2.8

Canon
61 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.8
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
4.4
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Canon

Canon is een toonaangevend Japans multinational bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van imaging- en optische producten, waaronder camera's, camcorders, printers, scanners en medische apparatuur. Opgericht in 1937 als Precision Optical Instruments Laboratory, heeft Canon zijn portfolio uitgebreid en uitmuntendheid bereikt in fotografie- en printtechnologie. Het bedrijf staat bekend om zijn voortdurende innovatie en technologische vooruitgang, wat heeft geleid tot een versterking van zijn positie in diverse markten wereldwijd. Canon blijft zich inzetten voor het leveren van hoogwaardige producten en oplossingen voor consumenten- en bedrijfsbehoeften.

Wat zeggen de reviews?

Canon staat bekend om variabele productkwaliteit en goede garantiezaken, maar klachten over hoge kosten buiten garantieperiode, gebrek aan ondersteuning en compatibiliteitsproblemen werpen twijfels op over de algehele kwaliteit. De hoge kosten voor aanschaf en benodigdheden resulteren in een gebrek aan waarde voor het geld. De klantenservice roept gemengde reacties op, met zowel positieve als negatieve ervaringen gemeld. Bezorging en retournering hebben positieve aspecten, maar klachten over communicatieproblemen en lange wachttijden voor terugbetalingen zijn aanwezig. De slechte reputatie van Canon vanwege gebrek aan duurzaamheid, hoge prijzen en teleurstellende ervaringen maakt het tot een twijfelachtige keuze, ondanks bekende innovaties zoals de R6MarkII-camera. Over het algemeen lijkt Canon geen betrouwbare keuze voor consumenten op zoek naar kwaliteit en waarde.

Productkwaliteit en Garantie
2.8
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 74
  • "Gratis levering vanaf €30 en 2 jaar garantie"
  • "Indrukwekkende selectie van producten"
  • "Ontzettend duur apparaat"
  • "Doos nodig voor cashback verzilveren"
  • "Foutcode 5B02 na garantieperiode"
  • "Waardeloos systeem en programma"
  • "Verbinding maken met wifi netwerk werkt niet"
  • "Blijft netwerk van laptop veranderen naar niet-bestaande router"
  • "Geen verbinding kunnen maken ondanks handmatige instellingen"
  • "goede producten"
  • "Langdurig papierprobleem opgelost met dun en glad papier"
  • "Originele Canon cartridges lossen afdrukproblemen op"
  • "Slechte WiFi ontvangst"
  • "Documenten niet goed doorgevoerd"
  • "Printer valt buiten garantie"
De productkwaliteit van Canon varieert sterk, met meldingen van slechte prestaties, afdrukproblemen en onduidelijke documentatie. Garantiezaken lijken echter goed afgehandeld te worden, met snelle reparatieprocessen en duidelijke communicatie. Helaas vallen veel problemen buiten de garantieperiode, wat resulteert in hoge kosten voor reparaties en vervanging van inktpatronen. Er zijn ook klachten over het gebrek aan ondersteuning en compatibiliteit met bepaalde systemen. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit twijfelachtig, met sommige gebruikers die tevreden zijn met de prestaties en anderen die ernstige problemen ervaren.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 26
  • "Gratis levering vanaf €30 en 2 jaar garantie"
  • "Beloofde cashback niet ontvangen"
  • "Ontzettend duur apparaat"
  • "Geen verborgen kosten voor inktabonnement"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "goedkope cartridges zijn transparant"
  • "Hoge kosten voor vervanging inktspons"
  • "Aanschaf nieuwe printer noodzakelijk"
  • "Hoge kosten voor toners en servicekosten"
  • "Hoge kosten voor inkt"
  • "Verplicht om nieuwe cartridges te kopen vanwege foutmelding"
  • "Klantenservice biedt geen oplossing of kortingscode"
  • "Niet kunnen afdrukken leidt tot retourneren en terugvragen van aankoopbedrag"
  • "Bezuiniging op inbegrepen items"
  • "Geen inbegrepen inktpatronen en fotopapier"
Hoge kosten voor aanschaf, reparatie en vervanging van cartridges en toners vormen een groot nadeel voor de waarde van het geld voor deze printer. Klanten klagen over ontbrekende cashbackbeloften, gebrek aan oplossingen van de klantenservice en teleurstellende aankoopervaringen door hoge prijzen en slechte gebruikservaringen. Voortdurende aankopen van printerbenodigdheden en de beperkte functionaliteit resulteren uiteindelijk in een gebrek aan waarde voor het geld dat wordt uitgegeven aan dit product.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 107
  • "Geweldige winkelervaring"
  • "Vriendelijke en deskundige klantenservice"
  • "Beloofde cashback niet ontvangen"
  • "Doos nodig voor cashback verzilveren"
  • "Service ondermaats bij cashback verzoek"
  • "Geen verborgen kosten voor inktabonnement"
  • "Duidelijkere communicatie over servicevoorwaarden"
  • "slechte klantenservice"
  • "Lang wachten en slechte klantenservice"
  • "Foutcode 5B02 na garantieperiode"
  • "Slechte installatiesoftware"
  • "Moeizame installatie"
  • "Printer kan sterke router niet vinden"
  • "Onhandige installatiemethoden"
  • "Noodzaak om telefoon aan te sluiten"
De klantenservice van Canon wordt zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Positieve opmerkingen benadrukken vriendelijkheid, deskundigheid en snelle oplossingen, terwijl negatieve opmerkingen wijzen op lang wachten, slechte communicatie en gebrek aan kennis bij de klantenservice. Sommige klanten melden problemen met cashback-promoties, installatieproblemen en slechte kwaliteit van printers. Anderen waarderen de efficiënte reparatieprocessen en snelle oplossingen die hen zijn aangeboden. Over het algemeen lijkt de service van Canon gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve ervaringen gerapporteerd door klanten.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 18
  • "Eenvoudig bestellen en snelle levering"
  • "snelle levering"
  • "Verbinding maken met wifi netwerk werkt niet"
  • "Retourbeleid niet betrouwbaar"
  • "Problemen met retourzendingen door communicatie tussen Canon en UPS"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Foutmelding inktspons is vol"
  • "Noodzaak om printer terug te sturen voor reparatie"
  • "Gebrek aan ondersteuning bij overstap naar nieuwe OS"
  • "defecte printer vervangen na 2,5 week wachten"
  • "Geen reactie op meerdere e-mails"
  • "Goede service bij bezorging en installatie van printer"
  • "Slechte service en communicatie van Canon"
  • "Product zoekgeraakt bij UPS"
  • "Langdurig wachten op onderzoek"
De bezorging en retournering van Canon producten kennen zowel positieve als negatieve aspecten. De levering verloopt over het algemeen snel en probleemloos, maar er zijn klachten over verkeerd geleverde producten, gebrek aan ondersteuning en communicatieproblemen tussen Canon en UPS. De retourprocedure wordt als makkelijk ervaren, maar er zijn klachten over het betrouwbaarheid en langdurige wachttijden voor onderzoek en terugbetaling. Over het algemeen lijkt de service van Canon bij bezorging en installatie van printers goed te zijn, maar de communicatie en klantenservice laten te wensen over.

