7.7

Nieuwnieuw
80 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Nieuwnieuw

Nieuwnieuw is een bedrijf dat zich richt op herenmode, met een uitgebreid assortiment van topmerken uit Italië. Opgericht 10 jaar geleden, begonnen ze met de verkoop van herenmode via hun webshop en openden later ook een fysieke winkel. Hun kernwaarden zijn service, kwaliteit en aandacht, met een focus op het bieden van de perfecte outfit voor elke gelegenheid. Nieuwnieuw staat bekend om hun persoonlijke benadering en klantenservice, met diverse betaalmethoden en snelle leveringsopties. Bezoek hun webshop voor de nieuwste trends en laat een review achter om anderen te helpen bij het maken van een keuze.

Wat zeggen de reviews?

Nieuwnieuw.com wordt over het algemeen geprezen om de goede kwaliteit van producten, scherpe aanbiedingen en gunstige prijzen, met een uitgebreid assortiment aan merken. De snelle levering, gratis retourzending en behulpzame klantenservice bij retourzendingen zijn positieve punten. Echter, er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van duidelijkheid over maatvoering, transparantie over prijsinformatie en snelheid van retourverwerking. Over het algemeen biedt het bedrijf een betrouwbare service en een goede reputatie voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteitskleding en aanbiedingen.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 9
  • "Snelle levering van kwaliteitsproducten"
  • "Onjuiste informatie over retourbeleid"
  • "Producten apart verpakt in plastic zakjes"
  • "Verbetering vereist in verpakkingskwaliteit"
  • "Kwaliteitskleding"
  • "Meer en duidelijkere foto's van kleding"
  • "Order annuleren onmogelijk."
  • "Uitgebreid assortiment aan merken"
  • "Kwaliteit van de producten en klantenservice super"
  • "Goede kwaliteit/prijs"
  • "Snel qua levering en goede kwaliteit"
  • "Goede merken met goede kwaliteit"
  • "Geen geld terug voor niet ontvangen trui"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Makkelijk retourproces en inbegrepen retourformulier en adressticker"
Het product wordt over het algemeen geprezen om de goede kwaliteit en snelle levering, met een uitgebreid assortiment aan merken. Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met onjuiste informatie over het retourbeleid, verkeerd geleverde artikelen of maatproblemen. Over het algemeen zijn de garantie en productkwaliteit positief, maar er zijn enkele verbeteringen nodig, vooral op het gebied van verpakkingskwaliteit en duidelijkheid over maatvoering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 6
  • "Goed geprijsd"
  • "Prijsinformatie onduidelijk en misleidend"
  • "Verzendkosten inclusief BTW tonen op de website"
  • "Aanbod van alternatief voor uitverkochte trui"
  • "Flexibiliteit in prijs voor het alternatief"
  • "Scherpe aanbiedingen"
  • "Goede kwaliteit/prijs"
  • "Alleen terugbetaling volgens wet bij retouren"
  • "Korting vervalt bij ruilen van producten"
  • "Klantonvriendelijkheid en trage levering"
  • "Hoge kortingen op kleding, ook in de uitverkoop"
  • "Gratis retourzending"
  • "Snelle terugbetaling van het aankoopbedrag"
  • "Snelle levering en nette prijs"
  • "Niet meer mogelijk om dezelfde kleding met korting te bestellen na retourneren"
De online winkel biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met scherpe aanbiedingen en zeer gunstig geprijsde producten. Hoewel de prijsinformatie soms misleidend kan zijn en er klantonvriendelijkheid en trage levering wordt genoemd, zijn de snelle levering, gratis retourzending en snelle terugbetaling van het aankoopbedrag positieve punten. Er is flexibiliteit in prijs en er zijn mogelijkheden om koopjes te doen, wat resulteert in een overwegend positieve koopervaring voor de klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 39
  • "Informatieve e-mail updates over bestelling"
  • "9,95 EUR retourkosten"
  • "Misleidende verkoper m.b.t. retourkosten!"
  • "Verschrikkelijke webshop. 9,95 EUR retourkosten!"
  • "Bijzonder klantonvriendelijke klantendienst!"
  • "Retourkosten hoger dan geadverteerd"
