4.2

FC Moto
12 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering

FC Moto

FC Moto is een onderneming gespecialiseerd in de verkoop van motor-, fiets-, en outdooruitrusting. Het bedrijf werd opgericht in 1996 in Aken, Duitsland, en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een toonaangevende internationale retailer. FC Moto biedt een breed scala aan producten, waaronder motorhelmen, kleding, accessoires en onderdelen van gerenommeerde merken. Naast hun online winkel hebben ze ook een fysieke winkel waar klanten producten kunnen bekijken en aanschaffen. De focus ligt op hoge kwaliteit, klanttevredenheid en een uitgebreide productselectie om te voldoen aan de diverse behoeften van zowel amateur- als professionele motorrijders en outdoorliefhebbers.

Wat zeggen de reviews?

FC Moto heeft over het algemeen goede productkwaliteit en snelle levering, maar kampt met problemen op het gebied van waarde voor je geld, klachtenafhandeling en retourzendingen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met snelle levering en vriendelijke hulp, zijn er ook klachten over onbetrouwbare betalingen, moeilijke retourprocedures, en gebrek aan communicatie en klantenservice. Het lijkt er dus op dat het bestellen bij FC Moto een risico kan zijn en afhankelijk is van geluk.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "verkeerde maat geleverd"
  • "Prima ingepakt"
De productkwaliteit lijkt over het algemeen goed te zijn, maar er was een probleem met de verkeerde maat die werd geleverd. Gelukkig was het wel goed verpakt. Er is geen informatie over garantie verstrekt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 4
  • "Bespaarde 80 euro bij aankoop helm"
  • "Onbetrouwbaar met betalingen en cadeaubonnen"
  • "hoog retourkosten"
  • "Slechte communicatie en onvolledige terugbetaling"
  • "Geldteruggave geweigerd ondanks juiste betaling"
Het is duidelijk dat er gemengde gevoelens zijn over de waarde voor je geld bij deze winkel. Hoewel sommige klanten aangeven geld te hebben bespaard bij de aankoop van een helm, worden er ook negatieve opmerkingen gemaakt over onbetrouwbare betalingen en cadeaubonnen, hoge retourkosten, slechte communicatie en onvolledige terugbetalingen. Daarnaast is er zelfs een geval gemeld waarbij geldteruggave werd geweigerd ondanks de juiste betaling. Het lijkt erop dat de waarde voor je geld bij deze winkel sterk afhankelijk is van geluk en kan riskant zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 22
  • "Geen geld terug na retour"
  • "Onvriendelijk personeel bij fout van bedrijf"
  • "Bedrijf reageert niet op herhaalde problemen"
  • "Ongepaste reacties op reviews"
  • "Pas op! Onjuist retourlabel met verkeerd adres"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Betaling reeds gedaan"
  • " Lange levertijd zonder communicatie"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie van klantenservice"
  • "Snelheid van levering verbeterd na klachten met Paypal"
  • "Goede track en trace service"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onbetrouwbaar met betalingen en cadeaubonnen"
  • "slechte klantenservice"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf laat veel te wensen over. Klanten klagen over het ontbreken van geld terug na retourzendingen, onvriendelijk personeel, gebrek aan reactie op problemen, onjuiste retourlabels, en slechte klantenservice met lange levertijden zonder communicatie. Betalingsproblemen, onbetrouwbaarheid en moeilijke retourprocedures worden ook genoemd. Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen met goede tracking en tracing en vriendelijke hulp van Visa gemeld. Over het algemeen lijkt dit bedrijf inconsistent in communicatie en klantenservice, met zowel negatieve als positieve kanten.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 13
  • "Geen geld terug na retour"
  • "Pas op! Onjuist retourlabel met verkeerd adres"
  • "Pakket al een maand zoek"
  • " Lange levertijd zonder communicatie"
  • "Snelheid van levering verbeterd na klachten met Paypal"
  • "Snelle levering van de helm"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Levering vertraagd zonder duidelijke reden"
  • "verkeerde maat geleverd"
  • "hoog retourkosten"
  • "Probleem met betaling en bestelling"
  • "Slechte retourprocedure"
  • "Onjuist adres en vertraging in levering"
  • "Geen factuur en moeilijk retourproces"
  • "Problemen met levering van product"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf lijken gemengde recensies te hebben ontvangen. Klanten klagen over problemen met retourzendingen, zoals geen geld terug ontvangen na retournering en verkeerde adreslabels. Aan de andere kant zijn er ook positieve beoordelingen over snelle en correcte levering van producten. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in het retourbeleid en communicatie met klanten, maar de leveringssnelheid wordt wel gewaardeerd door sommige klanten.