3.1

Reebok
116 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

Reebok

Reebok is een wereldwijd gerenommeerd sportkleding- en schoenenbedrijf, opgericht in 1958 in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf, dat tegenwoordig een dochteronderneming is van Adidas, richt zich op de productie van atletische schoenen, kleding en accessoires. Reebok heeft aanzienlijke invloed gehad op zowel de sport- als de modewereld en staat bekend om zijn innovatieve benaderingen en kwaliteitsproducten. Sinds de oprichting heeft het merk diverse sporters en evenementen gesponsord, waarbij de nadruk ligt op fitness, hardlopen en CrossFit. De producten van Reebok combineren functionaliteit met stijl, wat hen wereldwijd populair maakt bij zowel professionele atleten als recreatieve sporters.

Wat zeggen de reviews?

Reebok heeft een gemengde reputatie op basis van klantenreviews. De productkwaliteit en garantievoorwaarden variëren sterk, met enkele klachten over incomplete items, maar ook positieve feedback over retourzendingen. De waarde voor het geld is afhankelijk van individuele omstandigheden, met mixed reviews over klantenservice en betalingen. Levering en retournering worden vaak bekritiseerd, maar sommige klanten ervaren snelle service. Hoewel Reebok innovatief is en veel aanbiedingen heeft, zijn er klachten over onbruikbare vouchers. Over het algemeen biedt Reebok een wisselende ervaring met zowel positieve als negatieve aspecten voor de consument.

