4.4

INTOLED
25 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

INTOLED

INTOLED is een jong bedrijf dat gespecialiseerd is in LED verlichting en is in de afgelopen jaren gegroeid. Zij streven naar kwaliteit en werken alleen samen met leveranciers die hoogwaardige producten aanbieden. INTOLED is bekend om hun focus op de wensen van de klant en worden beschouwd als een betrouwbare partner op het gebied van LED verlichting. Ze bieden een breed assortiment producten aan, zoals smart living, inbouwspots, TL verlichting, tuinverlichting en meer. Als zakelijke klant kunt u profiteren van voordelen zoals aantrekkelijke prijzen, op maat gemaakte offertes en de mogelijkheid tot het aanvragen van lichtplannen. INTOLED staat bekend om hun uitgebreide assortiment en klantgerichte aanpak.

Wat zeggen de reviews?

INTOLED biedt een gevarieerde productkwaliteit en garantiebeleid, met enkele klachten over de kwaliteit en leveringen, maar ook positieve ervaringen met vervanging van defecte lampen. De waarde voor je geld is over het algemeen positief door goede prijzen en kwaliteit, maar het inflexibele prijsbeleid kan een nadeel zijn. De service wordt gewaardeerd vanwege snelle levering en persoonlijk advies, maar er zijn ook klachten over de klantenservice en retourprocedure. De levering is snel en gratis, maar er zijn problemen met retourneren en verpakking. De brandreputatie van het bedrijf wordt beschadigd door slechte klantenservice en beschuldigingen van oplichting. Klanten waarderen het persoonlijk advies, maar willen meer focus op duurzaamheid en innovatie. Aanbiedingen en deals zijn vaak aanwezig, maar kunnen overweldigend zijn. Het bedrijf heeft ruimte voor verbetering in de klantenservice en retourbeleid om een betrouwbare en consistente klantervaring te bieden.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 6
  • "Geweldige service en kwaliteit"
  • "Uitstekende prijzen en garantie"
  • "Dimmer werkte kort en nu niet meer"
  • "Handleiding voor gebruik smart led-spots meegestuurd"
  • "Spots voldoen zeker"
  • "Mooie kwaliteit voor nette prijs"
  • "Goede producten met duidelijke handleiding en toepasbaarheid"
  • "Kosteloos vervangen van defecte lampen na goede testperiode"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Dubbele levering"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Goede producten voor een nette prijs"
  • "Geen levering na betaling"
  • "Misleidende productomschrijving"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit en verkeerde leveringen, terwijl anderen tevreden zijn met de goede producten tegen een betaalbare prijs. De garantie wordt echter over het algemeen als positief ervaren, met vervanging van defecte lampen na een goede testperiode zonder extra kosten. Het verstrekken van duidelijke handleidingen voor gebruik van de slimme LED-spots wordt ook op prijs gesteld door de klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 5
  • "Uitstekende prijzen en garantie"
  • "Gratis en snelle levering"
  • "Flexibiliteit bij retourneren buiten bedenktijd"
  • "Inflexibele prijsbeleid bij prijsveranderingen"
  • "Koop hier geen wifi lampen producten"
  • "Mooie kwaliteit voor nette prijs"
  • "Bestelling VEEL duurder dan elders"
  • "Artikelen kunnen goedkoper worden aangeboden"
  • "Goedkopere opties elders gevonden"
  • "Mooie prijs"
  • "Goede producten voor een nette prijs"
  • "Geen geld terugbeleid"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt positief door de uitstekende prijzen, mooie kwaliteit voor een nette prijs en flexibiliteit bij retourneren. Echter, het inflexibele prijsbeleid bij prijsveranderingen en het ontbreken van een geld terugbeleid kunnen potentiële nadelen zijn. Het is verstandig om op te letten op eventuele goedkopere opties elders en het vermijden van bepaalde producten, zoals wifi lampen, voor de beste prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 27
  • "Geweldige service en kwaliteit"
  • "Persoonlijk advies en snelheid"
  • "Top service!"
  • "Keurige retourafhandeling"
  • "Flexibiliteit bij retourneren buiten bedenktijd"
  • "Weigering van retourzending oude dimmer"
  • "Inflexibele prijsbeleid bij prijsveranderingen"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid en begrip"
  • "Nette mails met duidelijke uitleg van stappen"
  • "Slechte retourneringsbeleid voor wifi lampen"
  • "Retourneren zonder verpakking moeilijk"
  • "Snelle levering indien artikelen voorradig"
  • "Communicatie per mail verloopt snel en goed"
  • "Uitstekende service"
  • "Kosteloos vervangen van defecte lampen na goede testperiode"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen vanwege de snelle levering, persoonlijk advies en duidelijke communicatie via e-mail. Ook wordt de flexibiliteit en kosteloze vervanging van defecte producten na een testperiode gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over de slechte klantenservice, onduidelijke retourprocedure, weigering van retourzendingen en gebrek aan begrip bij prijsveranderingen. Het bedrijf moet verbeteringen aanbrengen in de klantgerichtheid en het retourbeleid om een consistente klantervaring te bieden.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 16
  • "Gratis en snelle levering"
  • "Keurige retourafhandeling"
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Snelle levering"
  • "Retourneren zonder verpakking moeilijk"
  • "Snelle levering indien artikelen voorradig"
  • "Slechte verpakking"
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Geen reactie na retourzending"
  • "Geld niet terug ontvangen na retourzending"
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "weigert artikel retour te nemen"
  • "rekenen 14 dagen vanaf verzending"
  • "Problemen met retourzending"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
De levering bij deze webshop is over het algemeen snel en gratis, wat positief is voor klanten die hun bestelling snel willen ontvangen. Echter, er zijn ook enkele negatieve punten, zoals problemen met retourneren zonder verpakking, slechte verpakking, en lange wachttijden op terugbetalingen. Ook lijkt de klantenservice niet altijd even behulpzaam te zijn, zoals bij het weigeren van retourzendingen en het ontbreken van reactie op diverse verzoeken. Het is belangrijk dat het retourproces en de klantenservice verbeterd worden om de algehele ervaring voor klanten te optimaliseren.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 6
  • "Slechte klantenservice en retourprocedure"
  • "Geen reactie na retourzending"
  • "Oplichters"
  • "Onbetrouwbare firma"
  • "Goedkopere opties elders gevonden"
  • "Oplichting"
De Brand Reputation van dit bedrijf wordt zwaar beschadigd door meerdere negatieve reviews over slechte klantenservice, een ineffectieve retourprocedure en beschuldigingen van oplichting. Klanten melden dat ze geen reactie hebben ontvangen na retourzendingen en hebben goedkopere opties elders gevonden vanwege het gebrek aan betrouwbaarheid van deze firma. -Het bedrijf krijgt daarmee een slechte reputatie vanwege hun onprofessionele en onethische praktijken, wat potentiële klanten kan afschrikken.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Persoonlijk advies en snelheid"
Het bedrijf biedt persoonlijk advies en levert snelheid in hun dienstverlening, wat zeer gewaardeerd wordt door klanten. Echter, sommige klanten zouden graag meer focus zien op duurzaamheid en innovatie in de producten en processen van het bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Overkill aan marketing emails"
De aanbiedingen en deals ontvangen via e-mails kunnen overweldigend zijn vanwege de grote hoeveelheid marketingberichten die worden verzonden, maar ze bieden wel veel waardevolle kortingen en deals voor wie op zoek is naar koopjes en aanbiedingen.