8.9

Suitable
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Suitable

Suitable is een hybride winkel die online herenkleding verkoopt en daarnaast fysieke winkels heeft in steden als Rotterdam, Groningen, Breda, en Den Bosch. Opgericht in 1996, biedt Suitable dagelijks nieuwe herenkleding aan en is actief in zowel Nederland als België. Klanten kunnen online bestellen en hun bestelling ophalen in een van de winkels of laten thuisbezorgen. Suitable verkoopt o.a. overhemden, T-shirts, colberts, truien, gala kleding en accessoires. Klanten kunnen reviews achterlaten op de website om anderen te helpen met hun keuze en ervaringen te delen.

Wat zeggen de reviews?

Suitable Shop biedt een ruime selectie van mooie en betaalbare herenkleding van goede kwaliteit, waarbij deskundig advies wordt gewaardeerd. De pasvormen zijn over het algemeen perfect, maar er zijn klachten over enkele producten van slechte kwaliteit en afwijkende maten. Klanten zijn tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering, maar klagen over hoge retourkosten en verwarrende retourvoorwaarden. De klantenservice is overwegend vriendelijk en behulpzaam, maar sommige klanten ervaren problemen met de garantie en omruilmogelijkheden. Over het algemeen biedt Suitable Shop goede kwaliteit kleding met een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van garantie, retourbeleid en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 17
  • "Grote selectie herenkleding"
  • "Netjes , actie ondernemen, om klanten tevreden te stellen. Ik ben zeer tevreden"
  • "Ruime keuze en snelle levering"
  • "Keurig verpakt"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Klopt met de foto's op de site"
  • "Mooie artikelen en goede prijs"
  • "Deskundig advies over kleding"
  • "Eenvoudig en uitstekend"
  • "Slechte kwaliteit. Gaten vallen in de kleding."
  • "Alle witte shirts hebben gaatjes."
  • "Hole shirts na een jaar."
  • "Gaten zijn direct herkenbaar."
  • "Kleine defect aan kledingstuk"
  • "Slechte kwaliteit van product"
Dit herenkledingmerk biedt een grote selectie met mooie en betaalbare kleding van goede kwaliteit, waarbij het deskundig advies over maat, kleur en stijl wordt gewaardeerd. De pasvormen zijn over het algemeen perfect, maar er zijn enkele klachten over slechte kwaliteit en afwijkende maatvoering. De garantie op de producten lijkt echter niet altijd in orde te zijn, aangezien sommige klanten problemen hebben ondervonden met gaten in de kledingstukken, defecten en retourneringen. Over het algemeen biedt het merk goede kwaliteit en een ruime keuze, maar de garantie en klantenservice kunnen verbeterd worden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 9
  • "Netjes , actie ondernemen, om klanten tevreden te stellen. Ik ben zeer tevreden"
  • "Mooie artikelen en goede prijs"
  • "Eenvoudig en uitstekend"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Ruime keuze"
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Hoge verzendkosten voor retourneren"
  • "acceptabel bedrag retourkosten"
  • "begrijpelijke retourkosten"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Tevreden met aankopen"
  • "Juist passende kleding zonder poespas"
  • "Mooie en betaalbare hemden, prettig geadviseerd"
  • "Aantrekkelijke prijs door korting"
  • "Ruime keuze en goed geslaagd"
Het merk blinkt uit in goede kwaliteit kleding tegen redelijke prijzen, met een ruime keuze en snelle levering. Klanten zijn tevreden met de mooie artikelen en aanbiedingen, en vinden dat de prijs-kwaliteitverhouding in balans is. Echter, sommige klanten klagen over hoge kosten voor retourneren en verwarrende terugbetalingsbeleid, wat de algehele waarde en service enigszins vermindert.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 28
  • "Grote selectie herenkleding"
  • "Snelle gratis verzending en retourprocedure"
  • "Klantgerichtheid en aandacht voor klanttevredenheid"
  • "Netjes , actie ondernemen, om klanten tevreden te stellen. Ik ben zeer tevreden"
  • "Vriendelijkheid, geduld en perfecte service"
  • "Uitstekende service en vriendelijk personeel"
  • "Overzichtelijke webshop met goede communicatie"
  • "Vriendelijke service"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Deskundig advies over kleding"
  • "Snel en tevreden winkelervaring"
  • "Zeer goede service"
  • "Top klantenservice"
  • "Top en respectvolle klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice overwegend vriendelijk en behulpzaam is, met proactieve medewerkers die zorgen voor een snelle en correcte levering. De communicatie over bestellingen wordt als goed ervaren, maar er zijn ook klachten over verwarrende terugbetalingsbeleid en onbetrouwbare beloftes, waardoor sommige klanten ontevreden zijn over de service en de omruilmogelijkheden voor producten. Overall lijkt de service echter positief, met vriendelijk personeel en een overzichtelijke website.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 80
Thumbs-Down 25
  • "Snelle gratis verzending en retourprocedure"
  • "Ruime keuze en snelle levering"
  • "Overzichtelijke webshop met goede communicatie"
  • "Snel"
  • "Keurig verpakt"
  • "Snelle levering"
  • "Snel en tevreden winkelervaring"
  • "Slechte kwaliteit van product"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Klantenservice gaf verkeerd advies"
  • "Hoge verzendkosten voor retourneren"
  • "Geen duidelijke retourvoorwaarden op website"
  • "Snelle levering, goed contact via de site en via mail."
Snelle levering en retourprocedure met gratis verzending, maar hoge retourkosten en onbetrouwbare leveringstijden. Eenvoudige bestelprocessen en goede kwaliteit producten, maar soms miscommunicatie bij omruilen en onduidelijke retourvoorwaarden. Al met al biedt de webshop een breed assortiment met snel en goed contact, maar de retourkosten kunnen hoog oplopen en de leveringstijden kunnen problematisch zijn.

