7.3

Grandado
3 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
2
Reputatie

Grandado

Grandado is een online warenhuis dat zich onderscheidt door samen te werken met Europese partners voor online aankopen. Het bedrijf werkt in Nederland samen met J&J Services BV uit Duivendrecht. Met meer dan 5.000.000 artikelen biedt Grandado diverse producten aan die besteld en betaald kunnen worden met betaalmethodes zoals iDEAL, creditcard of Bancontact. Bestellingen worden gratis thuisbezorgd, maar de levertijd kan 25 tot 30 werkdagen duren. Grandado biedt ook de mogelijkheid om de levertijd te verkorten tegen een extra vergoeding. Klanten hebben 100 dagen de tijd om producten retour te sturen. Door het lezen van reviews kunnen consumenten meer inzicht krijgen in de ervaringen met Grandado.

Wat zeggen de reviews?

Grandado heeft over het algemeen goede productkwaliteit, vriendelijke en effectieve garantieafhandeling, en snelle levering. De prijzen kunnen echter hoger liggen omdat producten uit China worden besteld, waardoor de waarde voor je geld gemengd is. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen, hoewel er incidenten van mogelijke oplichting zijn gemeld, en de reputatie van het merk wordt negatief beïnvloed door klachten over oneerlijke praktijken. Inclusief de gemengde waarde voor je geld en enkele negatieve ervaringen, Grandado biedt over het algemeen goede producten en service, maar kan potentiële klanten afschrikken vanwege twijfelachtige praktijken.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Producten worden vanuit China besteld tegen hogere prijzen"
  • "Vriendelijk personeel en effectieve oplossing van problemen"
De productkwaliteit van de bestelde producten is goed en de garantie wordt vriendelijk en effectief afgehandeld door het personeel. Echter, de prijzen van de producten zijn hoger omdat ze uit China worden besteld. Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en wordt de garantie goed afgehandeld.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Waarde voor je geld"
  • "Oneerlijk bedrijf dat zich voordoet als lokaal bedrijf"
  • "Producten worden vanuit China besteld tegen hogere prijzen"
  • "Goede klantenservice en restitutie van geld"
De waarde voor je geld bij dit bedrijf is gemengd. Hoewel ze zich voordoen als een lokaal bedrijf, worden de producten vanuit China besteld tegen hogere prijzen. De goede klantenservice en de mogelijkheid tot restitutie van geld zijn echter positieve aspecten die de aankoopervaring kunnen verbeteren.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Goede service"
  • "Bijna oplichting"
  • "Goede klantenservice en restitutie van geld"
  • "Vriendelijk personeel en effectieve oplossing van problemen"
  • "Snelle oplossing van problemen en retourprocedure"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen vanwege de vriendelijkheid van het personeel, snelle oplossing van problemen en effectieve klantenservice bij klachten. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen gedeeld waarbij bijna sprake was van oplichting. Toch wordt er positief gereageerd op de restitutie van geld en de retourprocedure.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Snelle levering"
  • "Onverwachte lange levertijd"
  • "Snelle oplossing van problemen en retourprocedure"
De levering van bestellingen is over het algemeen snel en probleemloos verlopen, wat een groot pluspunt is voor deze online winkel. Helaas was er in sommige gevallen een onverwacht lange levertijd, wat voor teleurstelling zorgde. Gelukkig werden eventuele problemen snel en efficiënt opgelost, inclusief een snelle en gemakkelijke retourprocedure.

Reputatie
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Oneerlijk bedrijf dat zich voordoet als lokaal bedrijf"
De reputatie van het merk wordt negatief beïnvloed door klachten over oneerlijke praktijken en het misleiden van klanten door zich voor te doen als een lokaal bedrijf. Dit kan potentiële klanten ontmoedigen om met het merk in zee te gaan, ondanks eventuele positieve aspecten die het bedrijf te bieden heeft.