7.3

Casual Cases
22 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
6.4
Reputatie

Casual Cases

Casual Cases is een online shop die sinds 2012 telefoonhoesjes, covers voor tablets en mobieltjes aanbiedt. Klanten kunnen hier terecht voor een breed assortiment aan hoesjes en accessoires voor verschillende telefoonmerken. De klantenservice is beschikbaar op werkdagen tussen 10.00 en 18.00 uur en biedt de mogelijkheid tot retourneren binnen 30 dagen. Casual Cases accepteert diverse betaalmethoden, waaronder Bancontact, PayPal en iDEAL. Door middel van reviews en beoordelingen kunnen klanten hun ervaringen delen en anderen informeren over de kwaliteit en service van Casual Cases.

Wat zeggen de reviews?

Casual Cases biedt een wisselende productkwaliteit en garantie, met enkele tevreden klanten en anderen die klagen over slechte service en producten. De prijzen zijn redelijk en de levering efficiënt, maar extra kosten en lastige retourprocessen kunnen de algehele prijs-kwaliteitverhouding beïnvloeden. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met snelle en behulpzame reacties, maar ook klachten over onvoldoende terugbetalingen en ingewikkelde procedures. Over het algemeen biedt Casual Cases goede producten en service, maar er zijn enkele verbeterpunten die de algehele ervaring kunnen optimaliseren.

Productkwaliteit en Garantie
8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 7
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Hoogwaardige kwaliteit beschermhoesje"
  • "slechte kwaliteit"
  • "mooi product"
  • "slechte kwaliteit"
  • "Verkeerde maat keyboard bescherming ontvangen"
  • "Hoes kwam gebroken aan"
  • "Snelle levering van custom made MacBook hardcases"
  • "Proactieve klantenservice die productfouten opmerkt"
  • "Uitstekende kwaliteit van de hoes"
  • "Scherpe print"
  • "Goede pasvorm"
  • "hij past niet goed"
  • "Mooie case voor het nieuwste model MacBook 16'"
  • "Product nu ook weggegooid"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die klagen over slechte kwaliteit en verkeerde maten ontvangen. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de uitstekende kwaliteit en goede pasvorm van de beschermhoesjes. De garantie lijkt te verschillen afhankelijk van de situatie, met een proactieve klantenservice die productfouten opmerkt, maar ook klachten over slordig verpakte leveringen en producten die snel kapot gaan. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit wisselend te zijn, met enkele tevreden klanten en anderen die niet tevreden zijn over de garantie en service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 3
  • "Gratis verzending"
  • "mooi product"
  • "Correcte afhandeling van prijsverschil"
  • "Klantvriendelijkheid en efficiëntie"
  • "Moest zelf verzendkosten betalen"
  • "Mooie case voor het nieuwste model MacBook 16'"
  • "Lage prijs, past prima, binnen 24 uur thuisbezorgd"
  • "Geen tegemoetkoming"
  • "Hoge retourkosten voor België"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Mooi hoesje"
  • "Uitstekende hoesjes en een mooie website."
De website biedt een breed scala aan hoesjes voor verschillende modellen, waaronder het nieuwste model MacBook 16'. De prijzen zijn relatief laag en de levering is snel en efficiënt, wat waarde voor je geld biedt. Helaas zijn er enkele klachten over extra kosten zoals verzend- en retourkosten, wat de algehele prijs-kwaliteitverhouding kan beïnvloeden. Toch wordt de klantenservice geprezen voor vriendelijkheid en correcte afhandeling van eventuele problemen, wat de aankoopervaring positief beïnvloedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 14
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "geen goede ervaring met omruilen"
  • "Klantvriendelijkheid en snelle service"
  • "Klantenservice stuurde kosteloos juiste artikelen op na klacht"
  • "Snelle reactie op e-mails"
  • "Proactieve klantenservice die productfouten opmerkt"
  • "Top service!"
  • "Snelle reactie op e-mails en snelle levering"
  • "Klantvriendelijkheid en efficiëntie"
  • "Slechte service"
  • "Onnodig ingewikkeld retourproces"
  • "hij past niet goed"
  • "slechte klantenservice"
  • "Bieden spullen aan via bol.com die ze niet hebben"
De klantenservice van het bedrijf wordt zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. De website is gebruiksvriendelijk en de klantenservice reageert snel en behulpzaam op e-mails, waarbij ze zelfs kosteloos juiste artikelen opsturen. Echter, er zijn ook klachten over slechte service, ingewikkelde retourprocessen en het niet hebben van producten die worden aangeboden via bol.com. Er wordt geen terugbetaling geboden voor niet-passende producten, wat heeft geleid tot ontevreden klanten. Over het algemeen lijkt de service efficiënt en vriendelijk, met uitzondering van enkele negatieve ervaringen.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 7
  • "Gratis verzending"
  • "Klantvriendelijkheid en snelle service"
  • "Klantenservice stuurde kosteloos juiste artikelen op na klacht"
  • "Snelle levering van custom made MacBook hardcases"
  • "Snelle reactie op e-mails en snelle levering"
  • "Moest zelf verzendkosten betalen"
  • "Onnodig ingewikkeld retourproces"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie case voor het nieuwste model MacBook 16'"
  • "Lage prijs, past prima, binnen 24 uur thuisbezorgd"
  • "Bieden spullen aan via bol.com die ze niet hebben"
  • "Snel verzonden producten"
  • "Product nu ook weggegooid"
  • "Slordig verpakte levering"
  • "Hoge retourkosten voor België"
De levering en retournering van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve punten. Klanten waarderen de snelle levering en vriendelijke klantenservice die klachten goed oplost door kosteloos de juiste artikelen op te sturen. Echter, er zijn klachten over de hoge retourkosten voor België, het onnodig ingewikkelde retourproces, en slordig verpakte leveringen. Over het algemeen biedt het bedrijf snelle verzending en goede kwaliteit producten aan, maar er zijn enkele punten ter verbetering, zoals lagere retourkosten en betere verpakking.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "mooi product"
  • "Ongeverifieerde partners"
  • "Bestel er nooit meer"
  • "Prima bedrijf"
  • "Uitstekende hoesjes en een mooie website."
Het bedrijf heeft een goede reputatie met mooie producten en een gebruiksvriendelijke website. Echter, er zijn enkele klachten over ongeverifieerde partners en slechte ervaringen met bestellingen, waardoor sommigen besluiten er nooit meer te bestellen. Over het algemeen lijkt het een prima bedrijf te zijn met uitstekende hoesjes.