6.7

Urban Outfitters
105 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Urban Outfitters

Urban Outfitters is een toonaangevend Amerikaans bedrijf in de detailhandel dat zich richt op lifestyle en mode. Opgericht in 1970 in Philadelphia, Pennsylvania, biedt Urban Outfitters een breed scala aan producten aan, waaronder kleding, accessoires, woondecoratie en meubels. Het merk staat bekend om zijn trendy en eclectische stijl, gericht op jongeren en jongvolwassenen. Urban Outfitters opereert wereldwijd met fysieke winkels en een uitgebreide online aanwezigheid, waardoor het een prominente speler is in de internationale mode- en lifestylemarkt.

Wat zeggen de reviews?

Urban Outfitters biedt over het algemeen producten van goede kwaliteit met een goede garantie en snelle leveringsservice. De waarde voor je geld kan echter variëren, afhankelijk van individuele ervaringen, met klachten over hoge prijzen en retourproblemen. De klantenservice varieert van behulpzaam tot onduidelijk, en hoewel de reputatie van het merk over het algemeen positief is vanwege de vriendelijke service en goede kwaliteit, zijn er ook klachten, zoals communicatieproblemen en vermeende bedrog. Al met al biedt Urban Outfitters innovatieve en duurzame kledingcollecties met aantrekkelijke aanbiedingen, maar sommige aspecten van de winkelervaring kunnen worden verbeterd.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 11
  • "Goed georganiseerd aanbod van producten"
  • "Ruime en comfortabele pasruimtes"
  • "Jurk van hoge kwaliteit en volledig hetzelfde als op de site"
  • "Geen vieze geur aan de jurk"
  • "Beschadigd product probleemloos opgelost"
  • "Toffe kleding en goede service"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Correcte afhandeling van retournering"
  • "Broek niet op voorraad na bevestiging bestelling"
  • "Beschadiging aan kledingstuk zonder compensatie"
  • "Geen compensatie voor beschadiging"
  • "Veel keuze in kleding"
  • "Mooie prijs/kwaliteit"
  • "superzachte stoffen"
  • "comfy, baggy, streetstyle"
Het aanbod van producten is goed georganiseerd en de pasruimtes zijn ruim en comfortabel. De jurk van hoge kwaliteit en exact hetzelfde als op de site, zonder vieze geur. Het probleem van een beschadigd product werd moeiteloos opgelost, met goede service en kleding van goede kwaliteit. Er is een ruime keuze aan kleding met mooie prijs/kwaliteit verhouding en superzachte stoffen. De levering verliep snel en vlot, en de jas van goede kwaliteit. Echter, niet alle producten zijn beschikbaar in Nederland en enkele klanten klaagden over hoge prijzen in verhouding tot kwaliteit. Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en wordt er goede garantie geboden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 9
  • "30% korting bij defecte drukkers"
  • "Goede prijzen"
  • "mooi sieradenrek voor goede prijs"
  • "Misleidende bordjes"
  • "Beschadiging aan kledingstuk zonder compensatie"
  • "Geen compensatie voor beschadiging"
  • "Fijn om bij jullie te kopen"
  • "Veel keuze in kleding"
  • "Mooie prijs/kwaliteit"
  • "Geen kerstcadeau kunnen geven door het niet ontvangen van E-card gifts"
  • "Retourproces drama"
  • "Veel keuze"
  • "Hoge prijs in verhouding met kwaliteit"
  • "Mooie kleding"
  • "Mooie kleding"
De waarde voor je geld varieert bij deze winkel. Hoewel sommige klanten genieten van goede prijzen, mooie producten en fijne kleding, klagen anderen over misleiding, beschadigde items en slechte klantenservice. Het retourproces kan een nachtmerrie zijn voor sommigen, terwijl anderen juist genieten van hoge kortingen en goede solden. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld wisselend te zijn, afhankelijk van de individuele ervaringen van de klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.2
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 52
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Klantenservice reageerde snel en was zeer goed te bereiken"
  • "Fout op de site resulteerde in dubbele bestelling"
  • "Onmogelijk om bestelling te annuleren"
  • "Klantendienst beneden alle peil"
  • "Mogelijkheid tot refund nodig"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en behulpzame oplossingen"
  • "Beschadigd product probleemloos opgelost"
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
  • "Toffe kleding en goede service"
  • "30% korting bij defecte drukkers"
  • "Goede service"
  • "Hoge verzendkosten bij ruilen in winkel"
De klantenservice wordt geprezen om de snelle en behulpzame reacties, maar sommige klanten hebben moeite met het annuleren van bestellingen. De retourprocedure wordt over het algemeen als gemakkelijk ervaren, met vriendelijke medewerkers die correcte oplossingen bieden. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijkheid en gebrek aan communicatie, wat resulteert in langdurig wachten op terugbetalingen en problemen met bestellingen die niet correct worden afgehandeld. De service varieert van uitstekend tot slecht, afhankelijk van de individuele ervaringen en problemen met bijvoorbeeld het retourproces, communicatie in het Engels, en onjuiste leveringen.