  • "Onjuiste informatie over retourbeleid"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onzekere terugbetaling"
  • "Goede terugbetalingsservice"
  • "Betrouwbare afhandeling van retouren"
  • "Uitstekend opgelost na fout van DPD"
  • "Klantenservice weet hoe je een klant tevreden houdt"
  • "Kadootje in de doos"
  • "Behulpzame klantenservice bij retourzendingen"
De servicereviews tonen een gemengd beeld van de klantervaringen. Positieve aspecten zijn de snelle levering, goede terugbetalingsservice en behulpzame klantenservice bij retourzendingen. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke prijsinformatie, langzame terugbetaling en gebrek aan communicatie over orderverwerking. Over het algemeen lijkt de klantenservice betrouwbaar en klantvriendelijk, maar er zijn enkele kritiekpunten over de transparantie en snelheid van de afhandeling van klachten en retourzendingen.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 25
  • "Snelle levering van kwaliteitsproducten"
  • "9,95 EUR retourkosten"
  • "Verschrikkelijke webshop. 9,95 EUR retourkosten!"
  • "Retourkosten hoger dan geadverteerd"
  • "Snelle levering"
  • "Behulpzame klantenservice bij retourzendingen"
  • "Vlotte eerste bestelling en snelle levering van Nederland naar België"
  • "Handig trackingnummer via e-mail ontvangen"
  • "Op tijd geleverd na belofte"
  • "Retourbetalingen traag"
  • "Snelle levering"
  • "Verbetering vereist in verpakkingskwaliteit"
  • "Gebrek aan communicatie over orderverwerking"
  • "Snelle levering en gratis retourneren via PostNL"
  • "goede en snelle oplossing van foutieve bestelling"
De levering van producten is over het algemeen snel en van goede kwaliteit, de klantenservice is behulpzaam bij retourzendingen. Echter, er zijn enkele verbeterpunten met betrekking tot retourkosten, retourverwerking en communicatie over orderverwerking. Het retourproces kan langdurig zijn en er is onzekerheid over terugbetalingen, maar over het algemeen is de service snel, klantvriendelijk en compleet.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 3
  • "Klantenservice weet hoe je een klant tevreden houdt"
  • "Kwaliteitskleding"
  • "Arrogantie en gebrek aan verandering"
  • "Onbetrouwbaar en misleidend"
  • "Uitgebreid assortiment aan merken"
  • "Goede merken met goede kwaliteit"
  • "Betrouwbaar bedrijf, geld terug garantie"
  • "Niet meer mogelijk om dezelfde kleding met korting te bestellen na retourneren"
  • "Hoog servicelevel"
  • "Goede eerste ervaring met het bedrijf"
  • "Goede reputatie en goede service"
  • "Mooie webshop met snelle levering"
  • "Klantvriendelijk bedrijf"
  • "Betrouwbaar"
  • "Snelle levering"
Een betrouwbaar bedrijf met goede merken van hoge kwaliteit en een uitgebreid assortiment, maar soms arrogant en weinig geneigd tot verandering. Klanten kunnen rekenen op een goede klantenservice, snelle levering en een goede afhandeling van bestellingen, waardoor het bedrijf een goede reputatie geniet. Al met al een aanrader voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteitskleding en een betrouwbare service.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Oude wijn in nieuwe zakken"
  • "Zoekfuncties werken niet helemaal 100%"
De website is gemakkelijk te navigeren, maar de zoekfuncties werken niet helemaal perfect, waardoor het lijkt alsof het oude wijn in nieuwe zakken is. Er is ruimte voor verbetering op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Kadootje in de doos"
  • "Scherpe aanbiedingen"
  • "Soms hebben ze goede kortingsacties"
  • "Snelle leveringen en mooie aanbiedingen"
  • "Hoge kortingen op kleding, ook in de uitverkoop"
  • "Mogelijkheid om koopjes te doen"
  • "Goede acties"
  • "Geweldige aanbiedingen en prijzen"
  • "Mooie aanbiedingen"
De Offers and Deals bij deze winkel zijn over het algemeen zeer aantrekkelijk met scherpe kortingen en goede acties. Klanten kunnen genieten van snelle leveringen en hoge kortingen op kleding, zelfs tijdens de uitverkoop. Daarnaast is er de mogelijkheid om koopjes te doen, met af en toe zelfs een kadootje in de doos bij de levering. Deze winkel biedt geweldige aanbiedingen en prijzen aan haar klanten.