2.8

Mango
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Mango

Mango is een internationaal modebedrijf dat in 1984 is opgericht in Barcelona, Spanje. Het bedrijf ontwerpt, produceert en verkoopt kleding en accessoires voor dames, heren en kinderen. Mango staat bekend om zijn moderne en stijlvolle collecties die de laatste modetrends volgen. Naast fysieke winkels wereldwijd, biedt Mango ook een uitgebreide online winkelervaring aan. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie, blijft Mango groeien en zich aanpassen aan de veranderende marktbehoeften.

Wat zeggen de reviews?

Mango biedt een breed scala aan mode, schoenen en accessoires van goede kwaliteit met redelijke prijzen, maar er zijn ook veel klachten over onbetrouwbare voorraadindicaties, slechte communicatie en problemen met klantenservice en retourbeleid. Hoewel de levering vaak snel en goed verpakt is, zijn er klachten over vertragingen en gebrek aan communicatie. De duurzame verpakkingsopties tonen inzet voor innovatie en duurzaamheid, maar het verouderde ontwerp van de website en problemen met het bestelsysteem kunnen voor frustratie zorgen. Over het algemeen lijkt Mango een gevarieerd en kwalitatief merk te zijn, maar de onbetrouwbare klantenservice en misleidende prijsstellingen kunnen de algehele klantervaring beïnvloeden.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 29
  • "Hoogwaardige kwaliteit van producten"
  • "Zeer comfortabele haklaarsjes voor een goede prijs"
  • "Pakketje op tijd en goed verpakt in mooie doos"
  • "Functie voor winkelvoorraad werkt niet"
  • "Beschadigde items ontvangen na aankoop tijdens blackfriday"
  • "Onbetrouwbare voorraadindicaties"
  • "Geen duidelijke communicatie over voorraad en prijs"
  • "Onbetrouwbare leverancier en verkeerde productinformatie"
  • "Geweldige kwaliteit broeken van Mango"
  • "Jas en trui goedkoper online, slechte kwaliteit"
  • "Neppe zakken op de jas, afgevende trui"
  • "Zending vertraagd en nu artikel niet meer op voorraad"
  • "Artikelen niet op voorraad maar nog steeds beschikbaar tegen volledige prijs"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Onbeschikbare artikelen na aankoop"
Hoewel de producten van Mango bekend staan om hun hoge kwaliteit, snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding, zijn er ook veel klachten over onbetrouwbare voorraadindicaties, slechte communicatie en problemen met terugbetalingen. De garantievoorwaarden lijken beperkt en de klantenservice laat te wensen over. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het bestellen van items, aangezien er mogelijk problemen kunnen optreden met de productkwaliteit en de garantie- en retourbeleid van Mango.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 25
  • "Breed scala aan mode, schoenen en accessoires"
  • "Zeer comfortabele haklaarsjes voor een goede prijs"
  • "Trui was 50% cheaper 10 days later"
  • "Product niet ontvangen na bestelling en klantenservice onbereikbaar"
  • "Klantenservice bellen kost veel geld"
  • "Te hoge prijs na annulering"
  • "Onverwacht hoger bedrag bij checkout"
  • "Te duur in de winkel, geen klantenservice"
  • "Jas en trui goedkoper online, slechte kwaliteit"
  • "Winterjas was duurder in de opruiming"
  • "Verwarring over prijsverlaging"
  • "Geld terug na lang wachten"
  • "Terugbetaling nog niet ontvangen na betaling met creditcard"
  • "Verplicht om 2x zoveel te betalen voor hetzelfde artikel"
  • "Artikelen niet op voorraad maar nog steeds beschikbaar tegen volledige prijs"
Veel variatie in mode, schoenen en accessoires met comfortabele haklaarsjes voor een goede prijs, maar teleurstellingen zoals langzame levering, hoge kosten voor klantenservice en verwarrende prijsveranderingen zorgen voor ontevredenheid. Er zijn klachten over duurdere prijzen na annulering, onbereikbare klantenservice en misleidende prijsstelling, wat de waarde voor geld beïnvloedt en het vertrouwen in bestellen bij deze winkel beïnvloedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 231
  • "Soepel en snel bestelproces"
  • "Algehele uitstekende service en modetrends"
  • "Melding van ongeldig emailadres"
  • "Functie voor winkelvoorraad werkt niet"
  • "Unhelpful customer service"
  • "Gebrek aan transparantie op de website"
  • "Product niet ontvangen na bestelling en klantenservice onbereikbaar"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Hoge belkosten en verbinding wordt verbroken"
  • "Status retourzending niet online"
  • "Set niet compleet- geen reactie op klacht"
  • "Klachtenafhandeling is een drama"
  • "Laat terugbetaling"
  • "Moeilijk te bereiken klantenservice"
  • "Geen informatie over retourstatus"
Het service- en klachtenafhandelingsproces van dit bedrijf is een mix van positieve en negatieve ervaringen. Klanten roemen het soepele en snelle bestelproces, de uitstekende service, en trendy modeaanbod. Echter, er zijn veel klachten over onbereikbare klantenservice, onduidelijkheid op de website, gebrek aan transparantie en lang wachten op terugbetalingen. Er zijn ook problemen gemeld met hoge belkosten, incomplete sets, en moeilijkheden bij het verkrijgen van geld terug na retourzendingen. In sommige gevallen heeft de klantenservice wel oplossingen aangeboden en werd er geld teruggegeven, maar over het algemeen lijkt de klantenservice teleurstellend en onbetrouwbaar.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 133
  • "Soepel en snel bestelproces"
  • "Gratis verzending bij toevoegen van simpel T-shirt"
  • "Pakketje op tijd en goed verpakt in mooie doos"
  • "Melding van ongeldig emailadres"
  • "Gebrek aan informatie over levertijden naar de winkel"
  • "Vertraging in levering naar de winkel"
  • "Teleurstelling in de verwachte leveringstijd"
  • "Product niet ontvangen na bestelling en klantenservice onbereikbaar"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Status retourzending niet online"
  • "Set niet compleet- geen reactie op klacht"
  • "Laat terugbetaling"
  • "Geen informatie over retourstatus"
  • "Beschadigde items ontvangen na aankoop tijdens blackfriday"
  • "Geld afgeschreven zonder levering van het product"
De levering en retourzendingen van Mango lijken gemengde beoordelingen te krijgen. Aan de positieve kant, zijn er complimenten voor het soepele bestelproces, gratis verzending en het tijdig en goed verpakt afleveren van pakketjes. Klanten waarderen ook de duurzame verpakkingsopties en snelle terugbetalingen bij contact met klantenservice. Aan de andere kant zijn er veel klachten over vertragingen in levering, gebrek aan communicatie over voorraad en levering, lange wachttijden op refunds, slechte klantenservice en problemen met retourzendingen. Al met al lijkt het belangrijk voor Mango om de communicatie te verbeteren en de verwerkingstijd van retourzendingen te verkorten om de algehele klantervaring te verbeteren.