Levering en Retournering
5.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 45
  • "Snel en eenvoudig online bestelproces"
  • "Goede, snelle verzending"
  • "Fout op de site resulteerde in dubbele bestelling"
  • "Mogelijkheid tot refund nodig"
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Efficiënter om alles in 1x af te sturen"
  • "Op tijd geleverd"
  • "Hoge verzendkosten bij ruilen in winkel"
  • "Retour op eigen kosten moeten sturen"
  • "Informatie ontbreekt over retourprocedure"
  • "snelle levering verwacht, langere wachttijd"
  • "Geen broek ontvangen na bestelling"
  • "Broek niet op voorraad na bevestiging bestelling"
  • "Beschadiging aan kledingstuk zonder compensatie"
  • "Snelle oplossing voor mislukte bestelling"
De leveringsservice van dit bedrijf wordt over het algemeen als snel en efficiënt beschouwd, met een goede klantenservice en snelle oplossingen voor problemen met de bestelling. Echter, er zijn ook veel klachten over het ontbreken van bevestigingsmails, onduidelijke retourprocedures en problemen met de levering van bepaalde items. Het retourproces wordt als ingewikkeld ervaren en er zijn gevallen waarin klanten nooit hun pakket hebben ontvangen. Er is ook kritiek op de hoge verzendkosten bij het retourneren en de slechte communicatie vanuit het bedrijf.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 2
  • "Toffe kleding en goede service"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Leuke collectie en vriendelijke medewerkers"
  • "Mooie winkel"
  • "Mooie kleding"
  • "Geweldige kleding en sfeer"
  • "Vintage uitstraling in de winkel"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Geweldig"
  • "Mooie winkel"
  • "Kleurrijke kleding en vriendelijk personeel"
  • "Ontspannen sfeer"
  • "Leuke kleding"
  • "Geen Engels spreken in de winkel"
  • "Fijne winkel"
De kledingwinkel heeft een geweldige reputatie vanwege de vriendelijke service, mooie collectie en ontspannen sfeer. De medewerkers worden als vriendelijk en behulpzaam ervaren, en de producten worden als perfect en van goede kwaliteit beschouwd. Echter, sommige klanten hebben opgemerkt dat sommige Baliemedewerkers alleen Engels spreken en sommigen voelen zich bedrogen door de winkel. Over het algemeen biedt de winkel onderscheidende kleding voor redelijke prijzen en heeft een betrouwbare merkreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 0
  • "Veel keuze"
  • "geweldig"
  • "Overzichtelijke website met veel info"
  • "Leuke kleding"
  • "Perfecte producten die we geweldig vinden"
  • "mijn kleindochter was overgelukkig"
De website biedt een ruime keuze aan leuke kleding met perfecte producten waar zowel ik als mijn kleindochter erg blij mee zijn. De overzichtelijke site geeft veel informatie en zorgt voor een geweldige winkelervaring.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Gebrek aan informatie over kortingen"
  • "Goede solden!"
  • "aantrekkelijke aanbiedingen"
De beschikbare deals hebben een gevarieerd aanbod en zijn aantrekkelijk voor shoppers die op zoek zijn naar koopjes. Helaas is er wel een gebrek aan duidelijke informatie over de kortingen, wat het voor sommige klanten lastig kan maken om optimaal te profiteren van de aanbiedingen.