdat het nog niet was gebruikt. Dus ik baalde eigenlijk dubbel, maar ik kreeg te horen, dat het niets zou uitmaken, want ze hebben 14 dagen prijsaanpassing service ! Het vertrouwen dat ik al had in de mediamarkt, werd hierdoor nog meer versterkt!
Bij een winkel geweest van media markt aardige mensen, aardiger dan toy champ zeker een aan rader als je spullen wilt kopen. Ze hebben zelfs knuffels van Pikachu
