7.3

2dekansje
122 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

2dekansje

2dekansje is een webwinkel die restpartijen en internet retouren van andere aanbieders opkoopt en met korting aanbiedt aan klanten. De missie van 2dekansje is duurzaam omgaan met producten en het klimaat. Het bedrijf is onderdeel van New Returns BV uit Nieuwveen en biedt een gevarieerd assortiment, waaronder tuinartikelen, camping gaskooktoestellen, hogedrukreinigers en Sup boarden. Klanten kunnen veilig en eenvoudig afrekenen via iDEAL, PayPal en Bancontact. Bestellingen worden snel bezorgd en klanten hebben 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren. De webwinkel is aangesloten bij het Webwinkel Keurmerk. Klanten kunnen op de website reviews en klachten delen over hun ervaringen met 2dekansje.

Wat zeggen de reviews?

2dekansje.com biedt een breed assortiment producten aan tegen aantrekkelijke prijzen, met variabele productkwaliteit maar een goede garantie en klantenservice die snel defecte producten vervangt. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en duurzaamheid van de producten, hoewel de klantenservice soms inconsistent kan zijn. Over het algemeen lijkt de reputatie van het bedrijf gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve feedback, maar biedt het goede deals en milieuvriendelijke opties voor shoppers.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 95
Thumbs-Down 36
  • "Simpele website en gemakkelijk zoeken"
  • "Wildcamera was bijna direct kapot"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Kosteloze vervanging"
  • "Goed ingepakt"
  • "Geen krasje te bekennen"
  • "Kapotte stoel wordt niet vervangen"
  • "Vervanging van ontbrekend product"
  • "Goede kwaliteit voor een mooie prijs"
  • "Artikel was defect"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Mooi zuiver geluid"
  • "Duurzamer dan nieuw kopen, dezelfde kwaliteit als nieuw, en nog een korting ook."
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Goede productkwaliteit"
De productkwaliteit varieert sterk, met zowel goede als slechte ervaringen zoals kapotte en defecte producten, ontbrekende onderdelen en beschadigde leveringen. Echter, de garantie en klantenservice lijken over het algemeen positief te zijn, met snelle vervanging van defecte producten en kosteloze vervangingen. Het lijkt erop dat er veel aandacht wordt besteed aan het oplossen van problemen en het tevredenstellen van klanten, met goede productkwaliteit voor een mooie prijs.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 10
  • "Tot 70% lagere prijzen dan A-merken"
  • "Geen geld terug voor kapotte stoel"
  • "Goede kwaliteit voor een mooie prijs"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Snel geleverd voor een goede prijs"
  • "Duurzamer dan nieuw kopen, dezelfde kwaliteit als nieuw, en nog een korting ook."
  • "Gunstige prijzen en aanbiedingen"
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Prima prijs voor een kwaliteitsvol product."
  • "Product is prima"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden"
  • "Concurrent vraagt het dubbele"
  • "Fijne en stevige bolderkar"
  • "Geld teruggestort gekregen na ruim een week"
  • "Niet terugbetaalde verzendkosten"
2dekansje.com biedt een breed assortiment producten aan tegen gunstige prijzen, met kortingen tot wel 70% in vergelijking met A-merken. Hoewel de kwaliteit van de producten over het algemeen goed is, zijn er enkele klachten over een gebrek aan compensatie voor beschadigde items en hoge kosten voor retourzendingen zonder duidelijke terugbetaling. Desondanks zijn de meeste klanten tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding, de snelle levering en de mogelijkheid om producten voor een fractie van de nieuwprijs aan te schaffen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 91
  • "Snelle klantenservice en levering van bestelling"
  • "Klantenservice slecht verstaanbare verbinding"
  • "Geen geld teruggestort na belofte"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Kosteloze vervanging"
  • "Efficiënte communicatie en actie"
  • "misverstand tussen 2e kansje en mij"
  • "contact met mij opgenomen door het bedrijf"
  • "problemen worden opgelost"
  • "alles naar tevredenheid opgelost"
  • "Slechte bereikbaarheid en serviceverlening"
  • "Traag reageren op mail"
  • "Bestelling niet compleet ontvangen"
  • "Traag antwoord op klachtenmail"
  • "Snelle reactie na herinnering"
De klantenservice en klachtenafhandeling van het bedrijf lijken gemengd te zijn. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over snelle levering, efficiënte communicatie, en goede oplossingen voor problemen zoals defecte producten en ontbrekende onderdelen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte bereikbaarheid, trage reacties op mails en terugbetalingen, en gebrek aan communicatie en opvolging bij klachten. Over het algemeen lijkt de klantenservice inconsistent te zijn, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de geboden hulp en anderen teleurgesteld zijn in de service en klachtafhandeling van het bedrijf.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 85
Thumbs-Down 53
  • "Snelle klantenservice en levering van bestelling"
  • "Langdurige wachttijd en radiostilte"
  • "Snel en heel geleverd"
  • "Goed ingepakt"
  • "Bestelling niet compleet ontvangen"
  • "Snelle levering en retour"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Moeilijkheden bij retourzending"
  • "Bezorging zonder klachten"
  • "snel terugstorten van geld"
  • "Snel geleverd voor een goede prijs"
  • "Snelle levering en juiste levering"
  • "Prima prijs voor een kwaliteitsvol product."
  • "Goed product, goede levering"
  • "Snel geleverd, product was helemaal nieuw"
De bezorging van bestellingen gaat snel en zonder klachten, met producten die goed zijn ingepakt en zoals beschreven. Helaas kunnen er problemen optreden bij retourzendingen, met langdurige wachttijden op terugbetalingen of hoge kosten voor retourzendingen. Hoewel de klantenservice soms tekortschiet, zijn de leveringssnelheid en kwaliteit van de producten over het algemeen goed.

