Wat ik zelf ook heb gemerkt in de reviews van INTOLED is dat je zowel de goede als minder goede kanten terugziet. Persoonlijk was ik onder de indruk van hoe snel mijn lampen werden geleverd en dat defecte lampen snel werden vervangen zonder gedoe. Aan de andere kant had ik zelf ook een keer problemen met het retourneren van een product – de instructies waren niet helemaal duidelijk en het duurde langer dan ik had gehoopt. Het zou echt fijn zijn als INTOLED hun retourproces wat gestroomlijnder maakt en misschien wat flexibeler kan omgaan met prijzen. Ook zou ik graag zien dat ze meer inzetten op duurzame producten, want dat vinden veel klanten belangrijk. Al met al zijn de prijzen en de kwaliteit goed, maar er is zeker ruimte voor verbetering in de klantenservice en het retourbeleid.
De door ons geselecteerde videos.
Zo INSTALLEER je een DIMMER op een HIGH BAY | INTOLED
Wow! De meest realistische kaarslamp Amelia | Lichtpuntje van de week
LED inbouwspots gibiz lighting - Werking eenvoudige afstandsbediening
Ik heb gemengde ervaringen gehad met de productkwaliteit van INTOLED. Toen ik voor het eerst hun slimme LED-spots kocht, waren een paar lampjes al kapot bij aankomst en kreeg ik ook de verkeerde kleurtemperatuur geleverd. Gelukkig was de garantie top: na een snelle testperiode werden de defecte lampen zonder extra kosten vervangen. De handleidingen waren duidelijk, wat het installeren en instellen van de slimme functies een stuk gemakkelijker maakte. Toch zou INTOLED echt moeten werken aan een consistentere productkwaliteit en nauwkeuriger leveren, zodat je niet meteen met problemen zit bij je eerste bestelling.
Ik vind dat de prijs-kwaliteitverhouding bij INTOLED eigenlijk best goed is. Toen ik een paar lampen voor mijn slaapkamer kocht, viel me meteen op dat ze niet alleen betaalbaar waren, maar ook echt stevig en mooi. Retourneren deed geen moeite, wat ik super handig vond. Maar er zijn ook dingen die beter kunnen. Zo merkte ik dat de prijzen soms ineens omhoog gingen zonder waarschuwing, wat best vervelend is. Daarnaast zou een geld-terug-garantie fijn zijn, voor het geval dat iets toch niet bevalt. Ook bij de slimme lampen, zoals wifi lampen, voelde ik dat de prijs niet altijd helemaal in lijn was met de kwaliteit. Misschien kan INTOLED hier wat meer aan werken. Al met al ben ik tevreden, maar met wat verbeteringen wordt het nog beter.
Ik heb gemengde ervaringen met de klantenservice van INTOLED. Aan de ene kant vond ik het echt fijn hoe snel ze reageerden op mijn vragen en dat het advies persoonlijk aanvoelde. Maar toen ik een defect product kreeg, was het best frustrerend om uit te vogelen hoe ik dat terug moest sturen. De retourprocedure was niet duidelijk en het duurde langer dan verwacht voordat ik een vervanging kreeg. Ook voelde het soms alsof ze geen begrip hadden voor mijn situatie, vooral toen de prijzen ineens veranderden zonder uitleg. Ik zou graag zien dat INTOLED hun retourproces eenvoudiger maakt en hun medewerkers beter traint om empathischer en efficiënter met klachten om te gaan. Dat zou de hele ervaring een stuk beter maken.
Mijn ervaring met de levering van INTOLED was best prima, de spullen kwamen snel aan en de verzendkosten waren zelfs gratis, wat altijd een pluspunt is. Maar toen ik iets wilde terugsturen, liep het flink gedoe. Ik had de originele verpakking niet meer, en ze stonden erop dat ik die had, wat lastig was. Daarnaast duurde het echt lang voordat ik mijn geld terug kreeg, wat frustrerend was. De klantenservice reageerde ook niet snel op mijn mails, wat het hele proces nog erger maakte. Het zou super zijn als INTOLED flexibeler wordt met retourzendingen en hun klantenservice sneller en behulpzamer wordt. Ook betere verpakkingen zouden helpen, zodat producten veilig aankomen zonder problemen.
