Ik heb gemerkt dat de reviews over Van Arendonk nogal wisselvallig zijn. Veel mensen zijn blij met het grote aanbod en de snelle levering, wat ik zelf ook heb ervaren toen ik snel een specifiek product nodig had. Aan de andere kant hoor je ook dat sommige prijzen niet kloppen en dat de kwaliteit van bepaalde producten teleurstellend kan zijn. Zelf had ik bijvoorbeeld een kapot apparaat besteld en hoewel de klantenservice gratis vervanging bood, duurde het langer dan verwacht voordat ik het nieuwe product ontving. Het zou echt helpen als ze de retour- en verzendkosten omlaag brengen en de prijzen op hun website duidelijker vermelden, zodat je niet voor onverwachte verrassingen komt te staan. Al met al vind ik dat Van Arendonk wat verbeteringen kan doorvoeren, maar er zijn zeker ook positieve kanten te zien.
De door ons geselecteerde videos.
Feb 2024 Speaker Laura Van Arendonk Baugh BookFunnel, an Essential Tool for Your Author Business
it is so hard sometime to say goodbye to the one you love #jamaicafuneral #funeral
How To Review a Book In Less Time Than It Takes To Watch This Video
Ik vond de productkwaliteit bij Van Arendonk best wisselvallig. Mijn Dr. Martens kwamen snel aan en waren precies zoals ik verwacht had, wat super fijn was. Maar mijn Uggs vielen al na een paar keer dragen uit elkaar en toen ik contact opnam voor garantie, kregen ze geen hulp. Het zou echt top zijn als ze consistente kwaliteit kunnen garanderen en duidelijke garantievoorwaarden aanbieden, zodat je als klant niet voor verrassingen komt te staan.
Persoonlijk vind ik de prijs-kwaliteitsverhouding bij Van Arendonk soms best tegenvalt. De schoenen zijn wel degelijk van goede kwaliteit, maar je moet al snel merken dat de prijzen wat hoog zijn. Een keer betaalde ik bijvoorbeeld €90 voor een paar schoenen, maar toen ik ze terug wilde sturen omdat ze niet pasten, kwam er nog eens €15 extra bij voor de retourkosten. Dat voelt niet helemaal eerlijk aan. Ook vind ik het lastig dat de beschikbaarheid van producten vaak onduidelijk is, waardoor je misschien al die tijd wacht voor iets wat uiteindelijk toch niet op voorraad is. Het zou echt beter zijn als ze duidelijker communiceren over wat er wel en niet beschikbaar is en de verzend- en retourkosten kunnen verlagen. Als ze dit verbeteren, heb ik er zeker meer vertrouwen in dat de prijs-kwaliteitverhouding beter in balans is.
Mijn ervaring met de klantenservice van Van Arendonk is best gemengd. Een keer had ik een kapot product en ik belde meteen. De medewerker was super behulpzaam en zorgde ervoor dat het snel werd vervangen, wat ik echt fijn vond. Maar een andere keer wilde ik een artikel retourneren en kreeg ik ineens heel hoge retourkosten te horen zonder duidelijke uitleg. Bovendien voelde de medewerker nogal onverschillig en niet erg vriendelijk. Ik zou graag zien dat ze hun retourbeleid duidelijker maken en hun medewerkers beter trainen in klantvriendelijkheid, zodat elke keer dat je belt, je dezelfde goede ervaring hebt.
Voor mij ging de levering bij Van Arendonk eigenlijk best snel, binnen een paar dagen stond mijn pakketje al bij de deur. Dat is altijd fijn! Maar toen ik mijn schoenen terug wilde sturen omdat ze niet goed pasten, werden de verzendkosten nogal hoog, vooral omdat ik een afgeprijsde variant had. Het zou echt top zijn als ze de retourkosten kunnen verlagen of misschien gewoon geld terug kunnen geven in plaats van alleen een tegoedbon. Ook merkte ik dat de communicatie over of een maat op voorraad was soms wat vertraagd was, wat best frustrerend kan zijn. Kortom, de levering is prima, maar de retournering kan zeker beter.
Ik heb over het algemeen een goede indruk van Van Arendonk. Hun website is super makkelijk te navigeren en het assortiment is echt indrukwekkend met meer dan 100 merken. Toen ik laatst iets bij hen kocht, was de levering snel en de kwaliteit was top. Wel viel het me op dat het personeel soms wat kortaf overkomt. Ik zou aanraden dat ze meer investeren in klantvriendelijkheidstrainingen, zodat iedereen zich welkom voelt. Ondanks dat puntje heb ik verder positieve ervaringen gehad en zou ik zeker weer bij hen terugkomen.