Reputatie
7.8
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 4
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "smerig en gebruikt product ontvangen"
  • "oplichterij en gebrek aan vertrouwen"
  • "Product overeenkomstig met foto/informatie op website"
  • "Geen enkele reden om ergens anders te bestellen"
  • "Goede beschrijving van het artikel"
  • "Geen klachten prima in orde"
  • "Goede site met onwijs leuke artikelen"
  • "Blije klant bij 2ekansje.com"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Zeer snelle en betrouwbare levering, zelfs in België"
  • "Eerste koopervaring met 2dekansje.com zeker aan te raden"
  • "Producten wel op tijd geleverd en prima verpakt"
2ekansje.com heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de ontvangen reviews. Klanten prijzen de ruime keuze aan producten, goede kwaliteit en producten die overeenkomen met de foto/informatie op de website. Echter, er zijn ook klachten over slechte klantenservice, ontvangen van smerige/gebruikte producten en oplichterij. Ondanks enkele negatieve feedback, lijken de meeste klanten tevreden te zijn met hun aankopen en raden aan om bij 2ekansje.com te bestellen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 1
  • "Duurzame aanpak van restvoorraden en internetretouren"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Duurzamer dan nieuw kopen, dezelfde kwaliteit als nieuw, en nog een korting ook."
  • "Goede productkwaliteit"
  • "Duurzaamheid en milieuvriendelijkheid"
  • "Product is prima"
  • "Duurzaam concept"
  • "Handig en mooi product"
  • "Voor het milieu is het beter"
  • "Bakjes sluiten niet geheel af, op te lossen met zakjes"
  • "Milieuvriendelijke retourbeleid"
De duurzame aanpak van restvoorraden en internetretouren, ruime productkeuze, goede productkwaliteit en milieuvriendelijkheid van het duurzame concept worden hoog geprezen in de reviews. Klanten waarderen de duurzaamheid en milieuvriendelijkheid van de producten en het retourbeleid, evenals de korting ten opzichte van nieuwe aankopen. Enkele verbeterpunten zijn het niet geheel sluiten van bakjes, wat op te lossen is met zakjes. Al met al wordt het innovatieve en duurzame karakter van het product sterk gewaardeerd.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Duurzamer dan nieuw kopen, dezelfde kwaliteit als nieuw, en nog een korting ook."
  • "Gunstige prijzen en aanbiedingen"
  • "Snelle levering en mooie aanbieding prijs/kwaliteit"
  • "Korting terug gestort na vergeten kortingscode"
  • "Piekfijn product met korting"
De Offers and Deals bieden duurzame producten van dezelfde kwaliteit als nieuw, met gunstige prijzen en mooie aanbiedingen. Klanten kunnen snel genieten van de producten en genieten van kortingen, zelfs als ze per ongeluk een kortingscode zijn vergeten. Met kortingen op hoogwaardige producten is het kopen van Piekfijne producten een slimme keuze voor shoppers die waarde hechten aan zowel kwaliteit als prijs.