6.3

SteelSeries
32 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

SteelSeries

SteelSeries is een bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van gamingapparatuur en -accessoires. Het werd opgericht in 2001 in Denemarken en heeft sindsdien een reputatie opgebouwd voor het leveren van hoogwaardige producten zoals toetsenborden, muizen, headsets en muismatten. SteelSeries richt zich voornamelijk op de professionele eSports-markt en amateur-gamers, waarbij innovatieve technologieën en ergonomisch design centraal staan in hun productontwikkeling. Het bedrijf heeft verschillende onderscheidingen ontvangen voor zijn bijdragen aan de gaming-industrie en blijft een toonaangevende naam in gaming-hardware.

Wat zeggen de reviews?

SteelSeries biedt over het algemeen producten van goede kwaliteit met enkele klachten over garantieafhandeling en productduurzaamheid. De klantenservice wordt als uitstekend beoordeeld, met gratis vervanging van onderdelen in sommige gevallen. Er zijn gemengde meningen over de waarde voor je geld, met zowel tevreden klanten als klachten over productkwaliteit en hoge prijzen. De service en klachtenafhandeling variëren, met zowel positieve opmerkingen over behulpzame medewerkers als klachten over trage reactietijden. Snelle levering en retourbeleid maken het gemakkelijk om bestellingen te ontvangen en terug te sturen, maar er kunnen problemen optreden. Ondanks enkele klachten behoudt SteelSeries een goede reputatie met professionele uitstraling en betrouwbare producten. Over het algemeen biedt het bedrijf innovatieve producten en deals met zowel voordelen als communicatieproblemen voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 20
  • "Netjes verpakte bestellingen die overeenkomen met online beschrijvingen"
  • "Hoogwaardige producten die goed presteren tijdens gameplay"
  • "Slechte garantie afhandeling"
  • "Vernieuwingscoupon ontvangen na vernietiging van defect product"
  • "Duur toetsenbord met snel gebreken"
  • "Problemen met opladen en verbinden toetsenbord"
  • "Toetsenbord reageert soms niet correct"
  • "Slechte geluidskwaliteit en hoge pieptoon tijdens telefoongesprekken"
  • "Aanbevolen alternatief heeft geen bluetooth-connectiviteit en voldoet niet aan mijn behoeften"
  • "geluid is ok"
  • "zelfs met een audio mixer"
  • "Goedkope productkwaliteit en geen garantie"
  • "Snel kapot gaan en geen reparatiemogelijkheden"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Arctis 7 heeft geweldig geluid"
Hoewel de producten van SteelSeries over het algemeen van hoge kwaliteit zijn en goed presteren, kan de garantieafhandeling teleurstellend zijn. Sommige klanten hebben problemen gemeld met duurzaamheid en connectiviteit van toetsenborden, evenals geluidskwaliteit. Aan de positieve kant, de Arctis 7 hoofdtelefoon wordt geprezen om zijn geweldige geluid en de klantenservice van het bedrijf wordt als uitstekend beoordeeld, met gratis vervanging van onderdelen in sommige gevallen. Over het algemeen biedt SteelSeries producten van goede kwaliteit, maar er kunnen problemen zijn met de garantieafhandeling en sommige specifieke producten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 11
  • "Diverse betalings- en verzendopties"
  • "Hoogwaardige producten die goed presteren tijdens gameplay"
  • "Onvoldoende compensatie voor fout van het bedrijf"
  • "Aanbevolen alternatief heeft geen bluetooth-connectiviteit en voldoet niet aan mijn behoeften"
  • "geluid is ok"
  • "Goedkope productkwaliteit en geen garantie"
  • "Snel kapot gaan en geen reparatiemogelijkheden"
  • "Korting op volgende aankopen na defect"
  • "Arctis 7 heeft geweldig geluid"
  • "Rival 650 is een fijne muis"
  • "Mooi en veelzijdig"
  • "Erg tevreden"
  • "Goede toetsenborden"
  • "Armsteun niet inbegrepen"
  • "Hoge prijs van bijna 400 euro voor randapparatuur"
De meningen over de waarde voor je geld zijn gemengd. Aan de ene kant biedt het bedrijf diverse betalings- en verzendopties, hoogwaardige producten en kortingen op volgende aankopen na defecten, wat zorgt voor tevreden klanten. Aan de andere kant klagen sommige gebruikers over goedkope productkwaliteit, gebrek aan garantie, snelle defecten en hoge prijzen voor randapparatuur zonder compensatie voor defecten. Dit maakt de waarde voor je geld voor sommigen misschien niet ideaal.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 25
  • "Slechte garantie afhandeling"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel en effectief oplossen van problemen"
  • "Vernieuwingscoupon ontvangen na vernietiging van defect product"
  • "Hele slechte service!"
  • "Onvoldoende compensatie voor fout van het bedrijf"
  • "Gebrek aan communicatie en excuses"
  • "Overmatige reclame in mailbox"
  • "Problemen met inloggen en wachtwoord"
  • "Problemen met opladen en verbinden toetsenbord"
  • "Beperkte oplossingen na contact met leverancier"
  • "Slechte geluidskwaliteit en hoge pieptoon tijdens telefoongesprekken"
  • "Slechte klantenservice en moeilijkheden bij het oplossen van het probleem"
  • "zelfs met een audio mixer"
  • "Snel kapot gaan en geen reparatiemogelijkheden"
De klantenservice en klachtenafhandeling van dit bedrijf wordt gemengd beoordeeld. Terwijl sommige klanten problemen hadden met trage reactietijden, slechte communicatie en gebrek aan oplossingen, prezen anderen de vriendelijke en snelle service met efficiënte klachtenafhandeling. Er zijn klachten gemeld over productkwaliteit en gebrek aan reparatiemogelijkheden, maar ook positieve opmerkingen over behulpzame en deskundige medewerkers. Al met al lijkt het bedrijf wisselende ervaringen te bieden op het gebied van service en klachtenbehandeling.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 9
  • "Diverse betalings- en verzendopties"
  • "Netjes verpakte bestellingen die overeenkomen met online beschrijvingen"
  • "Onverwachte refund zonder duidelijke communicatie"
  • "Zeer lange levertijd"
  • "Geen voorraad beschikbaar op de website, alleen in andere landen"
  • "zelfs met een audio mixer"
  • "Lang wachten op de levering van Apex 7"
  • "Langzame reactietijd op klachten"
  • "Beschadigd product ontvangen"
  • "Geen oplossing na 2 maanden"
  • "Snelle levering en retourbeleid"
  • "Snelle levering"
  • "Efficiënte levering"
  • "Niet krijgen wat ik wilde"
Snelle levering en retourbeleid maakt het gemakkelijk om bestellingen te ontvangen en terug te sturen, waardoor het winkelen bij deze webshop handig is. Helaas kunnen er soms problemen optreden, zoals lange levertijden, langzame reactietijden op klachten en het niet ontvangen van het gewenste product, waardoor de algehele ervaring minder positief kan zijn.

