8.8

DierenwinkelXL
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

DierenwinkelXL

DierenwinkelXL is een online dierenwinkel met een fysieke winkel in Hengelo, opgericht door Jos ter Brugge. Ze bieden een breed assortiment aan producten voor huisdieren, zoals voeding, speelgoed, halsbanden en accessoires voor terraria en aquaria. Bestellingen worden binnen 48 uur geleverd en bij besteding van meer dan 39 euro zijn er geen bezorgkosten. Klanten kunnen ook gebruik maken van kortingscodes en indien niet tevreden, kunnen producten binnen zeven dagen geretourneerd worden op eigen kosten. Klantbeoordelingen worden aangemoedigd om nieuwe klanten inzicht te geven in de betrouwbaarheid van DierenwinkelXL.

Wat zeggen de reviews?

DierenwinkelXL biedt een breed assortiment hengelsportartikelen en aquariumbenodigdheden van gemengde kwaliteit, met enkele klachten over producten zoals zieke vissen en meelwormen. Echter, het bedrijf handelt snel en effectief bij klachten, waardoor problemen worden opgelost en compensatie wordt geboden. Ze leveren over het algemeen goede kwaliteit producten en bieden een uitstekende service met snelle levering, vriendelijk personeel en betrouwbare communicatie. Er zijn enkele klachten over Ideal-betalingen en verzendkosten, maar over het algemeen is DierenwinkelXL een betrouwbaar adres voor aankopen met een hoge mate van klantvriendelijkheid.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 10
  • "Brede assortiment hengelsportartikelen"
  • "Hoogwaardige producten en nette verpakking"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Zieke vissen in de winkelbakken"
  • "Levende meelwormen in slechte toestand afgeleverd"
  • "Matige verpakking"
  • "Meelwormen na 2 dagen niet meer bruikbaar"
  • "Onbetrouwbaarheid bij Ideal betalingen"
  • "Geen ontvangst na betaling via Ideal"
  • "Onjuiste naamgeving en ontkenning van betaling"
  • "Onvoldoende melding van productbeschikbaarheid"
  • "Geen overeenkomst met beloften"
  • "Snel afgehandeld en nieuwe hoes toegestuurd"
  • "superblij mee"
  • "Compensatie aangeboden"
Het brede assortiment hengelsportartikelen biedt zowel hoogwaardige producten als slechte kwaliteit producten, met zieke vissen in de winkelbakken en levende meelwormen die in slechte toestand worden afgeleverd. De matige verpakking en onbetrouwbaarheid bij Ideal betalingen brengen problemen met zich mee, zoals geen ontvangst na betaling en onjuiste naamgeving. Echter, bij klachten wordt er snel en oplossingsgericht gehandeld, waarbij compensatie wordt aangeboden en verkeerde leveringen uitstekend worden opgelost. Al met al is de online dierenwinkel overwegend klantvriendelijk, met goede communicatie en netjes verpakte artikelen, wat resulteert in tevredenheid over de geleverde producten van goede kwaliteit.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 5
  • "Brede assortiment hengelsportartikelen"
  • "Geen 5 maar 4 sterren omdat ik eigenlijk nooit 5 geef 😊"
  • "Teleurstellende aankoop"
  • "Onbetrouwbaarheid bij Ideal betalingen"
  • "Geen ontvangst na betaling via Ideal"
  • "Volgende keer zeker weer bestellen"
  • "prachtig aquarium voor een goede prijs"
  • "Compensatie aangeboden"
  • "Uitstekende online dierenwinkel met goed spul en niet te duur"
  • "Misleidende foto"
  • "tegemoetkoming aan klant bij foutieve prijsweergave"
  • "Heel snel geld terug."
  • "Snelle annulering en terugbetaling van bestelling."
  • "Uitstekende werking voor een nette prijs"
  • "Geen verzendkosten"
De online dierenwinkel biedt een breed assortiment hengelsportartikelen en aquariumbenodigdheden tegen een goede prijs, met snelle levering en geen extra verzendkosten boven een bepaald bedrag. Hoewel er enkele klachten waren over Ideal-betalingen en een tegemoetkoming nodig was bij foutieve prijsweergave, biedt de winkel over het algemeen uitstekende werking en is betrouwbaar als vertrouwd adres om goederen te kopen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 12
  • "Eenvoudig bestelproces en snelle levering"
  • "Vriendelijk en betrokken bedrijf"
  • "Eigenaar belde persoonlijk om ons op de hoogte te houden en mee te denken"
  • "Erg betrokken"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid bij Ideal betalingen"
  • "Onjuiste naamgeving en ontkenning van betaling"
  • "Slechte verzending"
  • "Communicatie kan beter"
  • "Gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Onvoldoende melding van productbeschikbaarheid"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Goeie service"
  • "Vriendelijk geholpen bij kapotte rits"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen goed beoordeeld vanwege het eenvoudige bestelproces, snelle levering, vriendelijk personeel en goede klantenservice. Echter, er zijn ook enkele klachten over slechte communicatie, verzending en gebrek aan voorraadinformatie. Het bedrijf heeft echter laten zien dat ze bereid zijn om problemen op te lossen en compensatie aan te bieden wanneer dat nodig is. Er is nog ruimte voor verbetering, maar over het algemeen tonen ze goede wil en een hoge mate van klantvriendelijkheid.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 8
  • "Eenvoudig bestelproces en snelle levering"
  • "Hoogwaardige producten en nette verpakking"
  • "Eigenaar belde persoonlijk om ons op de hoogte te houden en mee te denken"
  • "Geen mogelijkheid tot retourneren van vissen"
  • "Levende meelwormen in slechte toestand afgeleverd"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen ontvangst na betaling via Ideal"
  • "Slechte verzending"
  • "Gebrek aan voorraadinformatie"
  • "Langzame levering"
  • "Snel afgehandeld en nieuwe hoes toegestuurd"
  • "perfect verpakt!"
  • "zorgvuldige verpakking en verzending"
  • "Uitzonderlijk goede service"
  • "Verkeerd geleverd - uitstekend opgelost"
Snelle en efficiënte levering met goede communicatie en zorgvuldige verpakking. Gemakkelijk bestelproces en goede klantenservice bij problemen. Enkele klachten over langzame levering en gebrek aan voorraadinformatie, maar over het algemeen positieve ervaringen met snelle annuleringen, terugbetalingen en omruilservices. Geen extra verzendkosten boven een bepaald bedrag, wat als positief wordt ervaren. Al met al een betrouwbaar adres voor aankopen met snelle en zorgvuldige levering.

