Persoonlijk heb ik gemerkt dat de klantenservice soms echt lastig te bereiken is. Een keer moest ik mijn bestelling retourneren en het duurde eeuwen voordat ik een antwoord kreeg. Ook vind ik de prijzen en acties soms verwarrend, waardoor ik niet altijd zeker weet of ik de beste deal krijg. Het zou super zijn als Massamarkt hun communicatie kan verbeteren en duidelijker kan zijn met aanbiedingen. Aan de positieve kant is de productkwaliteit meestal top en de levering snel, dus ondanks de verbeterpunten blijf ik over het algemeen tevreden.
De door ons geselecteerde videos.
Review van de producten uit de Glossybox van April
The Best Insoles & Orthotics? [Superfeet? Dr. Scholls? Powerstep?]
Voorzie je lease-BMW 330e van 300 pk
Ik vond de productkwaliteit bij Massamarkt echt top. Een keer bestelde ik een vaas en toen kwam die beschadigd aan. Ik nam direct contact op met de klantenservice en ze regelden snel een vervanging zonder gedoe. Dat vond ik super prettig. Ook merkte ik dat de producten meestal heel goed verpakt waren, wat transportschade minimaliseerde. Toch denk ik dat ze nog kunnen verbeteren door transparanter te zijn over de exacte aantallen in de pakketten, want soms was dat een beetje verwarrend. Over het algemeen ben ik heel tevreden met de kwaliteit en de garantieafhandeling bij Massamarkt.
Ik vind de prijs-kwaliteitverhouding bij Massamarkt echt top. Persoonlijk heb ik al meerdere keren scherpe deals gevonden voor allerlei spullen, van elektronica tot kleding. Een keer kocht ik een blender voor de helft van wat ik normaal zou betalen, en hij werkt nog steeds prima. Natuurlijk zijn er wel eens wat haken en ogen, zoals onverwachte verzendkosten die me een keer onaangenaam verrasten. Het zou top zijn als ze die transparanter maken bij het afrekenen. Verder waardeer ik hun klantenservice altijd, ze helpen snel en vriendelijk als er iets misgaat. Al met al krijg je bij Massamarkt zeker waar voor je geld.
Ik heb zelf ook wat wisselende ervaringen gehad met de klantenservice van Massamarkt. Toen ik een probleem had met een bestelling, reageerden ze eerst snel en vriendelijk en losten ze het meteen op, wat ik top vond. Maar een andere keer was het echt lastig om iemand te bereiken; ik stond uren aan de lijn zonder resultaat. Ook voelde ik me niet altijd goed geholpen bij het indienen van een klacht, soms leek het alsof mijn verhaal niet serieus werd genomen. Het zou echt fijn zijn als Massamarkt hun bereikbaarheid kan verbeteren en ervoor zorgt dat alle medewerkers consistent vriendelijk en behulpzaam zijn. Zo kunnen ze die goede momenten vaker maken en de minder goede ervaringen vermijden.
Ik heb gemerkt dat de levering bij Massamarkt soms echt frustrerend kan zijn. Een keer duurde mijn bestelling twee weken in plaats van de beloofde vijf dagen, en ik kreeg geen trackinginformatie. Daardoor moest ik meerdere keren bellen om te vragen waar mijn pakket bleef. Aan de positieve kant waren de producten toen ze uiteindelijk aankwamen van goede kwaliteit. Wat retourneren betreft, vond ik het proces nogal omslachtig. Ik moest eerst de klantenservice bellen en een retourformulier invullen, wat meer tijd kostte dan nodig was. Ze zouden echt kunnen verbeteren door direct trackingnummers te sturen en het retourproces te vereenvoudigen, bijvoorbeeld door een makkelijk online systeem te hebben en gratis retourlabels mee te geven bij de bestelling.
Ik vind Massamarkt over het algemeen een betrouwbare webshop. Ik heb al meerdere keren bij hen gekocht en de prijzen zijn vaak best scherp. De klantenservice is handig en reageert snel als er een probleem is. Toch heb ik gemerkt dat sommige acties niet altijd even duidelijk zijn, wat verwarrend kan zijn. Het zou fijn zijn als ze transparanter zijn over de kortingen en aanbiedingen, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Ook zijn er af en toe prijswijzigingen die onverwacht komen, wat een beetje frustrerend kan zijn. Al met al blijft Massamarkt een goede optie, maar met wat verbeteringen aan de duidelijkheid van hun promoties zou hun reputatie nog sterker kunnen worden.
Nieuwste reviews
Blue Wonder Re-Use allesreiniger…
Blue Wonder Re-Use allesreiniger besteld. Een heel klein potje voor belachelijk veel geld. Spijt dat ik de informatie niet zorgvuldiger heb gelezen. Zo is het opnieuw vullen van schoonmaakspuiten heel onaantrekkelijk.
Hier heb ik voordelig het servies dat ik graag wilde gevonden. Helaas waren 3 items beschadigd geraakt tijdens het transport maar dat werd keurig netjes opgelost. De klantenservice is heel vriendelijk en reageert snel op mail. Ik ben heel tevreden en kan dit bedrijf aan iedereen aanraden.
Hele goede service!
De bezorging van mijn pakketje is niet goed gegaan. Ik kreeg medewerkers vlot aan de telefoon en heb de kosten netjes retour ontvangen.
nieuw bij de albert heijn!! cinnamon spice mousse dus die moest ik proeven 🍂🥣
Little @Back Market rant. I genuinely feel so scammed so be very careful when you buy
Reply to @lillie..pearl I hope this answers your question! ☺️
Slechtste reviews
Kattenstaartvliegengordijn van massamarkt waardeloos
Een tijdje geleden een kattenstaart vliegengordijn aangeschaft via beslist.nl bij massamarkt.nl. De prijs lag iets lager als bij andere aanbieders. Nu het gordijn is opgehangen blijkt wel waarom. De staarten hangen zover uit elkaar dat nog de dikste bromvlieg er met gemak doorheen kan. Een waardeloos product dus. Weggegooid geld. Helaas.
Blue Wonder Re-Use allesreiniger besteld. Een heel klein potje voor belachelijk veel geld. Spijt dat ik de informatie niet zorgvuldiger heb gelezen. Zo is het opnieuw vullen van schoonmaakspuiten heel onaantrekkelijk.
Zalf besteld bij mediamarkt,betalen met klarna, maar dat gaat niet. Een chat gestuurd mail achter gelaten maar geen reactie,dan maar gebeld kreeg een dame aan telefoon uitgelegd alles en ze vroeg mijn telefoonnummer ze zouden terugbellen,niet dus!!! Ben er helemaal klaar mee met dit bedrijf!
Via de site van Blokker had ik op 14 december 2023 een kaarsenbrug gekocht. Volgens de informatie voorzien van LED-lampjes en een timer. Na aflevering bleken er gewone gloeilampjes in te zitten en een timer te ontbreken. Na mijn klacht via een e-mail kreeg ik vrijwel meteen een wel zeer positieve reactie: het aankoopbedrag zou worden geretourneerd en de kaarsenbrug mocht ik houden. Binnen een week stond het geld op mijn bankrekening! Hartelijk dank voor deze klantvriendelijkheid.
Hier heb ik voordelig het servies dat ik graag wilde gevonden. Helaas waren 3 items beschadigd geraakt tijdens het transport maar dat werd keurig netjes opgelost. De klantenservice is heel vriendelijk en reageert snel op mail. Ik ben heel tevreden en kan dit bedrijf aan iedereen aanraden.