Reputatie
2.2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 25
  • "Gebrek aan duurzaamheid van Canon"
  • "Waardeloze printer die niet met nieuw wifi netwerk wilt verbinden. Zeer slechte documentatie. Ik heb veel printers gebruikt maar zo slecht als cannon heb ik ze nog nooit gezien."
  • "Monopolistisch gedrag van Canon"
  • "Teleurstellende klantervaring leidt tot verlies van vertrouwen in het merk"
  • "Onjuiste marketinginformatie"
  • "Canon-producten niet meer in huis"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Nooit meer een Canon kopen"
  • "Slechte service en communicatie van Canon"
  • "Product zoekgeraakt bij UPS"
  • "Product is verdwenen"
  • "Nooit meer Canon"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Gebrek aan klantenservicekennis"
  • "Prijs hoger dan concurrenten"
Canon heeft een slechtew reputation, gekenmerkt door gebrek aan duurzaamheid en compatibiliteit van de printers, teleurstellende klantervaringen, slechte communicatie, hoge prijzen en onvoldoende klantenservicekennis. Veel klanten zijn teleurgesteld en zweren nooit meer een Canon-product te kopen vanwege het monopolistische gedrag, verloren producten en gebrek aan transparantie. Kortom, Canon lijkt een slechte keuze voor wie op zoek is naar betrouwbaarheid en kwaliteit.

Innovatie en Duurzaamheid
4.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 5
  • "Gebrek aan duurzaamheid van Canon"
  • "Slechte duurzaamheid en betrouwbaarheid"
  • "Autofocus problemen met Canon R6MarkII"
  • "Niet duurzaam"
  • "Geen drivers beschikbaar voor Windows 11"
  • "Geen problemen ondervonden met de camera"
  • "Makkelijk om foto's terug te kijken via de app"
Canon staat bekend om innovatie met zijn R6MarkII-camera, maar helaas wordt de duurzaamheid ervan betwist, samen met betrouwbaarheidsproblemen en autofocussysteemfouten. Bovendien ontbreken Windows 11-drivers voor deze camera. Desalniettemin wordt de gebruiksvriendelijkheid geprezen, met de mogelijkheid om foto's eenvoudig via de app te bekijken.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Klantenservice biedt geen oplossing of kortingscode"
  • "Aantrekkelijke aanbiedingen en deals"
De klantenservice scoort laag vanwege het niet bieden van oplossingen of kortingscodes, maar gelukkig zijn er wel aantrekkelijke aanbiedingen en deals beschikbaar.