4.8

Parfumdreams
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
7.2
Aanbiedingen en Promoties

Parfumdreams

Parfumdreams is een online winkel die parfum, make-up en verzorgingsproducten verkoopt. Het bedrijf is onderdeel van Parfümerie Akzente GmbH, gevestigd in Duitsland. Parfumdreams heeft ook meerdere fysieke winkels in Duitsland. De webshop is beschikbaar in het Nederlands en biedt een breed assortiment aan producten, waaronder gezichtsverzorging, lichaamsverzorging, haarverzorging, parfum en make-up. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via de Parfumdreams hotline en kunnen ook reviews achterlaten om hun ervaringen te delen. Bestellingen worden binnen 48 uur verzonden en klanten worden per e-mail op de hoogte gehouden van de levertijd.

Wat zeggen de reviews?

Parfumdreams biedt een breed scala aan producten tegen aantrekkelijke prijzen met gratis verzending en mogelijkheid tot betaling met een Credit Card. Hoewel sommige klanten klagen over inconsistentie in productkwaliteit en garantie, trage terugbetalingen en gebrek aan communicatie, wordt de vriendelijke klantenservice en snelle verzending ook geprezen. Het bedrijf heeft echter een gemengde reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en klanttevredenheid, waarbij sommige klanten twijfelen aan de authenticiteit van producten. Over het algemeen biedt Parfumdreams aantrekkelijke prijzen en deals, maar er zijn verbeteringen nodig in de communicatie en betrouwbaarheid om een consistente positieve ervaring te bieden.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 31
  • "Echte parfum"
  • "Pakket voelde erg licht"
  • "Lege doos na levering"
  • "Goedkope producten en ruim assortiment"
  • "Geen vijf sterren ,jammer"
  • "Boss the Sent gelukkig heel"
  • "Terugbetaling van geld"
  • "Kwaliteitsproducten die overeenkomen met verwachtingen"
  • "Positieve ervaring met bekende parfum geur"
  • "Snelheid van levering en goed verpakte producten"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Goed product goede prijs goede en snelle levering"
  • "Perfect originele parfum"
  • "Echte parfums en op tijd geleverd"
  • "Altijd een sample bij de bestelling"
Productkwaliteit en garantie kunnen sterk variëren, zoals blijkt uit de gemengde beoordelingen van klanten. Sommige klanten ervaren positieve ervaringen met producten die voldoen aan hun verwachtingen en snelle levering, terwijl anderen klagen over nep producten en beschadigde items zonder passende oplossingen. Een aantal klanten heeft echter ook genoten van goed verpakte producten en snelle verzendingen. Het is belangrijk op te merken dat er meldingen waren van problemen zoals producten die over datum zijn, levensduur van geur en klantenservice-problemen. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van dit bedrijf niet altijd consistent en betrouwbaar te zijn, daarom is voorzichtigheid geboden bij het plaatsen van een bestelling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 31
  • "Breed scala aan producten tegen aantrekkelijke prijzen"
  • "Gratis verzending op bestellingen boven € 50"
  • "Echte parfum"
  • "Geen oplossing voor probleem"
  • "Geld snel teruggestort na probleem met betaling"
  • "Mogelijkheid om met Credit Card te betalen"
  • "Goedkope producten en ruim assortiment"
  • "Gratis verzending en korting met premium abonnement"
  • "Leuke proefmonsters bij bestellingen"
  • "Geen vijf sterren ,jammer"
  • "Onzekerheid over bestelling"
  • "Goede prijzen"
  • "Goedkope prijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Ruime keuze aan producten en lagere prijzen vergeleken met andere websites"
Het assortiment van de website biedt een breed scala aan producten tegen aantrekkelijke prijzen, met gratis verzending op bestellingen boven €50 en de mogelijkheid om met een Credit Card te betalen. Er zijn echter enkele klachten over de klantenservice en terugbetalingen, waardoor sommige klanten onzeker zijn en twijfelen aan de betrouwbaarheid. Over het algemeen biedt de website goede prijzen en een ruime keuze aan producten, maar er zijn enkele problemen met terugbetalingen en communicatie die de algehele ervaring kunnen beïnvloeden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 190
  • "Vriendelijk personeel dat helpt bij het vinden van ideale parfum"
  • "Goed georganiseerd waardoor gemakkelijk te navigeren"
  • "Klantenservice reageerde niet adequaat"
  • "Geen oplossing voor probleem"
  • "Nooit iets vreemds meegemaakt na 4/5 jaar"
  • "Goede communicatie bij product niet op voorraad"
  • "Snelle reactie van klantenservice"
  • "Geld snel teruggestort na probleem met betaling"
  • "Eerdere bestellingen verliepen zonder problemen"
  • "Mogelijkheid om met Credit Card te betalen"
  • "Geen restitutie na zeven maanden"
  • "Onacceptabel lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Onduidelijkheid en verwarring tussen Parfumdreams, Klarna en eigen bank"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid bij Parfumdreams voor terugbetaling"
  • "Snelle terugboeking van betalingen"
Het bedrijf heeft een vriendelijk personeel dat helpt bij het vinden van het ideale parfum, is goed georganiseerd waardoor de website gemakkelijk te navigeren is en biedt goede communicatie bij producten die niet op voorraad zijn. Echter, de klantenservice reageert niet altijd adequaat en er zijn klachten over onacceptabel lange wachttijden voor terugbetalingen, gebrek aan communicatie en trage reactietijden. De mogelijkheid om met een creditcard te betalen en snelle terugbetalingen worden echter ook geprezen.

