6.8

dekbedovertrekken en zo
14 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

dekbedovertrekken en zo

Dekbedovertrekken en zo is een online webshop die gespecialiseerd is in de verkoop van dekbedovertrekken en aanverwante producten. De eigenaar, Monique Bos, heeft de webshop opgericht in 2014 nadat ze haar fysieke beddenwinkel moest sluiten door de crisis. Het assortiment omvat een breed scala aan dekbedovertrekken voor volwassenen, kinderen en tieners, evenals andere beddengoedproducten zoals dekbedden, hoeslakens, kussens en spreien. De webshop onderscheidt zich door persoonlijke service en het aanbieden van producten van hoge kwaliteit. Hoewel Dekbedovertrekken en zo geen concurrent wil zijn van grote bedrijven, streeft ze ernaar om haar klanten te voorzien van een zorgeloze winkelervaring.

Wat zeggen de reviews?

Dekbedovertrekken en zo biedt een gevarieerde selectie van beddengoed van zeer goede kwaliteit tegen redelijke prijzen. Klanten prijzen de uitstekende service, maar er zijn enkele klachten over de reactietijd op garantieclaims en de duurzaamheid van sommige producten na gebruik/wassen. De ritssluiting en duurzaamheid van het beddengoed maken het echter een goede investering, ondanks enkele problemen met klantenservice en retourbeleid.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 8
  • "Uitstekende kwaliteit van dekbedovertrek"
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Mooie dekbedovertrekken en hoeslakens besteld, goede kwaliteit en schappelijk geprijsd"
  • "Geen reactie bij schade aan product"
  • "Lange wachttijd voor reactie en oplossing"
  • "Kwaliteitsprobleem met snel kapot product"
  • "We slapen nu allebei heerlijk onder het partnerdekbed"
  • "Dekbed mag niet uit de verpakking om te bekijken"
  • "Kwaliteit van splittopper hoeslakens na paar keer wassen"
  • "Snel verslechterde kwaliteit van hoeslakens"
  • "Gemakkelijke ritssluiting en blijft mooi na vele wasbeurten"
  • "Slechte staat gemeld door leverancier"
  • "Vreselijk materiaal"
  • "Slechte kwaliteit dekbedovertrek"
  • "Prachtig beddengoed van goede kwaliteit"
Het bedrijf biedt een gevarieerde selectie van beddengoed van zeer goede kwaliteit, met klanten die lof uiten voor de uitstekende service en redelijke prijzen. Er zijn echter enkele klachten over de reactietijd op garantieclaims en enkele producten die snel verslechteren na gebruik of wassen. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van het beddengoed goed te zijn, maar het bedrijf moet nog werken aan het verbeteren van de klantenservice en productgarantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 1
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Mooie dekbedovertrekken en hoeslakens besteld, goede kwaliteit en schappelijk geprijsd"
  • "We slapen nu allebei heerlijk onder het partnerdekbed"
  • "Gemakkelijke ritssluiting en blijft mooi na vele wasbeurten"
  • "Slechts 40% teruggekregen bij retour"
  • "Prachtig beddengoed van goede kwaliteit"
  • "Ik ga hier vaker bestellen"
  • "Mooie producten"
Het beddengoed van goede kwaliteit dat hier te vinden is, biedt fantastische service en is schappelijk geprijsd. De ritssluiting maakt het gemakkelijk te gebruiken en blijft mooi na vele wasbeurten. Helaas was de retourkosten slechts 40%, maar over het algemeen zijn de producten mooi en van goede kwaliteit, wat de prijs zeker waard is.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 12
  • "Veel betaalmogelijkheden"
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Goede kwaliteit en fantastische service"
  • "Goede afhandeling van issues bij bestelling en betaling"
  • "Erg persoonlijke aanpak van de eigenaar"
  • "Geen reactie bij schade aan product"
  • "Lange wachttijd voor reactie en oplossing"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Uitstekend advies van Monique"
  • "Slechte afhandeling bestelling"
  • "Bestelling deels geleverd zonder bericht"
  • "Afhandeling retour is traag"
  • "Terugbetaling traag en langzaam"
  • "Geen enkele reactie op klacht!"
  • "Ontevredenheid met afhandeling van klacht"
De website biedt veel betaalmogelijkheden en is gemakkelijk te navigeren, met goede kwaliteit en een fantastische service. De eigenaar hanteert een erg persoonlijke aanpak, maar helaas wordt er geen reactie gegeven bij schade aan producten en is de communicatie en klantenservice slecht. Desondanks is het advies van Monique uitstekend, maar de afhandeling van bestellingen laat te wensen over met deels geleverde items zonder bericht, trage verwerking van retouren en langzame terugbetalingen. Klachten blijven onbeantwoord, wat de ontevredenheid met de klachtenafhandeling benadrukt. Er is echter wel open communicatie en eventuele fouten worden direct hersteld, de levering is goed en snel met een prima retourbeleid en een goede klantenservice.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 5
  • "Gratis verzending en snelle levering"
  • "Slechte afhandeling bestelling"
  • "Bestelling deels geleverd zonder bericht"
  • "Terugbetaling traag en langzaam"
  • "Dekbed mag niet uit de verpakking om te bekijken"
  • "Keurige bezorging"
  • "Slechts 40% teruggekregen bij retour"
  • "Levering goed en snel, retourbeleid prima"
De levering van bestellingen is over het algemeen snel en gratis, wat positief is voor klanten. Echter, er zijn klachten over slechte afhandeling van bestellingen, deels geleverde bestellingen zonder bericht en traagheid bij terugbetalingen. Het retourbeleid lijkt redelijk, maar sommige klanten hebben slechts 40% van het aankoopbedrag teruggekregen. Dit kan een punt van zorg zijn voor potentiële kopers.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Geen mogelijkheid om reviews te plaatsen op website"
  • "Prachtig beddengoed van goede kwaliteit"
  • "Ik ga hier vaker bestellen"
  • "Mooie producten"
Het merk heeft prachtig beddengoed van goede kwaliteit en mooie producten. Helaas is er geen mogelijkheid om reviews te plaatsen op de website, wat potentiële klanten kan weerhouden van het delen van hun ervaringen. Als je op zoek bent naar hoogwaardig beddengoed en geen behoefte hebt aan het lezen van reviews, is dit merk een goede keuze.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Gemakkelijke ritssluiting en blijft mooi na vele wasbeurten"
  • "Prachtig beddengoed van goede kwaliteit"
Het innovatieve beddengoed is voorzien van een handige ritssluiting en behoudt zijn kwaliteit na vele wasbeurten, wat zorgt voor gemak en duurzaamheid. Het prachtige ontwerp van goede kwaliteit maakt dit product een goede investering.