Mijn ervaring met INTOLED qua reputatie is helaas niet goed geweest. Toen ik een product wilde retourneren, kreeg ik wekenlang geen reactie van hun klantenservice. Het voelde echt alsof ik aan het praten was tegen een muur. Bovendien ontdekte ik dat vergelijkbare producten bij andere winkels niet alleen goedkoper waren, maar ook betrouwbaarder leken. INTOLED zou echt moeten investeren in een responsievere klantenservice en het vereenvoudigen van hun retourproces. Misschien kunnen ze een live chat toevoegen of snellere e-mailreacties garanderen. Dat zou hun betrouwbaarheid een stuk vergroten en hun reputatie een flinke boost geven.
Persoonlijk vind ik dat INTOLED echt een stapje verder kan gaan op het gebied van duurzaamheid. Tijdens mijn bezoek viel het me op dat ze nog veel plastic verpakkingen gebruiken. Het zou tof zijn als ze overstappen op milieuvriendelijke materialen. Ook op het gebied van innovatie lijkt er ruimte voor verbetering. Bijvoorbeeld, het ontwikkelen van slimme verlichtingsoplossingen die niet alleen energiezuinig zijn, maar ook integreren met smart home systemen zou echt een pluspunt zijn. Ik waardeer hun snelle service, maar met meer focus op duurzame en innovatieve oplossingen kunnen ze echt uitblinken.
Ik vind dat INTOLED soms teveel aanbiedingen stuurt, waardoor mijn inbox behoorlijk vol raakt. Hoewel er zeker mooie kortingen tussen zitten, kan het best overweldigend zijn om constant marketingberichten te ontvangen. Het zou echt fijner zijn als ze de frequentie van de e-mails kunnen terugschroeven of de aanbiedingen beter kunnen personaliseren op basis van mijn interesses. Een optie om mijn voorkeuren in te stellen zodat ik alleen relevante deals ontvang, zou een fijne verbetering zijn. Zo kan ik makkelijker profiteren van de goede aanbiedingen zonder dat het zo'n chaos wordt in mijn mailbox.
Nieuwste reviews
Top service!
Ik heb er 5 buitenlampen gekocht. Al snel bleek er één armatuur defect. Gewoon even een telefoontje naar de klantendienst en het armatuur (met ingebouwden led) werd zonder discussie omgeruild. Top service!
Snelle en correcte levering. Bleek niet het juiste onderdeel te zijn, deze weer retour gestuurd maar viel net buiten de bedenktijd van 30 dagen maar krijg het wel vergoed. Intoled bedankt voor de Flexibiliteit!
Mvgr. Sandra
dimmer besteld en aangesloten zoals word voorgeschreven, de dimmer heeft heel even gewerkt en doet nu niks meer. ik wil graag een nieuwe dimmer en dan de oude retour sturen, hier wil Intoled echter niet aan mee werken.
I give it a solid 9/10 ✨ #keyboy #2000s #nostalgia #retroconsole
Had nou toch ook gewoon die zuurverdiende centjes in led-verlichting gestopt… 😩
Sorry.. Zo een harde korting zagen wij ook niet aankomen. Schiet die lampen maar in je winkelwagen!
Slechtste reviews
Heb meerdere spots voor de tuin…
Heb meerdere spots voor de tuin gekocht…
Heb meerdere spots voor de tuin gekocht incl. wifi lampen.
De spots voldoen zeker maar de GU10 lamp wifi is waardeloos nu wil ik de GU10 wifi lamp retourneren en wordt er luk raak gezegd dat als ze zonder verpakking zijn dat dit niet gaat................. ik heb ze er toch moeten uithalen om ze te moeten gaan gebruiken???????
Koop hier geen wifi lampen producten kost je alleen hoofdpijn.
Zeer incoulant bedrijf, klantonvriendelijk. Als de prijs van een product binnen 2 werkdagen tijd zo'n 20% stijgt, kan er geen persoonlijke uitzondering gemaakt worden voor een potentiële klant die screenshots heeft van de prijs van 2 dagen geleden. Ook niet als deze een grote hoeveelheid had willen aanschaffen. Gemiste kans, helaas. Dit kost je meer dan een reële oplossing van eenmalig €20 tegemoetkomen.
Aan de telefoon word je niet begrepen, er is geen inlevingsvermogen. Ik raad dit bedrijf af vanwege dit gedrag.
Snelle en correcte levering. Bleek niet het juiste onderdeel te zijn, deze weer retour gestuurd maar viel net buiten de bedenktijd van 30 dagen maar krijg het wel vergoed. Intoled bedankt voor de Flexibiliteit!
Mvgr. Sandra
Goede producten met duidelijke handleiding en toepasbaarheid.
We hadden helaas wel een defect in de lampen. Na een goede periode testen en oplossingen proberen werden deze lampen kosteloos vervangen door wél werkende lampen.
Héél blij met de service!
