5.5

Snipes
50 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
10
Aanbiedingen en Promoties

Snipes

Snipes is een detailhandelaar gespecialiseerd in streetwear en sneakers. Opgericht in 1998 in Essen, Duitsland, is Snipes uitgegroeid tot een toonaangevende retailer met een breed scala aan kleding en schoenen van bekende merken zoals Nike, Adidas en Puma. Het bedrijf richt zich vooral op de urban lifestyle en heeft winkels in verschillende Europese landen, evenals in de Verenigde Staten. Snipes staat bekend om zijn betrokkenheid bij de cultuur en gemeenschappen rondom streetwear mode.

Wat zeggen de reviews?

Snipes biedt een breed assortiment van producten van uitzonderlijke kwaliteit tegen redelijke prijzen, met snelle levering en aantrekkelijke aanbiedingen. Klanten waarderen het bestelgemak en de tijdige levering, maar ervaren soms problemen met garanties, betalingen en communicatie. De service varieert van positieve tot negatieve ervaringen, met zowel lof voor de klantenservice als klachten over onprofessioneel gedrag en gebrek aan flexibiliteit. Over het algemeen biedt Snipes een goede prijs-kwaliteitverhouding en mooie kortingen, maar er zijn ook verbeterpunten op het gebied van klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 10
  • "Breed scala aan producten en merken"
  • "Uitzonderlijke kwaliteit en redelijke prijs"
  • "Bestelling op tijd afgeleverd"
  • "Gebrek aan flexibiliteit in de winkel"
  • "Verkeerd product geleverd na lange wachttijd"
  • "Bestelling ontvangen zoals verwacht"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan reactie"
  • "Oplichting en gebrek aan communicatie"
  • "Schoenen zagen er goed uit"
  • "Onbruikbaar op iPhone 13 en macbook"
  • "Snelle levering zonder schade aan product"
  • "Onbetrouwbare garantiepolitiek"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onduidelijke garantievoorwaarden"
  • "Complimenten ontvangen over mijn aankoop"
Het productassortiment omvat een breed scala aan merken en producten van uitzonderlijke kwaliteit tegen redelijke prijzen, met snelle en zorgvuldige levering. Echter, er zijn klachten over onduidelijke garantievoorwaarden, onbetrouwbare garantiepolitiek en gebrek aan flexibiliteit en reactie bij problemen met producten of bestellingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en de snelheid van de levering, zijn er ook klachten over de kwaliteit van producten en onprofessioneel gedrag.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 6
  • "Soepel bestelproces en tijdige levering"
  • "Uitzonderlijke kwaliteit en redelijke prijs"
  • "Achteraf betalen via Klarna"
  • "Klant moet betalen voor fouten van medewerkers"
  • "Onredelijke prijsverhoging voor juiste product"
  • "Kortingscode werkte niet bij checkout"
  • "Geweldige site!"
  • "Prima assortiment"
  • "Betalingsmogelijkheden beperkt tot Paypal en creditcard"
  • "Waarde voor geld"
  • "Tevreden over mijn aankoop"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "Geen inruil- of geld terug mogelijkheid"
Het bestelproces op de website verloopt soepel en de levering is op tijd, waardoor het gemakkelijk is om te bestellen. De kwaliteit van de producten is uitzonderlijk en de prijs wordt redelijk genoemd door klanten. Echter, sommige klanten ervaren problemen met betalingen, zoals het niet kunnen gebruiken van kortingscodes en beperkte betalingsmogelijkheden. Daarnaast wordt er geklaagd over onredelijke prijsverhogingen en de klant die moet opdraaien voor fouten van medewerkers. Al met al zijn klanten over het algemeen tevreden met hun aankoop, maar zijn er gemengde gevoelens over de waarde voor het geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 69
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Slechtste service ooit"
  • "Geen behandeling van een klacht"
  • "Geen oplossing voor klachten"
  • "Klanten liever kwijt dan een oplossing vinden"
  • "Achteraf betalen via Klarna"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Goede communicatie over bestelling"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Controle op tassen in paskamer"
  • "Verbod op drankjes in de winkel"
  • "Mensen moeten geduldiger zijn"
  • "Vertragingen worden vooraf gecommuniceerd"
  • "Slecht personeel"
  • "Onbeschofte behandeling in kleedhokje"
De klantenservice wordt geprezen vanwege het gemakkelijke bestelproces, goede communicatie over bestellingen en snelle terugbetalingen via Paypal. Echter, er zijn veel klachten over slechte communicatie, onprofessioneel gedrag en langzame leveringen. Sommige klanten ervaren agressief en onbeschoft gedrag van het personeel, gebrek aan flexibiliteit in de winkel, en onopgeloste klachten. Over het algemeen is de service gemengd met positieve en negatieve ervaringen, waarbij de website functioneel is maar ook problemen ondervindt zoals foutmeldingen bij betalingen.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 24
  • "Soepel bestelproces en tijdige levering"
  • "Achteraf betalen via Klarna"
  • "Snelheid van levering met track&trace"
  • "Goede communicatie over bestelling"
  • "Bestelling op tijd afgeleverd"
  • "Nabestelling binnen 5 werkdagen geleverd"
  • "Vertragingen worden vooraf gecommuniceerd"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Vertraagde levering zonder adequate communicatie"
  • "Verkeerd product geleverd na lange wachttijd"
  • "Snelle levering"
  • "Lange wachttijd voor levering van producten"
  • "Levering iets later"
  • "Bestelling ontvangen zoals verwacht"
  • "Goed opgelost"
Het bedrijf biedt over het algemeen een soepel bestelproces en tijdige levering met goede communicatie over de bestelling. Klanten waarderen het kunnen volgen van het pakket en de snelle bezorging binnen enkele dagen. Echter, er zijn ook klachten over vertraagde leveringen zonder adequate communicatie en problemen met retourzendingen en terugbetalingen. De communicatie en klantenservice kunnen dus nog verbeterd worden, ondanks de snelle leveringen en het goede retourbeleid.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 9
  • "Breed scala aan producten en merken"
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Bestelling geannuleerd zonder voldoende uitleg"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve reviews"
  • "Negatieve reviews"
  • "Schoenen zagen er goed uit"
  • "Waardeloze webshop"
  • "Geweldige site!"
  • "Onbekwame en onbeschofte salesmanager"
  • "Agressieve toon en onbeleefd gedrag"
  • "Onbekwaam voor verkoop en management"
  • "Vreselijke ervaring met het personeel"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "Zeer dubieuze praktijken van de Store Manager"
  • "Aan te raden website"
De meningen over de Brand Reputation zijn gemengd. Aan de ene kant wordt de website geprezen voor het ruime assortiment aan producten en merken, en sommige klanten zijn tevreden met hun aankoop. Aan de andere kant wordt de service en communicatie als slecht ervaren, en zijn er klachten over onbeschoft gedrag en onbekwame salesmanagers. Het lijkt erop dat de reputatie van het merk zowel positieve als negatieve kanten heeft, waardoor het lastig is om een duidelijk beeld te vormen van hun reputatie.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering en mooie aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals bieden een uitstekende waarde met snelle levering en mooie kortingen. Klanten kunnen snel profiteren van de voordelen van de aanbiedingen zonder lang te hoeven wachten.