Ik vind het echt top dat Van Arendonk zo gefocust is op innovatie en duurzaamheid. Toen ik hun milieuvriendelijke schoenen ontdekte, was ik meteen onder de indruk van de gerecyclede materialen die ze gebruiken. Het is duidelijk dat ze geven om de planeet. Een klein puntje dat beter kan, is misschien om meer te laten zien hoe hun innovaties in de praktijk werken, zodat je als klant nog beter kunt zien wat je steekt in hun producten. Maar over het algemeen zie ik dat ze echt vooruit willen gaan en dat waardeer ik enorm!
Wat ik zelf van de aanbiedingen en promoties van Van Arendonk vind, is dat ze vaak flinke kortingen hebben, vooral tijdens uitverkoopperiodes. Zo heb ik laatst een goede deal gescoord op een nieuwe espressomachine, wat echt handig was. Toch valt me op dat sommige promoties niet heel lang zichtbaar blijven op de website, waardoor je snel mist wat er nog beschikbaar is. Het zou fijn zijn als ze een aparte sectie hadden voor lopende deals of een nieuwsbrief waarmee je direct op de hoogte wordt gebracht van nieuwe aanbiedingen. Daarnaast zou het leuk zijn als er regelmatig exclusieve kortingen zijn voor trouwe klanten.
Nieuwste reviews
Bieden Hogan sneakers aan voor €195,-…
Bieden Hogan sneakers aan voor €195,- die niet te bestellen zijn, maar halen ze niet van de website.
Op zoek naar meer comfort tijdens de feestdagen? Dan zijn deze glitter sneaker van Ghoud de perfecte match! 💎
Cozy sweaters and killer shoes: we love fall. #cozy #fall #shoes #fallfashion
Slechtste reviews
Rekenen 4,95 euro retourkosten middels…
Rekenen 4,95 euro retourkosten middels 'verrekentruc'
Reactie op reactie Arendonk: Je moet zelf goed lezen. Belachelijk dat jullie hier geld voor vragen. Misschien is dat zo duidelijker.
Wat een naar bedrijf zeg. Er stond letterlijk de kleur Taupe bij de beschrijving van de schoenen die ik wou bestellen, kom ik erachter dat ze kleur Tobacco Brown hebben opgestuurd. (Dit had ze verborgen met een extra sticker op de doos, ik kom hier later achter)
Als excuus zeggen ze dat ze vonden dat de schoenen eerder taupe leken vandaar dat ze die benaming hadden gebruikt. Wat een onzin!!! Het is tobacco brown, laat het dan niet lijken dat ze taupe zijn .
En je kan het niet retourneren zonder die retourkosten. Echt belachelijk. Ga ze gelukkig nog op vinted kunnen doorverkopen
Schoenen besteld via de website Van Ardonk, van Phillipe Model, was een actie. Nu blijken beide schoenen te verschillen. Kan uiteraard gebeuren. Echter zijn ze niet beschikbaar in mijn maat. gevraagd of er een andere maat beschikbaar is geven ze aan van niet, echter op de website zijn ze nog gewoon te verkrijgen in een andere maat, evenals in de winkel. Echter wel voor een ander tarief dan waar ik ze voor besteld heb. Daarom waarschijnlijk niet meer leverbaar...
Gesproken met de klantenservice doen echter weinig moeite om tot een oplossing te komen.
Ben echt niet te spreken over de service en manier van handelen!
Erg goede service.
Voor mijn vakantie een paar wandelschoenen gekocht. De schoenen begonnen echter al snel aan de schachtrand te slijten. Ik heb dit gemeld, en heb de schoenen kosteloos retour kunnen zenden (snel met antwoorden op mijn bericht) en schoenen vergoed gekregen.
Bij Arendonk schoenen besteld, helaas kreeg ik de verkeerde kleur schoen geleverd. Na telefonisch contact te hebben gehad is er gelijk nieuw paar opgestuurd. Medewerker vroeg mij om nog even de maat te checken zodat ik juiste maat schoen kreeg, mocht mijn eigen maat niet lekker zitten. Daarna keurig een mail gekregen met de nieuwe track en trace. De volgende dag nieuwe schoenen binnen gekregen. Ik ben zeer tevreden over de afhandeling en klantenservice.