Reputatie
3.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 19
  • "Breed scala aan mode, schoenen en accessoires"
  • "Algehele uitstekende service en modetrends"
  • "Teleurgesteld in bedrijf"
  • "Slechte recensies gelezen"
  • "Nooit meer bestellen bij Mango"
  • "Niet bestellen bij Mango"
  • "Gebrek aan terugbetalingen en problemen op sociale media"
  • "Positief bericht temidden van negativiteit"
  • "Misleidende marketingpraktijken"
  • "Slechte bereikbaarheid"
  • "Twijfelachtige praktijken en mogelijk oplichting"
  • "Gemiste kans"
  • "Slecht bedrijf"
  • "Onervaren personeel"
  • "Snelle levering, goede kwaliteit kleding van Mango"
Over het algemeen lijkt Mango een bedrijf te zijn met een breed scala aan mode, schoenen en accessoires, met snelle levering en goede kwaliteit kleding. Echter, er zijn ook veel negatieve opmerkingen over slechte klantenservice, misleidende prijsstelling, en gebrek aan efficiënte klachtenafhandeling. Veel klanten lijken teleurgesteld te zijn over de ervaringen met het bedrijf en twijfels te hebben bij de praktijken en betrouwbaarheid van Mango.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Fout in het bestelsysteem"
  • "Ouderwetse website"
  • "Duurzame verpakkingsopties en milieubewuste keuzes"
De website heeft een verouderd ontwerp en er zijn problemen met het bestelsysteem. Aan de positieve kant biedt het bedrijf duurzame verpakkingsopties en milieubewuste keuzes, wat laat zien dat ze zich inzetten voor innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Gratis verzending bij toevoegen van simpel T-shirt"
  • "Trui was 50% cheaper 10 days later"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn gemengd ontvangen door klanten. Sommigen zijn tevreden met de gratis verzending die wordt aangeboden bij aankoop van een eenvoudig T-shirt, terwijl anderen teleurgesteld waren toen ze ontdekten dat de trui die ze hadden gekocht 10 dagen later 50% goedkoper was. Het is belangrijk om op de hoogte te blijven van de prijzen en kortingen om het meeste waar voor je geld te krijgen.