Reputatie
5.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
  • "Professionele uitstraling van de website"
  • "Slechte garantie afhandeling"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Positieve ervaring met merk Steelseries"
  • "Geen voorraad beschikbaar op de website, alleen in andere landen"
  • "Slechte klantenservice en moeilijkheden bij het oplossen van het probleem"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van merk"
Het merk Steelseries heeft over het algemeen een goede reputatie. De website heeft een professionele uitstraling en de klantenservice wordt als uitstekend ervaren. De producten van Steelseries zijn van goede kwaliteit, maar er zijn enkele klachten over de garantieafhandeling en beschikbaarheid van voorraad. Dit kan voor sommige klanten problematisch zijn bij het oplossen van problemen. Over het algemeen wordt het merk echter als betrouwbaar beschouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Hoogwaardige producten die goed presteren tijdens gameplay"
  • "geluid is ok"
  • "Slechte kwaliteit en problemen met randapparatuur van SteelSeries"
  • "Software vereist veel aanpassingen voor goed gebruik"
  • "Perfecte beschrijving, perfect product"
Hoewel de producten van SteelSeries hoogwaardig en prestatiegericht zijn tijdens gameplay, kennen ze problemen met de kwaliteit en randapparatuur. De software vereist ook veel aanpassingen voor goed gebruik. Aan de positieve kant wordt het merk geprezen voor perfecte beschrijvingen en producten.

Aanbiedingen en Promoties
6.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Onverwachte refund zonder duidelijke communicatie"
  • "Korting op volgende aankopen na defect"
  • "Perfecte beschrijving, perfect product"
  • "Leuke aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals hebben zowel positieve als negatieve kanten volgens recente reviews. Enerzijds krijgen klanten onverwachte refunds zonder duidelijke communicatie en worden ze beloond met kortingen op volgende aankopen na een defect product. Aan de andere kant worden de aanbiedingen als leuk ervaren, met perfecte beschrijvingen en perfecte producten. Over het algemeen lijken de Offers and Deals te variëren in kwaliteit en communicatie, maar bieden ze nog steeds voordelen voor klanten.