Reputatie
9
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 2
  • "Klantgerichtheid en aandacht voor klanttevredenheid"
  • "Handige slogan 'Mijn moment, Mijn stijl'"
  • "Knusse en gezellige winkel"
  • "Eenvoudig en uitstekend"
  • "Slechte afwerking van het product"
  • "Geen duidelijke retourvoorwaarden op website"
  • "Een blijvertje voor herenkleding!"
  • "Juist passende kleding zonder poespas"
  • "Mooie en betaalbare hemden, prettig geadviseerd"
  • "Deskundig advies over maat, kleur en stijl"
  • "Prachtig overhemd"
  • "Geweldige kwaliteit"
  • "Aanrader"
  • "Aanbevolen winkel"
  • "Fijne prijs, fantastische jas, snelle levering. Aanrader!"
Het merk heeft een uitstekende reputatie opgebouwd op basis van deskundig advies, mooie en betaalbare kleding van geweldige kwaliteit, en een vriendelijke en behulpzame klantenservice. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over slechte afwerking van producten en een gebrek aan duidelijke retourvoorwaarden op de website. Over het algemeen wordt het merk sterk aanbevolen vanwege de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en het brede assortiment aan kleding.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Handige slogan 'Mijn moment, Mijn stijl'"
  • "Sustainable oplossing"
  • "Duurzaam verpakt"
  • "Tijdig ontvangen en goede app om te bestellen"
  • "Overzichtelijke en duidelijke website"
De innovatie en duurzaamheid van dit product worden positief beoordeeld door klanten. De handige slogan 'Mijn moment, Mijn stijl' spreekt aan en de duurzame oplossing en verpakking worden gewaardeerd. Klanten zijn tevreden over de tijdige levering en de gebruiksvriendelijke app en website.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 1
  • "Mooie artikelen en goede prijs"
  • "Fijne winkel om te bestellen"
  • "Korting tijdens zwarte vrijdag actie"
  • "Mooie aanbiedingen"
  • "Grote kortingen weg"
  • "Aantrekkelijke prijs door korting"
  • "Goede kwaliteit fleecevest"
  • "Sterk gereduceerde prijs"
  • "Mooie korting op producten"
  • "Top prijs"
  • "Groot assortiment van MAC jeans bij Suitable"
  • "Goeie deal"
  • "Snelle levering en leuke extra's"
De aanbiedingen en deals bij de winkel zijn erg aantrekkelijk met mooie kortingen en sterk gereduceerde prijzen op een groot assortiment producten. Klanten waarderen de goede prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering, waardoor het bestellen bij de winkel een goede deal is.