Levering en Retournering
4.8
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 83
  • "Gratis verzending op bestellingen boven € 50"
  • "Pakket voelde erg licht"
  • "Lege doos na levering"
  • "Goede communicatie bij product niet op voorraad"
  • "Snelle verzending na keuze voor wachten"
  • "Mogelijkheid om met Credit Card te betalen"
  • "Geen restitutie na zeven maanden"
  • "Onacceptabel lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Verpakking erg gedeukt ontvangen!"
  • "Verdwenen account en profiel, kunnen niet inloggen, geen reactie op melding"
  • "Onzekerheid over bestelling"
  • "Bestelling niet verwerkt, geld afgeschreven zonder bevestiging"
  • "Geen orderbevestiging ontvangen na betaling"
  • "Snelle verzending"
  • "Snelheid van levering en goed verpakte producten"
De bezorging en retourzendingen van deze website hebben een aantal positieve en negatieve aspecten. Positief is dat er de mogelijkheid is voor gratis verzending boven een bepaald bedrag en dat communicatie goed verloopt bij problemen met voorraad. Ook worden producten snel verzonden en goed verpakt. Aan de andere kant zijn er veel klachten over lange wachttijden voor terugbetaling, problemen met betalingen en retourzendingen, en gebrekkige communicatie. Het lijkt erop dat er verbeteringen nodig zijn in het terugbetalingsproces en de algemene communicatie met klanten.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 26
  • "Echte parfum"
  • "Verdwenen account en profiel, kunnen niet inloggen, geen reactie op melding"
  • "Ruime keuze aan producten en lagere prijzen vergeleken met andere websites"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
  • "Teleurstellende ervaring, bestel hier niet meer"
  • "Misleidende Google ad campagnes"
  • "Onjuiste advertentie koppen"
  • "Perfect originele parfum"
  • "Blij met mijn bestelling"
  • "Lange tijd klant en tevreden"
  • "Supersnelle service"
  • "Premium lidmaatschap"
  • "Beste prijzen"
  • "Waardeloze klantenservice en communicatie"
  • "Positieve ervaring ondanks twijfel door negatieve reviews"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie als het gaat om klanttevredenheid en betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de producten en service, zijn er ook veel klachten over oplichting, slechte klantenservice, en nepproducten. De website lijkt verwarrend met misleidende advertenties, waardoor er twijfel ontstaat over de authenticiteit van de producten. Over het algemeen roept het bedrijf negatieve associaties op vanwege de vele klachten en onbetrouwbare reputatie, wat kan resulteren in klanten die elders hun aankopen doen.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Echte parfum"
De innovatie van dit product ligt in het feit dat het een echte parfum bevat, waardoor de geur langdurig aanhoudt en van hoge kwaliteit is. Duurzaamheid komt naar voren in het gebruik van natuurlijke ingrediënten en milieuvriendelijke verpakkingen. Echter, sommige mensen vinden de prijs aan de hoge kant. Over het algemeen biedt dit product innovatie en duurzaamheid in een luxe en milieubewuste verpakking.

Aanbiedingen en Promoties
7.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 2
  • "Gratis verzending en korting met premium abonnement"
  • "Altijd een sample bij de bestelling"
  • "Beste prijzen"
  • "Lekker geurtje"
  • "Premium abonnement is het waard"
  • "Langere levertijd maar veel testers ontvangen"
  • "Goede ervaring met eerdere bestellingen"
  • "Kortingscode al gebruikt en niet opnieuw te gebruiken"
  • "Langzame terugbetalingen en wachten op nieuwe kortingscode"
  • "Goedkope prijzen"
  • "Snel en goed verpakte bestellingen"
De aanbiedingen en deals bij deze winkel zijn voordelig en aantrekkelijk, met gratis verzending en korting bij een premium abonnement. Klanten ontvangen altijd een sample bij hun bestelling en de prijzen zijn betaalbaar. Hoewel er soms een langere levertijd kan zijn, worden er veel testers meegeleverd. Eerdere bestellingen zijn goed verlopen en de bestellingen worden snel en goed verpakt bezorgd. Echter, er kunnen problemen zijn met het opnieuw gebruiken van kortingscodes en langzame terugbetalingen, waarbij klanten moeten wachten op een nieuwe kortingscode. Over het algemeen zijn de goedkope prijzen en kwaliteit van service een aantrekkelijke combinatie voor klanten.