Productkwaliteit en Garantie
4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 26
  • "Incompleet product"
  • "Geen verzendbewijs ontvangen na betaling"
  • "te klein geleverde schoenen, geen optie tot retourneren"
  • "Zwaar ontevreden"
  • "Goede kwaliteit sneakers"
  • "Nooit meer geld terugkrijgen"
  • "Bestelling in nette staat"
  • "Mogelijkheid tot retourneren na een jaar"
  • "Geleverde product in goede staat"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Klitteband werkte niet na 5 weken"
  • "Reebok neemt geen verantwoordelijkheid"
  • "Uitstekende kwaliteit en service"
  • "Onhandige veterklip die stuk ging"
  • "Waardeloze schoenen"
Sommige klanten hebben gemerkt dat de productkwaliteit varieert, met klachten over incomplete, te kleine, of gebrekkige items, terwijl anderen juist zeer tevreden zijn met de uitstekende kwaliteit van geleverde producten. De garantievoorwaarden lijken ook inconsistent, met sommige klanten die problemen hebben met retourzendingen en refunds, terwijl anderen positief zijn over de mogelijkheid tot retourneren en het ontvangen van bestellingen in goede staat. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit onzeker, maar de garantievoorwaarden bieden in sommige gevallen wel goede service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 14
  • "Afrader om hier te bestellen"
  • "Zal niet meer bestellen bij Reebok"
  • "geld weg na aankoop bij Reebok.eu"
  • "Snelle terugbetaling na contact via e-mail"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Korting bij aanschaf van nieuwe schoenen"
  • "Geld kwijt en geen oplossing"
  • "Geld terug na politieaangifte"
  • "Onverwachte rekening voor vervoerskosten"
  • "Kortingscode werkt niet"
  • "Veel keuze en ruime aanbiedingen"
  • "Nog niet echt tegengekomen"
  • "Geld snel terugbetaald"
  • "Terugbetaling ontvangen na lang wachten"
De meningen over de waarde voor het geld bij Reebok zijn gemengd. Sommige klanten hebben problemen gehad met verloren geld, ongeldige kortingscodes en hoge prijzen na kortingen, terwijl anderen tevreden waren met snelle terugbetalingen, uitstekende klantenservice en kwalitatief goede schoenen. Over het algemeen lijkt de ervaring met de waarde voor het geld bij Reebok afhankelijk te zijn van individuele omstandigheden en de interactie met de klantenservice. De ruime keuze en aanbiedingen kunnen aantrekkelijk zijn voor sommigen, terwijl anderen teleurgesteld zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 217
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen geld terug na 3 maanden"
  • "Snelle klantenservice"
  • "Refundproces is zeer traag"
  • "Klantenservice is niet effectief"
  • "Onbetrouwbare communicatie over refund"
  • "Geen geld retour"
  • "Moeite met retourneren"
  • "Onvoldoende klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloften"
  • "Geen geld terug na terugsturen"
  • "Gebrek aan duidelijke retourinformatie en werkbare return link"
  • "Ontbreken van benodigde documenten en informatie voor retourzending"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Foutmelding bij retourneren"
De klantenservice en klachtenafhandeling van Reebok worden zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Sommige klanten waarderen de snelle klantenservice en terugbetalingen na contact via e-mail, terwijl anderen klagen over onbereikbaarheid, langzame terugbetalingen en gebrek aan communicatie. Het retourproces wordt als moeilijk ervaren door een gebrek aan duidelijkheid en onvoldoende klantenservice. Reebok lijkt een gemengde reputatie te hebben wat betreft service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 108
  • "Niet op voorraad na bestelling"
  • "Schoenen niet ontvangen"
  • "Afrader om hier te bestellen"
  • "Tijdige levering ondanks vertraging"
  • "Geen geld retour"
  • "Moeite met retourneren"
  • "Geen geld terug na terugsturen"
  • "Gebrek aan duidelijke retourinformatie en werkbare return link"
  • "Ontbreken van benodigde documenten en informatie voor retourzending"
  • "Te late levering"
  • "Foutmelding bij retourneren"
  • "Moeilijkheden met retourneren van producten"
  • "Deel ontbrak in de bestelling"
  • "Langdurig retourproces"
  • "Onbereikbare klantenservice en vervoerder"
Veel klanten hebben problemen ervaren met de levering en retournering bij deze webshop. Er zijn veel klachten over vertragingen, moeite met retourneren, gebrek aan duidelijke informatie en communicatieproblemen met de klantenservice. Sommige klanten hebben zelfs aangegeven dat ze nooit hun bestelde product hebben ontvangen of dat er fouten zijn gemaakt met de levering. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen gemeld, zoals snelle levering en efficiënte afhandeling van retourzendingen.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 29
  • "Trouwe klant kwijt"
  • "Onbetrouwbaar merk"
  • "Slechte bereikbaarheid en service van Reebok"
  • "Klantenservice beschuldigde mij van liegen"
  • "Zal niet meer bestellen bij Reebok"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Slechte communicatie en organisatie"
  • "Komen belofte niet na"
  • "Geen contact mee te krijgen"
  • "Positieve ervaring na negatieve reviews"
  • "Waarschuwing voor anderen om niet bij Reebok te bestellen"
  • "Teleurstellend gedrag van Reebok"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Samenwerking met bekend merk Reebok"
  • "Veel mensen ervaren hetzelfde probleem"
Reebok heeft een dubbelzijdige reputatie opgebouwd op basis van klantreviews. Hoewel sommige klanten lovende woorden hebben over hun samenwerking met bekende merken en de kwaliteit van bepaalde producten, zijn er ook veel klachten over de slechte klantenservice, onbetrouwbare communicatie, en mogelijke oplichtingspraktijken. Veel consumenten waarschuwen anderen om niet bij Reebok te bestellen vanwege teleurstellende ervaringen en het gevoel van misleiding. Overall heeft Reebok moeite om een positieve brand reputation te behouden door de vele negatieve beoordelingen en klachten.

Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Snelle reacties en meerdere opties beschikbaar"
  • "Geen Nederlandse optie beschikbaar"
  • "Website werkt fantastisch"
De innovatie van het bedrijf wordt duidelijk weerspiegeld in hun snelle reacties en meerdere beschikbare opties, wat de klanttevredenheid ten goede komt. Helaas is er geen Nederlandse optie beschikbaar, wat een potentiële belemmering kan vormen voor sommige klanten. Desondanks functioneert de website fantastisch, wat bijdraagt aan de duurzaamheid van het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 5
  • "Voucher niet bruikbaar"
  • "Korting bij aanschaf van nieuwe schoenen"
  • "Kortingscode werkt niet"
  • "Veel keuze en ruime aanbiedingen"
  • "Geen korting voucher ontvangen"
  • "Overmatige nieuwsbriefmails ontvangen"
  • "Ontbreken van beloofde kortingscodes"
De aanbiedingen en deals van deze website hebben zowel voor- als nadelen. Positief is dat er veel keuze en ruime aanbiedingen beschikbaar zijn bij het aanschaffen van nieuwe schoenen. Echter, er zijn klachten over vouchers die niet bruikbaar zijn, kortingscodes die niet werken en het ontbreken van beloofde kortingscodes. Klanten klagen ook over het niet ontvangen van kortingsvouchers en het ontvangen van overmatige nieuwsbriefmails.