Reputatie
9
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 4
  • "Vriendelijk en betrokken bedrijf"
  • "Erg betrokken"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid bij Ideal betalingen"
  • "Geen ontvangst na betaling via Ideal"
  • "Onjuiste naamgeving en ontkenning van betaling"
  • "Duidelijkheid en respectvolle website"
  • "Zeer vriendelijk personeel"
  • "Bereidheid om extra te doen voor de klant"
  • "vriendelijke benadering van de eigenaar"
  • "Aanrader voor iedereen"
  • "Meer dan tevreden en maandelijkse klant!"
  • "Vriendelijk personeel dat klanten kent"
  • "Geweldige winkel"
  • "Top bedrijf"
Het bedrijf heeft een goede reputatie vanwege het vriendelijke en betrokken personeel, de duidelijke en respectvolle website, en de bereidheid om extra service te bieden aan klanten. Echter, er zijn klachten over slechte klantenservice, onbetrouwbare Ideal betalingen, en ontkenning van betalingen wat de reputatie enigszins kan schaden. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en een aanrader voor iedereen, met uitzondering van enkele klachten over communicatie en betalingen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Brede assortiment hengelsportartikelen"
  • "Eigenaar belde persoonlijk om ons op de hoogte te houden en mee te denken"
  • "Uitzonderlijk goede service"
  • "snel, veilig en eenvoudig"
  • "Overzichtelijke site, eenvoudig bestellen en snelle levering"
Het brede assortiment hengelsportartikelen en de uitzonderlijk goede service van de eigenaar zorgen voor een positieve ervaring. De persoonlijke benadering en snelle, veilige en eenvoudige bestel- en leveringsmogelijkheden maken het winkelen op de overzichtelijke site een plezier. Het bedrijf toont innovatie door klanten op de hoogte te houden en mee te denken, wat duurzaamheid en klanttevredenheid bevordert.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende online dierenwinkel met goed spul en niet te duur"
  • "Gratis extraatje ontvangen"
De online dierenwinkel biedt uitstekende producten tegen betaalbare prijzen, met zelfs een gratis extraatje bij je aankoop. Echter, sommige klanten merken op dat de verzendkosten hoog kunnen zijn.